Отдел страховых выплат – ключевое подразделение Фонда социального страхования (ФСС), отвечающее за расчёт, контроль и перечисление пособий гражданам, попавшим в трудные жизненные ситуации (болезнь, инвалидность, беременность, несчастный случай на производстве и др.). Ниже представлена подробная информация о задачах отдела, его структуре, а также все необходимые контакты для обращения.
Основные задачи отдела
- Обеспечение своевременной выплаты социальных пособий и компенсаций.
- Расчёт размеров выплат в зависимости от причины обращения (болезнь, инвалидность, декрет, травма и т.п.).
- Контроль за правильностью начисления страховых взносов работодателями.
- Защита от мошенничества и проверка достоверности представленных документов.
- Формирование резервов фонда и поддержание финансовой устойчивости.
- Ведение клиентской базы и поддержка заявителей через CRM‑систему.
- Разработка и внедрение новых программ страхования (например, добровольное страхование самозанятых).
Структура отдела
- Отдел расчётов и резервов – отвечает за финансовый расчёт выплат и формирование резервов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и борьба с мошенничеством.
- Отдел клиентского сервиса – взаимодействие с заявителями, работа с личными кабинетами.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Отдел разработки программ – создание новых страховых продуктов и улучшение существующих.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@fss.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | kuznetsova.mv@fss.ru |
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.fss.ru – вход по СНИЛС и паролю |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отдел страховых выплат необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Записаться онлайн: Записаться на приём
Как подать заявление на выплату
Процедура подачи заявления состоит из нескольких простых шагов:
- Соберите необходимые документы (медицинские справки, трудовую книжку, СНИЛС, договор с работодателем и т.д.).
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте ФСС и выберите раздел «Подача заявления».
Или посетите отдел лично в часы приёма. - Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Ожидайте подтверждения от специалиста отдела (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
- После одобрения выплаты перечисляются на указанный банковский счёт.
Отзывы заявителей
Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург
«Обратился за выплатой по временной нетрудоспособности после болезни. Всё прошло быстро: заявление подал онлайн, через 7 дней деньги уже пришли на счёт. Спасибо за профессиональный подход!»
Мария, 28 лет, г. Екатеринбург
«Пользовалась личным приёмом в отделе. Сотрудники помогли собрать недостающие документы, объяснили порядок расчёта пособия. Оценка – 5 из 5!»
Игорь, 45 лет, г. Новосибирск
«Было небольшое недоразумение с документами, но служба поддержки быстро связалась со мной, уточнила детали и всё исправило. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – удобно и прозрачно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет произведена выплата? – После одобрения заявления деньги перечисляются в течение 3‑5 рабочих дней.
- Можно ли получить выплату, если я самозанятый? – Да, с 01 июля 2026 года в рамках эксперимента самозанятые получают выплаты по больничным листам.
- Какие документы нужны для получения пособия по беременности? – Справка от врача, паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или договор с работодателем).
- Можно ли изменить банковский счёт после подачи заявления? – Да, необходимо написать запрос в личный кабинет или позвонить на горячую линию.
Отдел страховых выплат Фонда социального страхования – это надёжный партнёр, который обеспечивает финансовую поддержку граждан в самых разных жизненных ситуациях. Благодаря чёткой структуре, современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) и профессиональному персоналу, процесс получения пособий стал максимально прозрачным и быстрым.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любые из указанных контактов. Мы всегда готовы помочь!