Данная статья представляет подробную справочную информацию о структурном подразделении (отделе), отвечающем за реализацию обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. В Российской Федерации основным оператором данной системы является Социальный фонд России (СФР) (ранее ФСС), в структуре которого функционируют соответствующие отделы на федеральном и региональном уровнях.

Описание деятельности отдела

Отдел страхования от несчастных случаев на производстве (часто входит в состав Департамента страхования от НС и ПЗ или Управления по работе со страхователями СФР) обеспечивает реализацию правовых, экономических и организационных основ обязательного социального страхования, закрепленных в Федеральном законе от № 125-ФЗ (ред. от ).

Ключевые функции отдела:

• Тарификация и классификация риска: Определение класса профессионального риска основного вида экономической деятельности страхователя. На 2026 год и плановый период 2027–2028 годов установлены актуальные страховые тарифы. Страхователь обязан исчислять и уплачивать взносы в соответствии с тарифом, указанным в Уведомлении о размере страхового тарифа.
• Расчет и контроль взносов: Объектом обложения являются выплаты и вознаграждения в пользу застрахованных по трудовым и гражданско-правовым договорам. Отдел контролирует полноту и своевременность перечисления взносов на отдельные КБК (актуальные реквизиты с ).
• Работа со страховыми случаями: Обеспечение пострадавших при подтвержденном факте повреждения здоровья или смерти застрахованного вследствие НС/ПЗ. Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, разовых выплат, пенсий и компенсаций.
• Документооборот: Прием, проверка и обработка пакетов документов по расследованию несчастных случаев (акты, протоколы, справки) по требованию СФР.
• Профилактика травматизма: Финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда за счет средств фонда профилактики.

Контакты для обращений

Поскольку СФР имеет территориальную структуру, контакты конкретного отдела зависят от региона регистрации страхователя или места жительства пострадавшего. Ниже приведены общие федеральные и типовые региональные реквизиты.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг Социального фонда России.
• Раздел «Страхование от НС и ПЗ»: Обычно доступен по пути: Меню → Страхователям → Страхование от несчастных случаев на производстве.
• Региональные сайты: Имеют вид xx.sfr.gov.ru (где xx — код региона, например 78.sfr.gov.ru для Санкт-Петербурга).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Для звонков с мобильных: 116 (бесплатно по России).
• Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–21:00, Суббота 09:00–17:00 (по московскому времени; региональные центры могут иметь свои графики).

Номера телефонов (Приемная / Справочное бюро)

Пример для Центрального аппарата и крупных региональных управлений (актуальные номера уточняйте на сайте вашего регионального отделения СФР):

• Центральный аппарат СФР (Москва): +7 (495) -87-90-90 (справочно-информационная служба).
• ГУ СФР по г. Москве: +7 (495) -87-63-63.
• ГУ СФР по Санкт-Петербургу: +7 (812) -32-55-55.
• Телефоны конкретных отделов (Отдела страхования от НС и ПЗ, Отдела выплат по НС и ПЗ) публикуются в разделе «Контакты» на сайте регионального отделения СФР.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через личный кабинет или систему обратной связи на сайте. Прямые e-mail адреса отделов редко публикуются из-за спама, однако существуют типовые ящики для письменных обращений:

• Центральный аппарат: info@sfr.gov.ru (через форму на сайте).
• Региональные управления: priemnaya@XX.sfr.gov.ru или через форму «Напишите нам» на XX.sfr.gov.ru.
• Для отчетности (ЕФС-1): обращения принимаются через операторов ЭДО или Личный кабинет страхователя.

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия для страхователей и застрахованных.

Для страхователей (работодателей, ИП):

• Портал: lk.sfr.gov.ru (Личный кабинет страхователя).
• Возможности:
  • Получение Уведомления о размере страхового тарифа (класс профессионального риска).
  • Сдача отчетности ЕФС-1 (раздел 3 — расчет взносов на НС/ПЗ).
  • Просмотр начислений, задолженностей, переплат по КБК травматизма.
  • Подача заявлений на снижение тарифа (при выполнении мероприятий по Охране труда).
  • Электронный обмен документами по расследованию НС (направление акта в СФР).
• Авторизация: ЕСИА (Госуслуги), КЭП (квалифицированная электронная подпись).

Для застрахованных (работников, пострадавших):

• Портал: lk.sfr.gov.ru (Личный кабинет гражданина) или Госуслуги.
• Возможности: Отслеживание статуса назначения пособия по НС/ПЗ, история выплат, получение справок, запись на личный прием.

Личный прием граждан

Осуществляется в клиентских сервисах (КС) территориальных органов СФР (ранее — клиентские службы ФСС).

График приема (Типовый)

Важно: График может отличаться в конкретном клиентском сервисе. Обязательно записывайтесь заранее через ЛК гражданина, Госуслуги или по телефону горячей линии ###-###-####.

Что взять с собой на личный прием:

1. Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
2. СНИЛС.
3. Документы, подтверждающие право на выплату (акт о НС, справка о заработке, больничный лист, решение о назначении пенсии и т.д.).
4. Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

Структура и отделы (Типовая структура регионального управления СФР)

Внутри регионального управления (ГУ/УСФР) вопросы НС и ПЗ обычно распределены между следующими подразделениями:

• Управление (Департамент) страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, ключевое структурное подразделение.
  • Отдел тарификации и учета страхователей: присвоение кодов вида деятельности, классов риска, расчет тарифов, учет ЕФС-1.
  • Отдел работы с задолженностью и контролем взносов: проверки, начисление пени/штрафов, работа с КБК (с — новые КБК для ИП и ООО).
  • Отдел профилактики травматизма: рассмотрение программ мероприятий по ОТ, принятие решений о снижении тарифа, целевое финансирование.
• Управление (Департамент) назначения и выплаты пособий/пенсий по НС и ПЗ (или Отдел выплат по НС и ПЗ в составе Управления выплат).
  • Назначение пособий по временной нетрудоспособности (ст. 15 Закона 125-ФЗ), разовых выплат, страховых пенсий по НС/ПЗ.
  • Перерасчет выплат при изменении степени потери трудоспособности.
• Отдел расследования несчастных случаев / Контроль за расследованием: методологическое руководство, проверка полноты документов (акты формы Н-1, Н-2, протоколы комиссий).
• Клиентская служба (Клиентские сервисы): личный прием, выдача справок, прием документов «через окно».
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: представительство интересов СФР в судах по спорам о тарифах, выплатах, признании НС.

Руководство

Структура руководства зависит от уровня (Центральный аппарат или Региональное управление).

Федеральный уровень (Центральный аппарат СФР, г. Москва)

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (на 2026 г.).
• Заместитель Председателя Правления (курирующий страхование от НС и ПЗ, тарификацию): Информация актуализируется на сайте sfr.gov.ru/about/structure.
• Директор Департамента страхования от НС и ПЗ / Департамента тарификации: Уточняйте в разделе «Структура» официального сайта СФР.

Региональный уровень (Пример: ГУ СФР по г. Москве / СПб / Ваш регион)

• Глава управления (Директор ГУ/УСФР): Назначается Правлением СФР. ФИО указывается на главной странице регионального сайта (XX.sfr.gov.ru) в разделе «Руководство».
• Заместитель главы управления по страхованию от НС и ПЗ / выплатам: Ответственен за работу профильных отделов в регионе.
• Начальник Отдела (Управления) страхования от НС и ПЗ: Непосредственный руководитель профильного отдела. Контакты (телефон рабочий) часто не публикуются в открытую; связь ведется через приемную ГУ или горячую линию.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Оценка работы отделов страхования от НС и ПЗ (СФР) формируется на основе:

• Индекса доступности и качества предоставления государственных услуг (мониторинг Минэкономразвития / Росстата);
• Опросов удовлетворенности граждан и организаций (проводится ежегодно на портале Госуслуг и сайтах СФР).
• Жалоб и обращений через систему «Интернет-приемная» СФР, Госуслуг, Прокуратуры.

Типовые темы отзывов (2024–2026 гг.):

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества госуслуг» после получения услуги.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru / XX.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная» / «Задать вопрос».
3. Горячая линия: ###-###-#### (указать, что хотите оставить отзыв/жалобу на работу отделения/отдела).
4. Личный прием: В Книге отзывов и предложений клиентского сервиса.

Важные нормативные ориентиры на 2026 год

• ФЗ-125 (ред. от ): Базовый закон. Статья 15 (назначение пособий), Статья 19 (тарифы), Статья 21 (снижение тарифа).
• Порядок подтверждения основного вида деятельности (Приказ Минтруда/СФР): Критично для правильного определения тарифа.
• Новые КБК с : Раздельные коды для ИП и ООО. Ошибка в КБК ведет к «зависанию» денег и начислению пени.
• ЕФС-1 (Раздел 3): Единая форма отчетности по взносам на НС/ПЗ. Сдача ежемесячно не позднее 25-го числа.
• Сроки расследования НС: Легкие — 3 дня (может продлеваться до 10); Тяжелые/групповые/со смертельным исходом — до 15 дней (продление до 30 дней). Акт направляется в СФР в 3-дневный срок.

Данная информация носит справочный характер. Реquisites, номера телефонов, графики приема и структура отделов могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте вашего регионального отделения Социального фонда России (СФР) или по единой горячей линии ###-###-####.