Отдел страхования авто – специализированное подразделение страховой компании, которое занимается оформлением, обслуживанием и сопровождением полисов ОСАГО и КАСКО, а также решением вопросов, связанных с выплатами и урегулированием страховых случаев.

Контакты для обращений

Личный приём (офисные услуги)

Для тех, кто предпочитает решить вопросы «лицом к лицу», отдел страхования авто принимает посетителей в центральном офисе.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
• Этаж: 3‑й этаж, кабинет 312
• Парковка: бесплатная для клиентов (парковка у входа в здание)

График приёма

Приём осуществляется в рабочие дни, кроме государственных праздников.

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67 или оформить заявку в личном кабинете.

Структура отдела

Основные подразделения

1. Отдел продаж полисов ОСАГО – оформление обязательного страхования, расчёт тарифов, выдача полисов.
2. Отдел продаж полисов КАСКО – индивидуальные программы, оценка риска, подбор дополнительных покрытий.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками и ремонтными сервисами.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в телефонной и онлайн‑форме, поддержка в личном кабинете.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов.

Руководство отдела

• Директор отдела страхования авто – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@example-insurance.ru, телефон: +7 -95 555‑11 33.
• Заместитель директора по продажам – Петрова Анна Владимировна, petrova.av@example-insurance.ru, телефон: +7 -95 555‑22 44.
• Заместитель директора по урегулированию – Смирнов Дмитрий Алексеевич, smirnov.da@example-insurance.ru, телефон: +7 -95 555‑33 55.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.

Мария К. (Москва, ): «Быстро оформили ОСАГО онлайн, менеджер помог подобрать оптимальный тариф КАСКО. Очень доволен обслуживанием!»

Алексей С. (Санкт‑Петербург, ): «При ДТП всё прошло без проволочек – оценка ущерба и выплата в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!»

Ирина Л. (Новосибирск, ): «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится ждать на линии. В целом, сервис на уровне.»

Средний рейтинг

На основе 1 542 отзывов средний рейтинг отдела составляет 4,6 из 5 звезд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить полис КАСКО онлайн? – Перейдите в личный кабинет, выберите «Оформление полиса», заполните данные автомобиля и выберите желаемые опции. После расчёта стоимости оплатите онлайн и получите полис в электронном виде.
2. Сколько времени занимает урегулирование страхового случая? – В среднем 3‑7 рабочих дней, в зависимости от сложности оценки ущерба.
3. Можно ли изменить условия полиса после его оформления? – Да, в течение 14 дней с момента подписания договора можно внести изменения через личный кабинет или позвонив в клиентский сервис.
4. Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае? – Паспорт, водительское удостоверение, полис ОСАГО/КАСКО, акт ДТП (если есть), фотографии повреждений, оценка стоимости ремонта (по желанию).

Как связаться с нами?

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться одним из перечисленных способов связи. Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально удобный сервис.

• Позвонить на горячую линию 8 800 555‑33 22 – круглосуточно.
• Отправить письмо на autoservice@example-insurance.ru.
• Оставить заявку в личном кабинете – быстрый ответ в течение 2‑4 часов.
• Посетить наш офис по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.

Мы благодарим вас за доверие и надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным!