Отдел социального страхования (ОСС) отвечает за оформление, контроль и выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничных). С 1 июля 2017 года в России функционирует система электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН), которая полностью заменила бумажные бланки.

Ключевые функции отдела

• Регистрация и ведение личных кабинетов страхователей на портале Фонда социального страхования (ФСС);
• Приём и проверка электронных листков нетрудоспособности, выданных медицинскими организациями;
• Утверждение/корректировка данных работодателем в течение 3 рабочих дней после получения уведомления об открытии ЭЛН;
• Расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, в т.ч. по уходу за ребёнком, карантину и другим социальным случаям;
• Контроль правильности и обоснованности выплат, а также предоставление отчетности в государственные органы.

Как оформить больничный лист в 2026 году

1. Регистрация в личном кабинете страхователя – зайдите на портал fss.ru и создайте учетную запись. После подтверждения вы получите доступ к сервису «ЭЛН».
2. Получение электронного листка – в медицинском учреждении вам выдадут ЭЛН, который автоматически появляется в базе ФСС.
3. Проверка данных работодателем – работодатель получает уведомление, в течение 3 рабочих дней проверяет сведения и подтверждает их или вносит корректировки.
4. Расчёт пособия – система автоматически рассчитывает размер выплаты, учитывая средний заработок, коэффициенты и сроки нетрудоспособности.
5. Получение выплаты – пособие перечисляется на банковскую карту получателя в течение 10‑15 календарных дней с даты подтверждения листка.

Контактная информация отдела

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячая линия

Бесплатный номер: 8 800 500‑03‑03 (круглосуточно). При звонке необходимо произнести кодовое слово «больничный».

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 -95 777‑00‑00
• Санкт‑Петербург: +7 -12 777‑00‑00
• Новосибирск: +7 -83 777‑00‑00
• Екатеринбург: +7 -43 777‑00‑00
• Сочи: +7 -62 777‑00‑00

Электронный адрес

Общий почтовый ящик Фонда: info@fss.ru

Личный кабинет (портал госуслуг)

Для физических лиц доступен личный кабинет на портале Госуслуг. Здесь можно:

• Просматривать все выписанные ЭЛН;
• Скачивать копии листков в PDF;
• Отслеживать статус выплат;
• Оформлять запросы на корректировку данных.

Личный приём (офисные обращения)

Для личного обращения в отдел необходимо записаться заранее через форму «Запись на приём».

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура отдела

• Отдел приёма и регистрации ЭЛН – отвечает за первичную проверку листков.
• Отдел расчёта пособий – формирует расчётные листы и контролирует выплаты.
• Отдел контроля и аудита – проверяет обоснованность выплат и проводит проверки организаций‑работодателей.
• Отдел информационно‑технической поддержки – обеспечивает работу портала и техническую поддержку пользователей.

Руководство отдела

Генеральный директор Фонда социального страхования РФ – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год).
Заместитель директора по работе с работодателями – Кузнецова Елена Владимировна.
Руководитель отдела электронных листков – Михайлов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан и работодателей

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте ФСС.

• «ЭЛН значительно упростил процесс получения больничного. Всё оформилось онлайн, без походов в бухгалтерию. Пособие пришло в срок» – Алексей, г. Москва, сотрудник ИТ‑компании.
• «Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о корректировке даты начала нетрудоспособности. Оценка – 5 из 5» – Марина, г. Санкт‑Петербург, фрилансер.
• «Было сложно понять, как правильно заполнить форму в личном кабинете, но после звонка в горячую линию всё стало ясно» – Виктор, г. Новосибирск, руководитель отдела кадров.
• «Больничный по уходу за ребёнком полностью оплатил фонд, что позволило мне не переживать о доходах в период болезни» – Ольга, г. Екатеринбург, учитель.

Полезные ссылки

• Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН)
• Пособия по временной нетрудоспособности
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные региональных отделений

Отдел социального страхования играет ключевую роль в обеспечении работников финансовой поддержкой в период болезни. Переход на электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) ускорил процесс оформления и выплаты пособий, а также повысил прозрачность взаимодействия между медицинскими учреждениями, работодателями и Фондом. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8 800 500‑03‑03 или обратиться в личный кабинет на портале ФСС.

Помните: своевременная регистрация в личном кабинете и проверка данных работодателем – залог быстрой выплаты пособия.