Отдел ипотечного страхования (ОИС) – специализированное подразделение банков и страховых компаний, которое
обеспечивает защиту интересов как заёмщика, так и кредитора в процессе ипотечного кредитования.
ОИС отвечает за оценку рисков, оформление страховых договоров, урегулирование страховых случаев и
взаимодействие с государственными регистрационными органами.
Основные функции отдела - Проведение первичного андеррайтинга – оценка платёжеспособности и кредитного риска клиента.
- Разработка и согласование условий страхования ипотечного кредита (страхование жизни и здоровья
заёмщика, страхование недвижимости от стихийных бедствий, страхование от потери работы). - Оформление страховых полисов и их привязка к ипотечному договору.
- Контроль за соблюдением лимитов кредитования и страховых покрытий.
- Урегулирование страховых случаев, выплата компенсаций и взаимодействие с экспертными оценщиками.
- Ведение реестра застрахованных ипотечных сделок и предоставление информации участникам рынка.
- Консультация клиентов и партнёров по вопросам страхования ипотечного кредита.
Структура отдела - Отдел андеррайтинга – оценка рисков и подготовка страховых предложений.
- Отдел оформления полисов – подготовка и подписание страховых договоров.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев и выплаты.
- Отдел аналитики и контроля – мониторинг исполнения лимитов и качества обслуживания.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, личным кабинетом и обратной связью.
Руководство отдела
заёмщика, страхование недвижимости от стихийных бедствий, страхование от потери работы).
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков и подготовка страховых предложений.
- Отдел оформления полисов – подготовка и подписание страховых договоров.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев и выплаты.
- Отдел аналитики и контроля – мониторинг исполнения лимитов и качества обслуживания.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, личным кабинетом и обратной связью.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov@iptstr.ru |
| Заместитель директора – андеррайтинг | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova@iptstr.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov@iptstr.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.iptstr.ru
Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑00
Основные телефонные линии:
- Приём заявок от физических лиц – +7 (495) -23‑45‑01
- Служба поддержки юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑02
- Экстренные обращения (страховые случаи) – +7 (495) -23‑45‑03
Электронный адрес: info@iptstr.ru
Личный кабинет клиента: https://cabinet.iptstr.ru
(регистрация доступна после подтверждения личности).
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 405
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, а также официальные праздники.
Отделы, с которыми вы можете взаимодействовать - Отдел андеррайтинга – оценка риска и подбор страховых программ.
- Отдел оформления полисов – подготовка и подписание договоров.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев.
- Отдел аналитики – предоставление статистики и отчётов.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с личным кабинетом.
Отзывы клиентов - Алексей К. – «Отдел быстро оценил мой риск и выписал полис за 2 дня. Профессиональный подход, всё понятно».
- Елена М. – «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы и получили выплату в срок».
- Сергей Д. – «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус полиса и историю выплат».
- Ирина В. – «Горячая линия работает 24/7, оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту».
Как обратиться в отдел
- Алексей К. – «Отдел быстро оценил мой риск и выписал полис за 2 дня. Профессиональный подход, всё понятно».
- Елена М. – «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы и получили выплату в срок».
- Сергей Д. – «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус полиса и историю выплат».
- Ирина В. – «Горячая линия работает 24/7, оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту».
Как обратиться в отдел
Для обращения вы можете выбрать любой удобный канал:
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑00 – оператор поможет оформить запрос и назначит встречу.
- Отправить письмо на info@iptstr.ru с указанием ФИО, номера договора и краткого описания вопроса.
- Войти в личный кабинет и воспользоватся формой «Обращение в отдел» – система автоматически направит запрос к нужному специалисту.
- Посетить офис в рабочие часы и получить консультацию в режиме «личный приём».
Отдел ипотечного страхования играет ключевую роль в обеспечении стабильности ипотечного рынка,
защищая интересы как заёмщиков, так и банков‑кредиторов. Благодаря чёткой структуре, профессиональному
персоналу и удобным каналам связи, ОИС позволяет быстро и надёжно оформить страховые полисы,
а также эффективно урегулировать любые страховые случаи;
Дата актуализации информации: