• Расширение тарифного коридора – с следующего месяца коридор, в рамках которого рассчитывается стоимость полиса, увеличивается на 15 % в обе стороны; Это позволяет страховым компаниям более гибко учитывать индивидуальные риски водителя.
• Учёт степени риска мошенничества в регионе – Центральный банк РФ предложил включать в тариф показатель уровня мошенничества по месту регистрации транспортного средства. Чем выше риск, тем выше базовая ставка.
• Корректировка Единой методики расчёта ущерба – Банк России запустил процесс обновления главного документа, определяющего порядок выплаты возмещения. Изменения касаются нормирования стоимости запасных частей и норм трудоёмкости ремонта.
• Новый порядок формирования справочников средней стоимости деталей – с 11 июля 2026 г. вступает в силу обновлённый подход к расчёту средних цен на автозапчасти, что напрямую влияет на размер выплат по страховому случаю.
• Изменение способа определения территориального коэффициента – Банк России предлагает перейти к более дифференцированному учету региональных особенностей (плотность движения, уровень аварийности, качество дорог).

Все эти меры направлены на индивидуализацию расчёта стоимости ОСАГО и повышение прозрачности тарифообразования.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по новому порядку расчёта ОСАГО, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

https://www.cbr.ru/insurance/osago/

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -00‑15‑15 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов отделений

• Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональное управление по ЦФО: +7 (495) -87‑65‑43
• Региональное управление по СЗФО: +7 (812) -55‑00‑11
• Региональное управление по УрФО: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов: osago@cbr.ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен через портал https://lk.cbr.ru. Там вы можете:

• Просчитать стоимость полиса с учётом новых коэффициентов;
• Оформить и оплатить полис онлайн;
• Следить за статусом заявок и выплат;
• Получать электронные копии документов.

Личный прием

Если вам необходима очная консультация, вы можете посетить один из центров обслуживания:

• Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 301 – Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д; 45, кабинет 12 – Вт‑Чт: 10:00‑17:00
• Екатеринбург, ул. Ленина, д. 78, зал 5 – Ср‑Сб: 08:30‑16:30

График приема

Общий график работы всех пунктов приема:

Отделы и руководство

Основные структурные подразделения, отвечающие за ОСАГО

• Департамент страхования и пенсионного обеспечения – разработка методик и нормативных актов.
• Управление по надзору за страховыми организациями – контроль соблюдения тарифов и своевременности выплат.
• Отдел анализа рисков и актуарных расчетов – расчёт тарифных коридоров, учёт региональных коэффициентов.
• Служба поддержки клиентов – работа с обращениями граждан, консультации по личному кабинету.

Руководство

• Первый заместитель Председателя Банка России – Иванов Алексей Петрович (курирует направление страхования).
• Начальник Департамента страхования и пенсионного обеспечения – Смирнова Ольга Владимировна.
• Руководитель Управления по надзору за страховыми организациями – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы пользователей

Ниже представлены некоторые из отзывов, оставленных гражданами после использования новых сервисов расчёта ОСАГО:

«С помощью личного кабинета я быстро посчитал стоимость полиса с учётом нового тарифного коридора. Все понятно, никаких скрытых платежей.» – Марина, г. Казань

«Позвонил на горячую линию, получил разъяснения по влиянию риска мошенничества на тариф. Оператор вежливый и компетентный.» – Андрей, г. Ростов-на-Дону

«Оформил полис онлайн, получил электронный документ мгновенно. Рекомендую!» – Елена, г. Новосибирск

Если вы хотите оставить свой отзыв или задать вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте или напишите на osago@cbr.ru.

Важно: Все предоставленные контактные данные актуальны на момент публикации (). При изменениях рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Банка России.