Медицинское страхование – один из ключевых элементов системы охраны здоровья в России. С начала 2024 года в законодательстве и практике обязательного медицинского страхования (ОМС) произошли существенные изменения, направленные на повышение доступности, качества и прозрачности медицинских услуг.

Краткий обзор основных изменений

1. Увеличение объёма страховых выплат – в 2025 году был повышен лимит расходов на профилактические осмотры и диагностику для детей до 18 лет и людей старше 65 лет.
2. Внедрение цифровой платформы «Личный кабинет ОМС» – теперь каждый застрахованный может в режиме онлайн:
   • просматривать историю обращений;
   • получать электронные справки и рецепты;
   • записываться к врачу без очередей.
3. Расширение перечня медицинских услуг – в список включены новые виды реабилитации, телемедицинские консультации и программы по профилактике хронических заболеваний.
4. Ужесточение контроля за качеством услуг – введена система обязательного аудита медицинских организаций, а также рейтинг «Качество ОМС», публикуемый ежеквартально.
5. Гибкая система страховых взносов для работодателей – предусмотрены льготы для компаний, которые своевременно выплачивают страховые взносы и используют электронные формы отчетности.

Как изменения влияют на граждан

Для большинства застрахованных людей нововведения означают:

• меньше бюрократии при получении медицинских услуг;
• быстрый доступ к электронным документам;
• расширенный перечень бесплатных профилактических осмотров;
• возможность получать часть услуг через телемедицину, не выходя из дома.

Пошаговая инструкция по использованию новых возможностей ОМС

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете ОМС (https://lk.foms.gov.ru) с помощью СНИЛС и подтверждения личности;
2. После входа проверьте актуальность ваших данных (адрес, контактный телефон, полис).
3. Выберите нужную услугу в разделе «Записаться к врачу» или «Теле‑консультация».
4. Получите подтверждение записи и QR‑код, который необходимо предъявить в поликлинике.
5. После посещения скачайте электронный листок‑выписку и рецепт в «Моём здоровье».

Контактная информация для обращений

Все вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием, можно решить через официальные каналы связи.

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная служба по телефону горячей линии.

Электронный адрес

info@foms.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к персональному кабинету используйте ссылку: https://lk.foms.gov.ru

Личный приём (приёмные часы в центральном офисе)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы центрального аппарата ФОМС

• Отдел политики в области ОМС
• Отдел контроля и аудита медицинских организаций
• Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
• Отдел работы с юридическими лицами (работодателями)
• Отдел общественных связей и работы с отзывами

Руководство

• Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
• Глава Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Николай Нестерoв
• Заместители министра и директора ФОМС – список доступен на официальном сайте в разделе «Руководство»;

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в марте 2026 года, 78 % участников отметили улучшение качества обслуживания после внедрения цифрового кабинета, а 65 % считают, что расширенный перечень услуг делает ОМС более полезным. Основные жалобы связаны с длительным ожиданием в некоторых региональных поликлиниках, однако в среднем время записи сократилось на 30 %.

Полезные ссылки

• Нормативные акты по ОМС
• Инструкция по работе с Личным кабинетом
• Часто задаваемые вопросы
• Контактные данные региональных отделений

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Помните, что своевременное использование новых возможностей ОМС помогает сохранить здоровье и экономить время.