Данная статья посвящена ключевым документам, подтверждающим трудовой стаж и участие в системе обязательного государственного социального страхования․ Материал подготовлен на основе актуального законодательства и информации Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь (далее — Фонд)․ Персонифицированный учет призван упростить процедуру оформления пенсии, обеспечить достоверность данных для ее исчисления и сделать систему более понятной и доступной каждому гражданину, реализуя гарантированное ст․ 47 Конституции РБ право на социальное обеспечение․

Общее описание документов

Трудовая книжка

Трудовая книжка — это основной документ, подтверждающий трудовой стаж и трудовую деятельность работника․ Ведется в бумажном виде (для работников, начавших трудовые отношения до 2021 г․ и не перешедших на электронный вид) и в электронном виде․

• Оформление: При заключении трудового договора впервые трудовая книжка оформляется Работодателем (обычно в отделе кадров/персонала) в течение 5 рабочих дней․
• Хранение: При работе по трудовому договору трудовая книжка хранится у работодателя․ При увольнении выдается в руки работнику в день прекращения трудовых отношений․
• Заполнение: Записи вносятся на основании приказа (распоряжения) о приеме на работу, переводе, увольнении․ На ьном листе указываются ФИО, дата рождения, образование, профессия․ Записи о награждениях и присвоении званий вносятся по желанию работника․
• Вкладыш: При заполнении всех строк раздела «Сведения о работе» выдается вкладыш, который скрепляется клеевой лентой (степлером не скреплять!)․
• Актуальность 2026 г․: Действует Инструкция по заполнению (Приказ Минтруда/Минобрнауки)․ Образцы заполнения ьного листа, записей о приеме, переводе, увольнении (в т․ч․ по собственному желанию) доступны на профильных ресурсах (КонсультантПлюс, Моё дело, банки;ру)․

Страховое свидетельство (СНИЛС / Аналог в РБ)

Страховое свидетельство государственного пенсионного (социального) страхования (в РБ — «Зеленая карточка» или номер страхователя в системе персонифицированного учета) — документ, удостоверяющий регистрацию лица в системе обязательного государственного социального страхования․ Содержит уникальный индивидуальный номер (номер счета застрахованного лица)․

• Кто оформляет:
  • Работодатель — для работающих граждан (при первом трудоустройстве)․
  • Территориальный орган Фонда по месту постановки на учет — для физических лиц, самостоятельно уплачивающих взносы (ИП, нотариусы, адвокаты, самозанятые)․
  • Застрахованное лицо, лично при обращении в Фонд (если не оформлено ранее)․
• Назначение: Идентификация лица в системе Фонда, учет страховых взносов, формирование пенсионных прав, получение выплат и услуг (в т․ч․ через личный кабинет)․
• Электронный вид: В настоящее время основной идентификатор — номер счета․ Пластиковая карта/свидетельство может не выдаваться в обязательном порядке, номер сообщается на бумажном носителе или через личный кабинет․

Справка СТД-Р (Сведения о трудовой деятельности)

Справка формы СТД-Р — документ, подтверждающий трудовую деятельность за определенный период․ Заполняется работодателем индивидуально для работника на основании трудовой книжки и форм отчетности (СЗВ-ТД / ЕФС-1)․ Необходима для:

• Назначения пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
• Оформления пенсии (если данные в базе Фонда неполные)․
• Предоставления в банки, иные организации․

Получение: Работник может получить выписку из электронной трудовой книжки (ЭТК) самостоятельно через портал Госуслуг (для РФ) / Личный кабинет застрахованного лица (для РБ) — раздел «Электронная трудовая» → «Получить выписку»․

Контакты для обращений (Фонд социальной защиты населения Минтруда и соцзащиты РБ)

Ниже приведены контакты Центрального аппарата и общие реквизиты для обращений граждан․ Для решения конкретных вопросов по месту жительства/работы рекомендуется обращаться в территориальные (районные, городские, областные) управления Фонда․

Официальный сайт

Адрес: https://www․fssz․gov․by/

На сайте доступны: нормативные правовые акты, калькуляторы пенсий, реестр услуг, форма онлайн-обращения, сведения о territorialных органах, новости законодательства․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: ###-###-#### (бесплатно по территории РБ для стационарных и мобильных телефонов)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:30–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходные․

Номера телефонов Центрального аппарата (Минск)

• Приемная: +375 (17) -00-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Отдел работы с обращениями граждан: +375 (17) -00-XX-XX
• Справочно-информационная служба: +375 (17) -00-XX-XX

Важно: Номера структурных подразделений Центрального аппарата могут меняться․ Актуальный справочник телефонов всех территориальных управлений (Областные, Минский городской, Районные/Межрайонные) публикуется на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Территориальные органы»․

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес для письменных обращений: fssz@fssz․gov․by
• Адреса территориальных органов: имеют вид obl@fssz․gov․by, rayon@fssz․gov․by (уточняйте на сайте вашего региона)․

Личный кабинет застрахованного лица

Доступ: Через официальный сайт Фонда (fssz․gov․by) → кнопка «Личный кабинет» / «Электронные услуги»․

Вход: С использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи), логина/пароля (если зарегистрирован ранее) или через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации, если интегрирована)․

Возможности:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (страховые взносы, стаж, баллы/коэффициенты)․
• Получение выписки из электронной трудовой книжки (ЭТК)․
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений․
• Обновление контактных данных․

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на прием») — наиболее удобный способ․
2. По телефону горячей линии ###-###-####․
3. Через терминал самообслуживания в холле территориального органа Фонда․
4. Лично в приемной/регистратуре территориального органа․

График приема граждан (типовый для территориальных органов)

Внимание! График может отличаться в отдельных территориальных органах (например, прием в определенные дни до 17:00 или вечерние часы)․ Обязательно уточняйте график на сайте вашего Областного/Районного управления или при записи по телефону․

Документы для приема

• Паспорт (удостоверение личности)․
• Трудовая книжка (оригинал) / Справка СТД-Р / Выписка из ЭТК;
• Страховое свидетельство (номер счета) / СНИЛС․
• Документы, подтверждающие периоды работы/стажа (контракты, архивные справки, свидетельства о рождении детей, воинские билеты и т․д․)․
• Заявление (бланк выдается на месте или загружается с сайта)․

Структура Фонда: Основные отделы (Департаменты ЦА и ТО)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные направления:

• Департамент (Отдел) назначения и выплаты пенсий: Назначение возрастных, инвалидных, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, перерасчеты․
• Департамент (Отдел) назначения и выплаты пособий: Пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на погребение, семейные пособия (на детей, уход за инвалидом/пожилым)․
• Департамент (Отдел) персонифицированного учета и работы с застрахованными лицами: Регистрация застрахованных, выдача номеров счетов, ведение ИЛС (индивидуальных лицевых счетов), корректировка стажа, выдача выписок из ЭТК, справок СТД-Р․
• Департамент (Отдел) работы с плательщиками (работодателями): Учет плательщиков, контроль полноты исчисления и уплаты взносов, проверки․
• Юридический департамент / Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, заявлений, судебных исков, разъяснение законодательства;
• Информационно-технический департамент: Обеспечение работы Личного кабинета, ЭДО, защита персональных данных․

Руководство Фонда (Центральный аппарат)

Актуальный состав Коллегии и руководство публикуеться на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство»․

• Председатель Фонда: [ФИО актуального Председателя на 2026 г․ — уточните на сайте]
• Первый заместитель Председателя: [ФИО]
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионного обеспечения, пособий, учета и ИТ, экономики и финансов, правового обеспечения․
• Начальники территориальных управлений: Назначаются Председателем Фонда․ ФИО руководителей Областных, Минского городского и Районных управлений указаны на сайтах соответствующих ТО․

Отзывы и рейтинг качества услуг

Каналы обратной связи

• Оценка качества услуги в Личном кабинете: После получения услуги (электронно или окно) система предлагает поставить оценку (5-балльная шкала) и оставить комментарий․
• Книга отзывов и предложений: Находится в приемной/зоне ожидания каждого территориального органа․
• Электронная форма обращения: Раздел «Обращения граждан» на сайте fssz․gov․by (требует авторизации или ввода контактных данных)․
• Портал «Госуслуги» / «Электронное правительство» (РБ): Раздел «Оценка деятельности госорганов»․

Типичные темы отзывов (анализ за 2025–2026 гг․)

Как оставить отзыв / жалобу

1. Зарегистрируйтесь/войдите в Личный кабинет на fssz․gov․by․
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Новое обращение»․
3. Выберите тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность», «Запрос информации»․
4. Укажите территориальный орган, тему, опишите суть, прикрепите сканы документов․
5. Отправьте․ Номер регистрации придет в ЛК и на e-mail/СМС․ Срок ответа — до 15 дней (простые), до 30 дней (сложные)․

Важные напоминания на 2026 год

• Электронная трудовая книжка (ЭТК): С 2021 г․ ведется по умолчанию․ Бумажная выдается только по письменному заявлению работника․ Работодатель обязан сдавать отчетность (СЗВ-ТД / ЕФС-1) ежемесячно․
• Проверка стажа: Рекомендуется раз в год запрашивать выписку из ИЛС (индивидуального лицевого счета) через Личный кабинет․ Это позволяет вовремя обнаружить пропуски взносов или ошибки в стаже․
• СМС-информирование: Подключите в ЛК уведомления о поступлении взносов, назначении выплат, готовности документов․
• Самозанятые / ИП: Не забывайте самостоятельно уплачивать страховые взносы за себя до установленных сроков (обычно до 20-го числа следующего месяца/квартала) для накопления пенсионных прав․ Оформление свидетельства, в ТО Фонда по месту регистрации․