РЕСО Страхование – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий полисы ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности). В статье мы расскажем, как оформить полис, какие действия необходимо предпринять при страховом случае, а также предоставим полную справочную информацию: официальные сайты, горячие линии, телефоны, e‑mail, личный кабинет и графики приёма.
Что такое ОСАГО и роль РЕСО
ОСАГО – обязательный полис, покрывающий ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Страховщик обязан выплатить компенсацию в пределах лимитов, установленных законодательством РФ. РЕСО Страхование предоставляет:
- Гибкие тарифы в зависимости от региона, мощности двигателя и возраста водителя;
- Онлайн‑оформление и возможность управления полисом через личный кабинет;
- Круглосуточную поддержку при наступлении страхового случая.
Оформление полиса ОСАГО в РЕСО
- Перейдите на официальный сайт РЕСО и выберите раздел «ОСАГО».
- Заполните онлайн‑форму: данные владельца, автомобиля, выбранный тариф.
- Оплатите полис банковской картой, через онлайн‑банк или в офисе.
- Получите электронный полис в личном кабинете и/или на e‑mail.
Что делать при страховом случае (ДТП)
Если вы попали в ДТП, следуйте пошаговой инструкции, чтобы ускорить выплату:
- Остановитесь и обеспечьте безопасность. Вызовите скорую помощь, если пострадали.
- Соберите информацию. ФИО, контакты, номера полисов, данные транспортных средств, фотографии места происшествия.
- Составьте протокол ДТП. При необходимости привлеките сотрудников ГИБДД.
- Сообщите о страховом случае в РЕСО. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) или отправьте заявку через личный кабинет.
- Подготовьте документы. Копию полиса, протокол ДТП, справку о ДТП от ГИБДД, оценку ущерба.
- Передайте документы в страховую. Через электронную почту claims@reso.ru или в офис.
- Ожидайте решения эксперта. При необходимости страховой эксперт проведет осмотр автомобиля.
- Получите выплату. Перевод производится на ваш банковский счёт в течение 30 дней с момента подтверждения убытка.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.resо.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет;
- Интерактивный чат с оператором;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для заявок по страховым случаям, вопросов по полисам и справок:
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно, бесплатно по России;
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефонный центр в Москве (рабочие часы 09:00–21:00).
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Клиентская поддержка (общий) | 8‑800‑555‑33‑33 | 24/7 |
| Отдел продаж ОСАГО | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–21:00 |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | +7 (800) -00‑30‑30 | 08:00–20:00 |
| Служба урегулирования убытков | +7 (495) -87‑65‑43 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для отправки документов и вопросов по страховым случаям используйте e‑mail:
- claims@reso.ru – отдел урегулирования убытков;
- support@reso.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- info@reso.ru – общие запросы.
Личный кабинет
Регистрация доступна на сайте https://www.resо.ru/lk. В личном кабинете вы можете:
- Просмотреть и распечатать полис ОСАГО;
- Отправить заявку о страховом случае;
- Отслеживать статус выплаты;
- Получать электронные копии документов;
- Обновлять персональные данные.
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офисы РЕСО доступны следующие адреса:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (центр деловой активности);
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 12;
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 28, офис 5.
График приёма в офисах
| Город | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 28, офис 5 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж ОСАГО – работа с клиентами, подбор тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок, экспертиза.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам страхования.
- Отдел маркетинга – акции, программы лояльности.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Марина Викторовна
- Директор отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Андреевич
- Директор по развитию клиентского сервиса – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- «Быстро оформил ОСАГО онлайн, полис пришёл на e‑mail в течение 5 минут. При ДТП в Москве позвонил в горячую линию, меня сразу перевели к специалисту, всё объяснили, выплату получили через 2 недели. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, г. Москва.
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить пароль и загрузить сканы документов. Оценка работы – 5/5.» – Елена, г. Санкт‑Петербург.
- «При обращении в офис в Новосибирске меня встретил вежливый сотрудник, объяснил порядок подачи документов. График приёма удобный, всё прошло без задержек.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
РЕСО Страхование предоставляет удобные условия для оформления полиса ОСАГО, а также полностью поддерживает клиента в случае наступления страхового случая. Круглосуточная горячая линия 8‑800‑555‑33‑33, онлайн‑личный кабинет и сеть офисов позволяют быстро решить любые вопросы.
Помните: при ДТП первым делом звоните в горячую линию, а затем собирайте необходимые документы – это ускорит процесс выплаты.