ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный вид страхования
всех владельцев транспортных средств в России. Официальный портал «ОСАГО Россия» позволяет
оформить полис онлайн, проверить статус полиса, подать заявление о страховом случае и получить
ответы на любые вопросы, связанные со страхованием.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/insurance/osa
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточно, 24/7.
При звонке подготовьте:
• номер полиса;
• VIN автомобиля;
• паспортные данные страхователя.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Краснодар: 8‑861‑567‑89‑01
Электронный адрес
support@osago.gov.ru – ответы в течение 24 часов (в рабочие дни).
Для ускорения обработки укажите в теме письма номер полиса.
Личный кабинет
На сайте gosuslugi.ru доступен
«Личный кабинет ОСАГО». Через него можно:
- Оформить новый полис.
- Продлить действующий полис.
- Проверить статус заявления о страховом случае.
- Скачать электронный полис в PDF.
- Получить историю страховых выплат.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной.
Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.
График приёма заявлений
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | — |
Отделы
- Отдел продаж и оформления полисов – обработка заявок, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплатa компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с рекламациями;
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, взаимодействие с судами.
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Мария Владимировна.
Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы
На официальном портале и в независимых сервисах можно оставить отзыв о работе службы:
- Otzovik.com – отзывы о ОСАГО Россия
- RetailBanker – рейтинг и комментарии
- Госуслуги – раздел «Отзывы о сервисе»
Важно: При оставлении отзыва указывайте номер полиса (частично, без конфиденциальных данных) –
это ускорит проверку и позволит службе быстрее реагировать на ваш запрос.
Как пользоваться сайтом «ОСАГО Россия»
- Регистрация и вход в личный кабинет – нажмите кнопку «Войти», введите телефон и пароль,
либо используйте Единый портал государственных услуг (ЕСГИ). - Оформление полиса – выберите пункт «Оформить полис», введите данные ТС (VIN, марка, модель),
укажите срок страхования и получите расчёт стоимости.
- Продление полиса – в разделе «Мои полисы» нажмите «Продлить», система автоматически подскажет
актуальную цену с учётом скидок. - Подача заявления о страховом случае – загрузите скан или фото документов (акт осмотра,
справку о ДТП, паспорт транспортного средства) и отправьте заявку в онлайн‑режиме. - Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Заявления» отображается текущий статус
(«Принято», «На экспертизе», «Выплата одобрена» и т.д.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить полис? – При онлайн‑оформлении полис генерируется в течение 5‑10 минут
и сразу доступен для скачивания. - Можно ли оформить полис без посещения офиса? – Да, полностью онлайн через личный кабинет.
- Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае? – Паспорт, полис ОСАГО,
акт осмотра (если есть), справка о ДТП, фотографии повреждений. - Сколько времени занимает выплата? – В среднем 10‑15 рабочих дней после подтверждения всех
документов. - Можно ли изменить данные страхователя после оформления? – Да, через личный кабинет или по телефону
горячей линии (при наличии подтверждающих документов).
Сайт «ОСАГО Россия» – это удобный и полностью цифровой сервис, позволяющий быстро
оформить обязательное страхование, контролировать свои полисы и получать квалифицированную
поддержку. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о руководстве собраны в одном
месте, чтобы вы могли решить любые вопросы без лишних задержек.
Помните: своевременное оформление и продление полиса ОСАГО – ваш законный способ
защитить себя и других участников дорожного движения.