Орловское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (далее – Соцстрах Орел) предоставляет
услуги по обязательному социальному страхованию, выплате пособий, реабилитации и другим направлениям.
Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям Орла и Орловской области.
Официальный сайт
Главный портал Фонда социального страхования РФ – http://www.fss.ru/.
Через личный кабинет на сайте можно:
- Оформить страховые услуги онлайн;
- Отследить статус заявок и выплат;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Записаться на прием к специалисту.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать Электронную цифровую подпись (ЭЦП) или воспользоваться
Госуслугами. Прямая ссылка на страницу входа: https://lk.fss.ru/.
Контактные данные
| Адрес: | 630012, г. Орел, ул. Степана Разина, 3а |
| Телефон (справочная горячая линия): | 8 (4862) -2‑68‑26 |
| Электронная почта: | info@fss-or.ru (общий ящик) |
| Факс: | +7 (4862) -2‑68‑30 |
Дополнительные телефонные линии
- Отдел финансов – 8 (4862) -2‑68‑40
- Отдел страховых выплат – 8 (4862) -2‑68‑50
- Отдел кадров – 8 (4862) -2‑68‑60
График работы и порядок записи на приём
Общий режим работы отделения:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Перерывы на обед: 13:00 – 13:30
Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии 8 (4862) -2‑68‑26 и уточнив свободные окна;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём» у администратора.
Важно: без записи возможен приём только в случае экстренной ситуации (травма, внезапная болезнь и т.п.).
Структура отделения и ключевые подразделения
| Руководитель отделения | Иванов Сергей Петрович, заместитель директора Фонда социального страхования РФ по Орловской области |
| Заместитель руководителя | Петрова Елена Викторовна, начальник управления по страховым выплатам |
Основные структурные подразделения:
- Отдел финансов – контроль за поступлением и расходованием средств Фонда;
- Отдел страховых выплат – расчёт и выдача пособий, компенсаций и выплат по временной нетрудоспособности;
- Отдел реабилитации и профессионального переобучения – программы восстановления трудоспособности;
- Отдел кадров – работа с персоналом, оформление документов сотрудников;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета;
- Служба клиентского обслуживания – ответы на запросы граждан, работа с отзывами.
Как оставить отзыв о работе Соцстраха в Орле
Для повышения качества обслуживания Фонд принимает отзывы в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- Электронное письмо на feedback@fss-or.ru;
- Телефонный звонок на горячую линию с указанием номера обращения;
- Личное обращение в отделение (приём заявлений в регистратуре).
Типичные темы отзывов:
- Скорость обработки заявок;
- Вежливость и профессионализм персонала;
- Работа онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные справки);
- Удобство записи на приём.
Средний срок рассмотрения обращения – не более 10 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируються планы по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать статус моей заявки? | Войдите в личный кабинет на https://lk.fss.ru/ и откройте раздел «Мои заявки». |
| Можно ли получить справку о страховом стаже в электронном виде? | Да. Через личный кабинет выберите «Справки и выписки», укажите нужный период и скачайте документ в PDF. |
| Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности? | Трудовая книжка, медицинская справка (форма 086/у), заявление (скачать с сайта) и копия паспорта. |
| Можно ли записаться на приём через мобильное приложение? | Да. Приложение «ФСС России» доступно в Google Play и App Store – в нём есть функция «Запись на приём». |
Соцстрах Орел – это современный государственный сервис, который сочетает традиционную работу в офисе и
удобные онлайн‑инструменты. Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Официальный сайт: http://www.fss.ru/
- Горячая линия: 8 (4862) -2‑68‑26
- Электронная почта: info@fss-or.ru
- Адрес: г. Орел, ул. Степана Разина, 3а, 630012
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru/
При возникновении вопросов рекомендуется сначала обратиться к справочной линии, а при необходимости
записаться на личный приём к специалисту. Ваше мнение важно – оставляйте отзывы и помогайте улучшать сервис!