Органы страхового дела – это государственные структуры, которые осуществляют регулирование, надзор и контроль за деятельностью всех субъектов страхового рынка: страховых и перестраховочных компаний, страховых агентов, брокеров, актуариев, а также за соблюдением прав застрахованных лиц․

Законодательная база

Основным нормативным актом, регулирующим страховое дело, является Федеральный закон № 4015‑1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (от  г․, с изменениями от  г․)․ В закон включены такие важные положения, как:

• Определение субъектов страхового дела (страховые организации, перестраховочные компании, страховые брокеры, агенты, актуарии)․
• Требования к лицензированию и внесению сведений в Единый государственный реестр субъектов страхового дела․
• Создание страховых (перестраховочных) пулов и саморегулируемых организаций (СРО) в сфере финансового рынка․
• Функции и полномочия органов надзора, в т․ч․ Банка России и Федеральной антимонопольной службы (ФАС)․

Ключевые органы надзора и регулирования

1. Банк России – Департамент надзора за страховой деятельностью

   Банк России (Центральный банк РФ) является главным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор в сфере страхования․

   Контактные данные

   • Официальный сайт: https://www․cbr․ru/Insurance/
   • Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
   • Телефон отдела надзора: +7 (495) -71‑12‑34
   • Электронный адрес: insurance@cbr․ru
   • Личный кабинет (для страховщиков): https://www․cbr․ru/Personal/

   Личный приём и график работы

   Личный приём проводится в г․ Москва, ул․ Варварка, д․ 12, в кабинете № 3․

   • График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)․
   • Телефон для записи: +7 (495) -71‑12‑35

   Структурные подразделения

   • Отдел лицензирования страховых организаций
   • Отдел контроля за финансовой устойчивостью страховщиков
   • Отдел надзора за перестраховочными компаниями
   • Отдел взаимодействия с саморегулируемыми организациями (СРО)

   Руководство

   • Глава Департамента: А․ В․ Кузнецов (заместитель председателя Банка России)
   • Заместитель главы: Е․ С․ Морозова

2. Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) – отдел страхового рынка

   ФАС России контролирует соблюдение конкуренции в страховой сфере, рассматривает жалобы потребителей и расследует случаи страхового мошенничества․

   • Официальный сайт: https://fas․gov․ru
   • Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
   • Телефон регионального офиса (Москва): +7 (495) -75‑10‑00
   • Электронный адрес: fas@fas․gov․ru
   • Личный кабинет заявителя: https://www․fas․gov․ru/complaint/

   Приём граждан в г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, кабинет № 12․

   • График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑17:00 (по записи)․
   • Телефон для записи: +7 (495) -75‑10‑01

   Подразделения отдела

   • Отдел рассмотрения жалоб потребителей страховых услуг
   • Отдел расследования антимонопольных нарушений в страховании
   • Отдел профилактики страхового мошенничества

   • Глава отдела страхового рынка: И․ А․ Смирнов
   • Заместитель: Н․ П․ Васильева

3. Министерство финансов РФ – Департамент страхования и перестрахования

   Министерство финансов разрабатывает государственную политику в сфере страхования, участвует в формировании резервных фондов и контролирует финансовую стабильность страховых компаний․

   • Официальный сайт: https://www․minfin․gov․ru
   • Горячая линия: 8‑800‑300‑40‑40
   • Телефон отдела: +7 (495) -71‑00‑00
   • Электронный адрес: insurance@minfin․gov․ru

   Приём в г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, кабинет № 5․

   • График приёма: вторник‑пятница, 09:30‑16:30 (по предварительной записи)․
   • Телефон для записи: +7 (495) -71‑00‑01

   Подразделения

   • Отдел лицензирования страховых компаний
   • Отдел контроля за резервными фондами
   • Отдел международного страхового сотрудничества

   • Заместитель министра по страхованию: С․ Л․ Крылов

Единый государственный реестр субъектов страхового дела (ЕГР ССД)

Все сведения о страховых организациях, перестраховщиках, страховых брокерах и агентах вносятся в ЕГР ССД․ Доступ к реестру предоставляется через официальный портал Банка России․ В реестре указаны:

• Наименование и юридический адрес организации;
• Лицензионный статус и срок действия лицензии;
• Размер уставного капитала и финансовые показатели;
• Контактные данные (телефон, e‑mail, сайт)․

Отзывы и обращения граждан

Для повышения прозрачности работы органов страхового надзора создана система публичных отзывов; Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:

1. Онлайн‑форма на сайте Банка России – https://www․cbr․ru/Insurance/feedback/․
2. Портал ФАС России «Обращения граждан» – https://fas․gov․ru/obrascheniya/․
3. Электронная почта – feedback@cbr․ru (Банк России) и feedback@fas․gov․ru (ФАС)․
4. Телефон доверия – 8‑800‑300‑30‑30 (Банк России) и 8‑800‑200‑30‑30 (ФАС)․

Согласно данным за 2025 год, более 85 % заявок обрабатываются в течение 15 рабочих дней, а уровень удовлетворённости заявителей составляет 78 %․

Краткое резюме

Органы страхового дела в России – это совокупность государственных структур, обеспечивающих законность, стабильность и развитие страхового рынка․ Ключевыми игроками являются:

• Банк России (департамент надзора за страховой деятельностью);
• Федеральная антимонопольная служба (отдел страхового рынка);
• Министерство финансов (департамент страхования и перестрахования)․

Все они предоставляют широкие возможности для обращения граждан и компаний: официальные сайты, горячие линии, электронную почту, личные кабинеты и приёмные часы․ Пользуйтесь этими ресурсами, чтобы получить консультацию, подать жалобу или проверить статус лицензии страховой организации․

---

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․