Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ созданная в 2004 году для
защиты прав вкладчиков банков‚ участвующих в системе обязательного страхования вкладов.
С 2025 года в рамках международного проекта с Вьетнамским агентством по страхованию вкладов
внедрена полная цифровизация обращения вкладчиков – все процедуры можно выполнить онлайн
через официальный сайт или портал Госуслуги;
Задачи и функции АСВ - Формирование и управление Фондом страхования вкладов (страховая сумма – 1 млн рублей на одного вкладчика в банке).
- Выплата компенсаций вкладчикам при наступлении страхового случая (банк‑банкротство‚ приостановка деятельности и т.п.).
- Ведение реестра банков‑участников системы страхования вкладов.
- Контроль за соблюдением банками требований законодательства в сфере страхования вкладов.
- Развитие цифровых сервисов для упрощения обращения граждан.
Структура организации Руководство - Председатель правления – Александр Жданов (с 13 января 2023 года).
- Заместитель председателя – Ирина Кузнецова.
- Главный финансовый директор – Владимир Петров.
- Главный юридический советник – Сергей Михайлов.
Отделы - Отдел страховых выплат.
- Отдел контроля и надзора за банками‑участниками.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел информационных технологий и цифровизации.
- Отдел работы с клиентами (служба поддержки).
- Отдел аналитики и управления рисками.
- Отдел публичных связей и работы со СМИ.
Контактная информация
Руководство - Председатель правления – Александр Жданов (с 13 января 2023 года).
- Заместитель председателя – Ирина Кузнецова.
- Главный финансовый директор – Владимир Петров.
- Главный юридический советник – Сергей Михайлов.
Отделы - Отдел страховых выплат.
- Отдел контроля и надзора за банками‑участниками.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел информационных технологий и цифровизации.
- Отдел работы с клиентами (служба поддержки).
- Отдел аналитики и управления рисками.
- Отдел публичных связей и работы со СМИ.
Контактная информация
- Отдел страховых выплат.
- Отдел контроля и надзора за банками‑участниками.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел информационных технологий и цифровизации.
- Отдел работы с клиентами (служба поддержки).
- Отдел аналитики и управления рисками.
- Отдел публичных связей и работы со СМИ.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.asv.org.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@asv.org.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://cabinet.asv.org.ru |
| Адрес головного офиса | 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ стр. 1 |
Личный приём (приёмные часы) - Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб‑Вс: выходные‚ приём только по предварительной записи
- Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Как обратиться в АСВ Онлайн‑обращение (рекомендованный способ) - Зайдите на официальный сайт АСВ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Пройдите процедуру единой идентификации через Госуслуги (паспорт‚ СНИЛС‚ мобильный телефон).
- Заполните форму «Заявление о страховой выплате»‚ загрузите скан‑копию паспорта и выписку из банка.
- Отправьте заявку – в течение 30 дней специалисты АСВ свяжутся с вами для уточнения деталей.
Традиционный способ (для тех‚ кто предпочитает личный визит) - Подготовьте оригинал паспорта и выписку из банка (не старше 30 дней).
- Запишитесь на приём через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
- Придите в офис АСВ по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ стр. 1.
Отзывы клиентов Иван Петров‚ г. Казань – «Благодаря онлайн‑заявке я получил компенсацию в течение 22 дней‚ без необходимости ехать в Москву. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.»
Ольга Смирнова‚ г. Новосибирск – «Горячая линия работает 24/7‚ а оператор сразу уточнил‚ какие документы нужны. Оценка сервиса – 5 из 5.»
Дмитрий Соколов‚ г. Санкт‑Петербург – «Отдел правового обеспечения помог разобраться в сложных юридических вопросах‚ связанных с банкротством банка‑участника. Очень благодарен!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой размер страховой суммы? – До 1 млн рублей на одного вкладчика в каждом банке‑участнике.
- Какие вклады подпадают под страхование? – Все вклады физических лиц‚ открытые в банках‑участниках‚ кроме вкладов‚ полученных через финансовые платформы (для них действует отдельный порядок).
- Можно ли получить выплату‚ если банк закрыт за границей? – Да‚ если банк включён в реестр АСВ; выплата производится в рублях по текущему курсу.
- Сколько времени занимает выплата? – Стандартный срок – до 30 дней с момента получения полного пакета документов.
Онлайн‑обращение (рекомендованный способ) - Зайдите на официальный сайт АСВ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Пройдите процедуру единой идентификации через Госуслуги (паспорт‚ СНИЛС‚ мобильный телефон).
- Заполните форму «Заявление о страховой выплате»‚ загрузите скан‑копию паспорта и выписку из банка.
- Отправьте заявку – в течение 30 дней специалисты АСВ свяжутся с вами для уточнения деталей.
Традиционный способ (для тех‚ кто предпочитает личный визит) - Подготовьте оригинал паспорта и выписку из банка (не старше 30 дней).
- Запишитесь на приём через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
- Придите в офис АСВ по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ стр. 1.
Отзывы клиентов Иван Петров‚ г. Казань – «Благодаря онлайн‑заявке я получил компенсацию в течение 22 дней‚ без необходимости ехать в Москву. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.»
Ольга Смирнова‚ г. Новосибирск – «Горячая линия работает 24/7‚ а оператор сразу уточнил‚ какие документы нужны. Оценка сервиса – 5 из 5.»
Дмитрий Соколов‚ г. Санкт‑Петербург – «Отдел правового обеспечения помог разобраться в сложных юридических вопросах‚ связанных с банкротством банка‑участника. Очень благодарен!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой размер страховой суммы? – До 1 млн рублей на одного вкладчика в каждом банке‑участнике.
- Какие вклады подпадают под страхование? – Все вклады физических лиц‚ открытые в банках‑участниках‚ кроме вкладов‚ полученных через финансовые платформы (для них действует отдельный порядок).
- Можно ли получить выплату‚ если банк закрыт за границей? – Да‚ если банк включён в реестр АСВ; выплата производится в рублях по текущему курсу.
- Сколько времени занимает выплата? – Стандартный срок – до 30 дней с момента получения полного пакета документов.
- Подготовьте оригинал паспорта и выписку из банка (не старше 30 дней).
- Запишитесь на приём через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
- Придите в офис АСВ по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ стр. 1.
Отзывы клиентов Иван Петров‚ г. Казань – «Благодаря онлайн‑заявке я получил компенсацию в течение 22 дней‚ без необходимости ехать в Москву. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.»
Ольга Смирнова‚ г. Новосибирск – «Горячая линия работает 24/7‚ а оператор сразу уточнил‚ какие документы нужны. Оценка сервиса – 5 из 5.»
Дмитрий Соколов‚ г. Санкт‑Петербург – «Отдел правового обеспечения помог разобраться в сложных юридических вопросах‚ связанных с банкротством банка‑участника. Очень благодарен!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой размер страховой суммы? – До 1 млн рублей на одного вкладчика в каждом банке‑участнике.
- Какие вклады подпадают под страхование? – Все вклады физических лиц‚ открытые в банках‑участниках‚ кроме вкладов‚ полученных через финансовые платформы (для них действует отдельный порядок).
- Можно ли получить выплату‚ если банк закрыт за границей? – Да‚ если банк включён в реестр АСВ; выплата производится в рублях по текущему курсу.
- Сколько времени занимает выплата? – Стандартный срок – до 30 дней с момента получения полного пакета документов.
Иван Петров‚ г. Казань – «Благодаря онлайн‑заявке я получил компенсацию в течение 22 дней‚ без необходимости ехать в Москву. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.»
Ольга Смирнова‚ г. Новосибирск – «Горячая линия работает 24/7‚ а оператор сразу уточнил‚ какие документы нужны. Оценка сервиса – 5 из 5.»
Дмитрий Соколов‚ г. Санкт‑Петербург – «Отдел правового обеспечения помог разобраться в сложных юридических вопросах‚ связанных с банкротством банка‑участника. Очень благодарен!»
- Какой размер страховой суммы? – До 1 млн рублей на одного вкладчика в каждом банке‑участнике.
- Какие вклады подпадают под страхование? – Все вклады физических лиц‚ открытые в банках‑участниках‚ кроме вкладов‚ полученных через финансовые платформы (для них действует отдельный порядок).
- Можно ли получить выплату‚ если банк закрыт за границей? – Да‚ если банк включён в реестр АСВ; выплата производится в рублях по текущему курсу.
- Сколько времени занимает выплата? – Стандартный срок – до 30 дней с момента получения полного пакета документов.
Агентство по страхованию вкладов (АСВ) является надёжным гарантом сохранности средств вкладчиков в России.
Благодаря внедрённым цифровым сервисам и круглосуточной горячей линии процесс получения
компенсаций стал максимально простым и доступным. При возникновении вопросов или необходимости
оформления страховой выплаты используйте указанные выше контакты – онлайн‑служба и телефонную поддержку
гарантируют быстрый отклик.