Публичное акционерное общество «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Оренбургский филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг для населения и бизнеса региона: от обязательного ОСАГО до комплексных программ ДМС‚ страхования имущества‚ жизни и ответственности. На этой странице собрана актуальная на контактная информация‚ адреса офисов‚ реквизиты и сведения о структуре управления.

Описание и основные направления деятельности

Оренбургское региональное отделение (филиал) ПАО «Росгосстрах» представляет сеть офисов продаж и операционных офисов‚ покрывающих город Оренбург и область. Компания предлагает широкий спектр продуктов:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное)‚ КАСКО‚ «Зеленая карта»‚ страхование ГО и НС.
• Страхование имущества: квартира‚ дом‚ дача‚ ипотечное страхование (застройщику и заемщику).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское)‚ НСЖ (накопленное страхование жизни)‚ страхование от неудач/клещей‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Финансовые услуги: через «Росгосстрах Банк» (кредиты‚ вклады‚ банковские карты).
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия‚ имущество‚ строительно-монтажные риски‚ ОСГОП/ОСГПВ.

Большинство офисов оборудованы пандусами и имеют доступный вход для маломобильных групп населения.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Оренбурге

На территории города работает несколько ключевых офисов. Ниже приведены адреса и режимы работы основных из них (данные актуальны на май 2026 г.‚ перед визитом рекомендуется уточнить по телефону).

Дирекция филиала (Главный офис)

Адрес: 460006‚ Оренбургская обл.‚ г. Оренбург‚ ул. Комсомольская‚ д. 99

Телефоны: +7 (3532) -3-11-20; +7 (3532) -6-80-61

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:30)‚ Сб–Вс: выходной.

Офис продаж (ул. Туркестанская) — чаще всего работает в расширенном режиме

Адрес: 460024‚ г. Оренбург‚ ул. Туркестанская‚ д. 21

Телефон: +7 (3532) -6-80-61

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–20:00 без перерыва‚ Сб–Вс: 09:00–18:00 без перерыва.

Примечание: по этому же адресу располагается отделение «Росгосстрах Банка».

Офис продаж (пр. Гагарина / ул. Новая / ул. Дзержинского)

В справочниках встречаются адреса: ул. Дзержинского‚ д. 21 и пр. Гагарина (точный номер дома уточняйте по телефону).

Телефоны: +7 (3532) -3-11-20; ###-###-#### (федеральная линия).

Режим работы (ул. Дзержинского‚ 21): Пн–Пт: 09:30–18:00 (перерыв 13:00–13:30)‚ Сб: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:30)‚ Вс: выходной.

Офис продаж (ул. Терешковой)

Адрес: г. Оренбург‚ ул. Терешковой‚ д. 287

Телефоны: уточняйте по справочной +7 (3532) -3-11-20.

Операционный офис «Росгосстрах Банка»

Адрес: г. Оренбург‚ ул. Туркестанская‚ д. 21

Телефон: +7 (3532) -6-80-61

> Важно: В Оренбурге всего 7 офисов компании. Для поиска ближайшего к вам отделения с точной геолокацией и схемой проезда на общественном транспорте или авто используйте официальный сайт или карты (Яндекс.Карты‚ 2ГИС).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.rosgosstrakh.ru, расчет полиса ОСАГО/КАСКО онлайн‚ покупка VZR‚ ДМС‚ имущества‚ сообщение о страховом случае‚ поиск офисов.
• Сайт банка: www.rosgosstrakhbank.ru — банковские продукты.
• Личный кабинет клиента: доступен на главном сайте после регистрации/авторизации (по номеру телефона или через Госуслуги). Позволяет управлять полисами‚ просматривать историю платежей‚ обращаться в поддержку‚ скачивать электронные полисы.

Горячая линия и единые номера телефонов

Для консультаций‚ сообщения о страховых случаях и жалоб используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

1. Единая горячая линия ПАО «Росгосстрах»: 8-800-200-0-900 (круглосуточно).
2. Информационная справочная / Продажи полисов: ###-###-####.
3. Горячая линия «Росгосстрах Банка»: ###-###-#### (общий номер) или уточняйте на сайте банка.
4. Местные номера Оренбургского филиала: +7 (3532) -3-11-20; +7 (3532) -6-80-61.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ направления претензий‚ документов по страховым случаям и жалоб:

• Центральный аппарат (претензии/жалобы): claim@rosgosstrakh.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»).
• Оренбургский филиал (общие вопросы): чаще используется единая форма обратной связи на сайте rosgosstrakh.ru/contacts/feedback/‚ где в теме нужно выбрать «Оренбургская область».
• Росгосстрах Банк: info@rosgosstrakhbank.ru.

Личный кабинет клиента

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь‚ VZR).
• Оплата полисов по частям или полной стоимости (привязанные карты‚ СБП).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ сканов документов) и отслеживание статуса выплаты.
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) для распечатки или предъявления в ГИБДД/клинике.
• Настройка уведомлений (СМС‚ Push‚ Email) о сроках действия полисов.
• Обращение в онлайн-чат поддержки или заказ обратного звонка.

Вход: через сайт rosgosstrakh.ru → кнопка «Войти» (верхнее меню) → по СМС-коду на телефон или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании‚ руководство филиала проводитлала осуществляет личный прием граждан.

График личного приема Начальника Оренбургского филиала (или уполномоченного лица)

• Дни приема: как правило‚ однажды в две недели (например‚ 2-я и 4-я среда месяца) или по предварительной записи.
• Место: г. Оренбург‚ ул. Комсомольская‚ д. 99 (Дирекция филиала)‚ кабинет руководства.

Как записаться:

1. По телефону секретаря филиала: +7 (3532) -3-11-20 (доб. секретаря уточняйте у оператора).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Контакты» → «Оренбургский филиал».
3. Лично в офисе по адресу: ул; Комсомольская‚ 99 (у администратора/секретаря).

Примечание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время приема заранее по телефону.

Структура филиала: основные отделы

Оренбургский филиал имеет функциональную структуру‚ обеспечивающую полный цикл работы с клиентом:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): работа с физлицами через сеть офисов‚ агентов‚ банкассоранс (партнеры-банки).
• Отдел корпоративных продаж (Корпоративное бизнес-направление): работа с юрлицами и ИП (ОСГОП‚ имущество‚ ОТ‚ ДМС для сотрудников‚ строительные риски).
• Отдел страхования жизни и медицинского страхования: специализация на ДМС‚ НСЖ‚ страхование заемщиков ипотеки.
• Управление ликвидации убытков (УЛУ): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов (авто‚ имущество‚ жизнь‚ ответственность). Включает отделы: авто-УЛУ‚ имущество/ответственность‚ жизнь/здоровье;
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа‚ судебное представительство‚ правовое сопровождение сделок.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами‚ налоговый учет.
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения (АХО): кадровый учет‚ обучение‚ обеспечение офисов.
• Отдел информационных технологий (ИТ): поддержка CRM‚ электронного документооборота‚ терминалов самообслуживания.
• Служба безопасности / Внутренний аудит / Комплаенс: противодействие мошенничеству‚ проверки.

Руководство Оренбургского филиала

На май 2026 года структурой руководства управляет:

• Начальник Оренбургского филиала ПАО «Росгосстрах»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Региональная сеть» → «Оренбургская область» или по телефону +7 (3532) -3-11-20. (В открытых источниках ФИО руководителей региональных филиалов не всегда публикуются в реальном времени из-за кадровой ротации).
• Заместители начальника филиала: курируют направления: розничные продажи‚ корпоративный бизнес‚ УЛЮ‚ финансы‚ юриспруденцию.
• Главный бухгалтер филиала: отвечает за финансовую отчетность и налоги.

Реквизиты для договоров (ИНН/КПП филиала): обычно указываются в полисе/договоре. Для Оренбургского филиала чаще всего: ИНН 5603035930‚ КПП 560301001 (уточните в конкретном документе).

Отзывы клиентов о работе Оренбургского филиала

Агрегированный рейтинг офисов в Оренбурге на популярных картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon) на май 2026 г. составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Расширенный график офиса на ул. Туркестанская‚ 21: работа до 20:00 в будни и без перерывов в выходные, большой плюс для работающих.
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС «в один визит» при наличии полного пакета документов.
• Компетентные сотрудники в отделе УЛЮ (ликвидация убытков) по сложным случаям (ДТП‚ зарубежные полисы).
• Наличие пандусов и доступной среды в основных офисах.
• Удобная оплата через терминалы самообслуживания в холлах офисов.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик (утро‚ обед‚ вечер) в офисах на Комсомольской и Дзержинского‚ особенно в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Долгое ожидание выплат по КАСКО/имуществу (требование дополнительных справок‚ экспертиз) — общая проблема рынка‚ но острее ощущается локально.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО‚ помощь на дороге‚ юридическая защита) при оформлении ОСАГО (хотя закон это запрещает‚ на практике менеджеры активно предлагают).
• Сложности с дозвоном по местным телефонам (+7 -532…) в рабочее время — линии часто заняты. Рекомендуется использовать 8-800-200-0-900 или Личный кабинет.
• Расхождение информации на сайте и в офисе (акции‚ тарифы‚ необходимые документы) — всегда уточняйте у оператора горячей линии перед визитом.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера полиса/заявки и ФИО менеджера — на них быстрее реагируют кураторы качества сервиса.
2. При нарушении сроков выплаты или качестве сервиса пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claim@rosgosstrakh.ru.
3. Если претензия отклонена или игнорируется > 10 дней — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в Центральный Банк РФ (cbr.ru → Прием обращений).

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на дату . Контактные данные‚ графики работы и руководство могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется версифицировать информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону горячей линии 8-800-200-0-900.