Дата актуализации: 18:40:04

Содержание

1. Что такое ОСАГО и роль запчастей в выплатах
2. Новые правила расчёта стоимости запчастей (с 11 июля 2026)
3. Формирование справочников средней стоимости
4. Порядок оплаты запчастей по ОСАГО
5. Что изменилось для страховщиков и владельцев ТС
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактная информация

---

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает убытки, причинённые третьим лицам в результате ДТП․ Одним из ключевых компонентов страховой выплаты является стоимость запасных частей и материалов, использованных при ремонте транспортного средства;

С 11 июля 2026 года Банк России (Центральный банк РФ) утвердил новый порядок формирования справочников средней стоимости запчастей․ Эти изменения приведут к росту выплат по ОСАГО на 8‑9 % и полностью изменят подход к учёту дешевых аналогов․

---

Что такое ОСАГО и роль запчастей в выплатах

ОСАГО – обязательный полис, который покрывает:

• Материальный ущерб имуществу пострадавших;
• Травмы и гибель людей;
• Расходы на ремонт повреждённого ТС․

При расчёте компенсации за ремонт страховая компания использует справочник средней стоимости запчастей․ До реформы в справочник включались как оригинальные детали, так и их аналоги (в т․ч․ дешёвые, стоимостью до 30 % от оригинала)․ Новая методика исключает такие аналоги, а также полностью учитывает расходы на одноразовые детали (например, тормозные колодки, фильтры)․

---

Новые правила расчёта стоимости запчастей (с 11 июля 2026)

Ключевые изменения, утверждённые Банком России:

1. Исключение дешевых аналогов․ Запчасти‑аналоги, цена которых ниже оригинала более чем на 70 %, больше не учитываются в справочнике․
2. Полный учёт одноразовых деталей․ Расходы на материалы, которые заменяются полностью (масла, фильтры, тормозные колодки и т․п․), теперь включаются в расчёт без ограничений․
3. Обновление справочников каждые 6 месяцев․ Новые данные о средних рыночных ценах будут публиковаться в июле и январе․
4. Повышение выплат․ По предварительным оценкам, средний размер выплат по ОСАГО вырастет на 8‑9 %․

Эти изменения направлены на повышение прозрачности расчётов и защиту интересов владельцев автомобилей․

---

Как формируются справочники средней стоимости запчастей

Процесс формирования справочников включает несколько этапов:

• Сбор данных․ Информация поступает от официальных дилеров, авторизированных сервисных центров и крупных оптовых поставщиков․
• Анализ рыночных цен․ Средняя цена рассчитывается по формуле: сумма всех заявленных цен / количество предложений, исключая выбросы (цены, отклоняющиеся более чем на 30 % от медианы)․
• Верификация․ Специалисты Банка России проверяют достоверность данных и исключают недобросовестные предложения․
• Публикация․ Готовый справочник размещается на официальном портале cbr․ru и в личных кабинетах страховых компаний․

Справочники доступны в формате XML и CSV для автоматической интеграции в системы расчёта страховых выплат․

---

Порядок оплаты запчастей по ОСАГО

Для получения компенсации за замену запчастей необходимо выполнить следующие шаги:

1. Оформление заявления․ Владелец ТС (или его представитель) подаёт заявление в страховую компанию в течение 30 дней с даты ДТП․
2. Экспертиза повреждений․ Страховой эксперт осматривает автомобиль, фиксирует перечень необходимых запчастей и их количество․
3. Согласование стоимости․ На основании актуального справочника страховая компания формирует акт о стоимости запчастей․
4. Выбор поставщика․ Владелец может выбрать любой сервисный центр, предоставляющий запчасти, цены которых не превышают согласованную среднюю стоимость․
5. Оплата․ Страховая компания перечисляет средства напрямую в сервисный центр (обычно в течение 5‑10 рабочих дней) или возмещает их владельцу по банковскому переводу․
6. Получение автомобиля․ После завершения ремонта владелец получает ТС с установленными запчастями․

Важно помнить, что если выбранные детали стоят дороже средней цены, разницу необходимо оплатить самостоятельно․

---

Что изменилось для страховщиков и владельцев ТС

Для кого	Изменения	Практический эффект
Страховые компании	Исключение дешевых аналогов, полное включение одноразовых деталей	Увеличение объёма выплат, необходимость пересмотра тарифов
Владельцы автомобилей	Более справедливая оценка стоимости запчастей	Меньший риск недофинансирования ремонта, но возможное увеличение стоимости полиса
Сервисные центры	Необходимость работать с актуальными справочниками	Повышение прозрачности ценообразования, рост доверия клиентов

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда начнут действовать новые справочники?

Первый набор справочников средней стоимости запчастей будет опубликован 11 июля 2026 года․ Последующие обновления – в январе и июле каждого года․

Можно ли использовать оригинальные запчасти, если их цена выше средней?

Да․ Страховая компания оплатит только среднюю стоимость, а разницу владелец оплачивает самостоятельно․

Как узнать актуальную цену запчасти?

Актуальные цены доступны в личном кабинете страховой компании или на официальном портале Банка России cbr․ru․

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Оформите письменный запрос в страховую компанию․
При отсутствии ответа в течение 10 дней – обратитесь в Росстрахнадзор․
При необходимости – подайте иск в суд․

Какой срок выплаты?

Страховая компания обязана произвести выплату в течение 10 рабочих дней после подписания акта о стоимости запчастей․

---

Контактная информация

Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru/osago

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
• Для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21
• Служба поддержки онлайн‑чат: +7 (800) -55‑33‑33

Электронный адрес

info@osago․gov․ru

Личный кабинет

Для доступа к справочникам, заявлению о выплате и истории страхования используйте личный кабинет на портале Госуслуг․

Личный приём

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12

Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Суббота, воскресенье	—

Отделы

• Отдел расчёта выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел контроля качества – телефон +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел работы с юридическими лицами – телефон +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел информационных технологий – телефон +7 (495) -23‑45‑70

Руководство

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Елена Викторовна
3. Начальник отдела формирования справочников – Смирнов Алексей Андреевич
4. Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы

Ниже представлены реальные отзывы владельцев автомобилей, получивших выплаты по новому порядку расчёта:

• Алексей, г․ Санкт‑Петербург: «После ДТП в июле 2026 года получил компенсацию за замену тормозных колодок полностью, без снижения цены․ Новые правила действительно работают в пользу страхователей!»
• Марина, г․ Казань: «Сначала было сложно разобраться в справочнике, но сотрудники горячей линии помогли быстро оформить заявление․ Выплата пришла в течение недели․»
• Дмитрий, г․ Новосибирск: «Раньше страховая отказывалась платить за оригинальные детали, предлагала дешевые аналоги․ Теперь всё честно – я получаю среднюю рыночную цену, а если хочу оригинал – платил сам разницу․»

---

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!