Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Описание услуги «Добровольное страхование»

С 2024 года в платежных документах (квитанциях ЖКХ / ЕПД) более 800 тысяч жителей Подмосковья появилась новая строка, «Добровольное страхование»․ Данная услуга внедряется МосОблЕИРЦ (Московский областной единый расчетно-кассовый центр) по договору со страховой компанией «Согласие»․

Суть услуги

Добровольное страхование жилья — это страховка от потери или повреждения имущества при наступлении чрезвычайных ситуаций (ЧС)․ Полис покрывает риски:

Пожар;
Землетрясение;
Наводнение;
Взрыв (бытовой газа, бытовых приборов);
Иные стихийные бедствия, указанные в договоре․

При наступлении страхового случая собственник получает денежную компенсацию от страховой компании, а также может рассчитывать на финансовую помощь от властей региона․

Правовая основа и обязательность

Название говорит само за себя: услуга добровольная․ Платить по ней НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО․
Законность включения в квитанцию: Строка «Добровольное страхование жилья» является законной только если решение о её включении принято на Общем собрании собственников (ОСС) конкретного многоквартирного дома․
Право выбора: В квитанции (ЕПД) указываются две суммы, с учетом страховки и без неё․ Собственник самостоятельно решает, какую сумму оплатить․

География действия (городские округа)

Услуга актуальна для жителей следующих городских округов Московской области:

Балашиха, Волоколамск, Воскресенск, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Истра, Богородский, Красногорск, Раменское, Люберцы, Солнечногорск, Клин, Котельники, Ленинский, Лобня, Лыткарино, Мытищи, Наро-Фоминск, Одинцово, Орехово-Зуево, Подольск, Реутов, Сергиев Посад, Ступино, Талдом, Черноголовка, Чехов и др․ (список расширяется)․

Расчет стоимости и оплата

Тариф: Размер платы определяется исходя из квадратных метров общей площади квартиры/дома․
Способ оплаты: Оплата производится единовременно вместе с квитанцией ЖКХ (через банк, СБП, Госуслуги, личный кабинет МосОблЕИРЦ)․
Срок действия: Оплатив сумму единожды (обычно за год), собственник получает полис на соответствующий период․

Как отказаться от страховки в квитанции

Просто оплатите сумму «Без страхования», указанную в ЕПД․
Если вы уже оплатили строку по ошибке — обратитесь в страховую компанию «Согласие» или МосОблЕИРЦ для оформления возврата (cooling-off period / отказ в течение 14 дней и более по правилам ФЗ-4015)․
На Общем собрании собственников можно проголосовать за исключение данной строки из квитанции дома․

Контакты для обращений

По вопросам включения строки в квитанцию, расчета суммы, оформления полиса или страхового случая необходимо обращаться к трем основным заинтересованным сторонам:

МосОблЕИРЦ — оператор расчетов, формирующий квитанцию (вопросы по квитанции, суммам, оплате)․
СК «Согласие», страховщик, выдающий полисы и выплачивающий компенсации (вопросы по условиям ДСС, страховым случаям, возврату премии)․
МинЖКХ Московской области — регулятор, курирующий программу (жалобы на навязывание услуги, нарушения процедуры ОСС)․

Официальные сайты

МосОблЕИРЦ (Личный кабинет, квитанции, оплата): mosobleirc;ru
Министерство ЖКХ Московской области: minzhkhmo․ru
Страховая компания «Согласие» (продукт «Добровольное страхование жилья»): soglasie․ru
Госуслуги (ЕПД, оплата, проверка начислений): gosuslugi․ru

Горячая линия (единые номера)

Организация	Номер горячей линии	Режим работы
МосОблЕИРЦ (вопросы по квитанции, начислениям, оплате)	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Пн-Пт: 8:00–20:00, Сб: 9:00–15:00 (Мск)
МинЖКХ Московской области (жалобы на качество услуг, навязывание)	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Пн-Чт: 8:30–17:30, Пт: 8:30–16:30 (Мск)
СК «Согласие» (страховые случаи, условия полиса, отказ)	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно (для ЧС), Пн-Пт 9:00–18:00 (консульт․)

Номера телефонов (справочно-информационные)

МосОблЕИРЦ (Единый колл-центр): ###-###-####
МосОблЕИРЦ (Многоканальный, платный по тарифу оператора): +7 (495) -39-50-50
СК «Согласие» (Контакт-центр): ###-###-#### / +7 (495) -80-66-00
МинЖКХ МО (Приемная): +7 (495) -32-02-02
Единый диспетчерский центр ЖКХ МО (аварии, ЧС): ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

МосОблЕИРЦ (обращения по квитанциям, лич․ кабинету): info@mosobleirc․ru
МосОблЕИРЦ (работа с претензиями/жалобами): claim@mosobleirc․ru
СК «Согласие» (страховые случаи, договоры): claims@soglasie․ru (для ЧС) / info@soglasie․ru (общие вопросы)
МинЖКХ Московской области: minzhkh@mosreg․ru
Обращения через Госуслуги (Обратная связь): Личный кабинет -> Написать в организацию -> МосОблЕИРЦ / МинЖКХ МО․

Личный кабинет

Основной инструмент управления квитанциями, просмотра начислений (в т․ч․ раздельно со страховкой и без), оплаты и истории платежей — Личный кабинет МосОблЕИРЦ․

Адрес: lk․mosobleirc․ru
Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю (если регистрировались ранее)․
Функции:
- Просмотр ЕПД (две суммы: с страховкой / без)․
- Выбор суммы к оплате (галочка «Оплатить со страховкой» / «Без страховки»)․
- История начислений и квитанций за прошлые периоды․
- Подключение квитанции на Email / Пуш-уведомления․
- Оплата банковской картой, СБП, СберПей без комиссии․

Альтернатива: Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Платежи» -> «ЖКХ» -> МосОблЕИРЦ)․

Личный прием граждан

Офисы МосОблЕИРЦ (Центры обслуживания платежей)

Для решения сложных вопросов (пересчет, возврат ошибочно оплаченной страховки, споры по начислениям) можно обратиться лично․

Головной офис (Москва): г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 19 (БЦ «Вавтл», вход со двора)․
Филиалы в МО: Действуют в крупных городах области (Подольск, Химки, Балашиха, Подольск, Одинцово, Мытищи, Коломна, Сергиев Посад, Домодедово, Раменское, Луховицы, Ногинск, Орехово-Зуево, Шатура, Клин, Дмитров, Пушкино, Истра, Волоколамск, Ружу, Нахабино и др․)․
Поиск ближайшего офиса: Раздел «Контакты» на сайте mosobleirc․ru/contacts/ или в Личном кабинете․

МФЦ «Мои Документы»

Во многих МФЦ Московской области работают окна МосОблЕИРЦ (или терминалы самообслуживания с функцией печати квитанции без страховки)․

Приемная МинЖКХ Московской области

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13 (Здание Правительства МО)․
Запись на прием: Через портал Госуслуги или по телефону +7 (495) -32-02-02․

График приема граждан

Организация / Место	График приема (типовый)	Примечание
Офисы МосОблЕИРЦ	Пн, Вт, Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Ср: 09:00–14:00 (без перерыва) Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) Сб, Вс: Выходной	Важно: График может отличаться в региональных филиалах․ Обязательно проверяйте на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом․
МФЦ «Мои Документы»	Пн-Пт: 08:00–20:00 Сб: 09:00–15:00 Вс: Выходной	Режим окон МосОблЕИРЦ внутри МФЦ уточняйте на месте или по телефону МФЦ: ###-###-####
Приемная МинЖКХ МО	По предварительной записи через Госуслуги	Без записи вход невозможен․

Отделы (структура, затрагивающая вопрос страхования)

В структуре организаций выделим ключевые подразделения, решающие вопросы по «Добровольному страхованию»:

МосОблЕИРЦ

Департамент расчетов с населением — формирование ЕПД, включение/исключение строки страховки, расчет тарифов․
Департамент работы с обращениями граждан (Колл-центр / Приемная), прием жалоб на навязывание услуги, ошибки в квитанции, возврат денег․
Отдел взаимодействия с управляющими компаниями / ТСЖ / ЖСК — получение протоколов ОСС о решении включения страховки в квитанцию дома․
IT-департамент (Личный кабинет) — техническая поддержка отображения двух сумм в ЛК․

СК «Согласие»

Департамент массового страхования / Региональное развитие — управление программой по МО, выпуск полисов через ЕПД․
Управление по урегулированию убытков (Отдел ЧС) — рассмотрение страховых случаев (пожары, завалы, взрывы), выплата компенсаций․
Отдел работы с претензиями и возвратами премии — оформление отказа от страховки (cooling-off period) и возврата денег․

МинЖКХ Московской области

Департамент тарифной политики и расчетов — контроль за законностью включения услуги в платежный документ․
Департамент капитального ремонта и жилищной политики — координация программ страхования жилья от ЧС на региональном уровне․
Управление по защите прав потребителей ЖКХ — разбор жалоб на нарушение права выбора (принуждение к оплате)․

Руководство (Ключевые лица)

Данные актуальны на ․ Для официальных обращений (письменных) указывайте должность и ФИО руководителя․

Организация	Должность	ФИО (Ссылка на оф․ сайт)
МосОблЕИРЦ	Генеральный директор	Кузьмин Андрей Викторович (подробности на mosobleirc․ru)
МинЖКХ Московской области	Министр	Шишкин Виктор Владимирович (подробности на minzhkhmo․ru)
АО «СК «Согласие»	Президент / Генеральный директор	Похвичев Вадим Викторович / Мелков Андрей Валерьевич (подробности на soglasie․ru)

Отзывы и общественное мнение (Анализ на )

Тема «Добровольного страхования в квитанции» вызывает активный резонанс в соцсетях, на порталах ЖКХ (Дома․Гуру, Реформа ЖКХ, чаты домов) и в обращениях к МинЖКХ МО․

Основные негативные отзывы (Проблемы):

Навязывание услуги: Жалобы на то, что строка появилась в квитанции без проведения ОСС или с поддельным протоколом․ Многие узнают о страховке только при получении квитанции․
Непонятность двух сумм: Пенсионеры и неоплачивающие через интернет жители путаются, какую сумму платить, часто переплачивают «по привычке» общую сумму․
Сложность возврата: При ошибочной оплате возврат премии от СК «Согласие» требует написания заявления, ожидания 10-30 дней, иногда отказывают со ссылкой на «риск уже наступил» (хотя закон позволяет отказ в течение 14 дней и более)․
Низкие выплаты / Франшизы: В отзывах по страховым случаям (заливы, пожары) встречаются жалобы на низкие оценки ущерба, применение износа, наличие франшиз (своей участия), не покрывающие реальные затраты на ремонт․
Отсутствие полиса на руках: При оплате через квитанцию полис часто приходит только в электронном виде (на почту/в ЛК Согласия), что пугает пожилых людей․

Позитивные отзывы (Аргументы «ЗА»):

Низкая цена: Стоимость за кв․ метр в рамках региональной программы часто ниже рыночной (около 1-3 руб․/кв․м в год в зависимости от типа дома и региона), что делает ее доступной․
Удобство оформления: Не нужно ехать в офис страховщика, полис оформляется автоматически при оплате квитанции․
Гарантия выплаты при ЧС: Для жителей старых фондов, деревянных домов, зон наводнений — это часто единственный доступный способ получить компенсацию при полном уничтожении жилья (госпомощь дается только при наличии полиса по региональной программе)․
Покрытие «соседских» рисков: Заливка сверху, взрыв газа у соседей — классические кейсы, где полис работает эффективно․

Описание услуги Добровольное страхование