Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике Молдова обеспечивает гражданам доступ к базовому пакету медицинских услуг, финансируемого за счет Фонда обязательного медицинского страхования. Управлением системой занимается Национальная компания медицинского страхования (CNAM).

Наличие действующего полиса ОМС — это гарантия бесплатного (или частично оплачиваемого) доступа к услугам семейного врача, специалистов-консультантов, стационарной помощи, скорой помощи, а также к компенсируемым лекарственным средствам и санитарному транспорту.

Ключевые изменения и тарифы на 2026 год

С 1 января 2026 года началась кампания по оплате полиса ОМС в фиксированной сумме для лиц, страхующихся самостоятельно.

• Базовая стоимость полиса на 2026 год: 12 636 леев (сумма осталась на уровне предыдущих лет).
• Льготная цена (со скидкой 80%): 2 527 леев.
• Срок действия льготы: до 31 марта 2026 года включительно.

Кто имеет право на полис по льготной цене (2 527 леев)?

Скидка 80% предоставляется категориям граждан, которые не трудоустроены и не застрахованы государством (работодателем/бюджетом). К ним относятся:

• Лица, не имеющие статуса застрахованного лица (безработные, не состоящие на учете в Агентстве по занятости).
• Самозанятые лица и фрилансеры, не вносящие взносы в систему ОМС иным способом.
• Студенты старше 26 лет (если не застрахованы учебным заведением).
• Пенсионеры, не получающие пенсию из бюджета госстрахования (редкие случаи).
• Иные категории неработающего населения, не покрытые государственным страхованием.

Важно: Счет, сгенерированный через систему MPay (в т.ч. для лиц, находящихся за пределами РМ), не является обязательством к оплате взноса, если вы не относитесь к категории самостоятельно страхующихся или уже застрахованы иным способом (через работодателя, государство и т.д.). Перед оплатой проверяйте свой статус.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) при выезде за границу

Отдельно существует добровольное медицинское страхование для граждан, временно выезжающих за границу. Оно:

• Является обязательным для получения виз в консульствах стран Шенгенского соглашения и многих других государств.
• Охватывает риски, не входящие в базовый пакет ОМС (репатриация, стоматология экстренная, острые состояния хронических заболеваний за рубежом).
• Может быть оформлено онлайн (например, через сервисы вроде MedAsig.md или страховые компании) на срок поездки или на год.

Контакты для обращений (Национальная компания медицинского страхования — CNAM)

Официальный сайт

Адрес: cnam.md

На сайте доступны: личный кабинет, проверка статуса полиса, калькулятор взносов, реестр медицинских учреждений, нормативные акты, новости.

Горячая линия (Инфо-CNAM)

Телефон: 0 800 99 999 (бесплатный звонок по территории Республики Молдова)

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед).

По этому номеру можно получить консультацию по: статусу полиса, категориям застрахованных, порядку оплаты, льготам, компенсациям лекарств.

Номера телефонов Центрального аппарата CNAM (Кишинёв)

• Приемная / Справочное бюро: +373 22 234 567 (уточняйте актуальные номера на сайте cnam.md в разделе «Контакты»)
• Отдел работы с застрахованными лицами: +373 22 234 XXX
• Отдел контроля и аудита: +373 22 234 XXX

Примечание: Прямые номера отделов периодически меняются. Надежнее всего использовать Горячую линию 0800 99 999 или форму обратной связи на сайте.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения: info@cnam.md
• Обращения по страховым случаям/компенсациям: prestatii@cnam.md (примерный адрес, уточните на сайте)
• Техническая поддержка (Личный кабинет / MPay): support@cnam.md

Личный кабинет застрахованного лица

Возможности личного кабинета (платформа CNAM / MPay)

• Проверка статуса полиса: Активно / Неактивно, срок действия.
• История обращений за медицинской помощью (визиты к врачам, госпитализации).
• Информация о компенсируемых лекарствах (список, остаток лимита).
• Генерация счета на оплату (для самостоятельно страхующихся) через MPay.
• Выбор/Смена семейного врача (в электронном виде).
• Подача электронных обращений/жалоб.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на cnam.md.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (Cabinetul personal) или «MPay».
3. Авторизация возможна через:
   • MPass (Гос. идентификация), рекомендуемый способ.
   • e-Signature (Квалифицированная электронная подпись).
   • SMS-код (по зарегистрированному номеру телефона).

Личный прием граждан в CNAM

График приема посетителей (Центральный офис, Кишинёв)

Адрес: г. Кишинёв, ул. Пушкина 42 (или актуальный адрес на сайте cnam.md).

Важно: Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через Горячую линию 0800 99 999 или через форму на сайте, чтобы избежать очередей. Необходимо иметь при себе паспорт (булетин) и ИК (IDNP).

Территориальные фонды (Филиалы CNAM по районам/муниципиям)

Во всех районах Республики Молдова и в муниципалиях (Бălți, Cahul, Comrat, Tiraspol, в рамках возможностей) функционируют территориальные отделения CNAM. Их адреса, телефоны и график приема опубликованы в разделе «Контакты» -> «Территориальные фонды» на официальном сайте cnam.md.

Структура CNAM: Основные отделы

• Дирекция по страхованию и работе с застрахованными лицами, вопросы полиса, категорий, льгот, реестра застрахованных.
• Дирекция по контрактированию и оплате медицинских услуг — контракты с больницами, поликлиниками, оплата счетов.
• Дирекция по контролю и аудиту — проверка целевого использования средств, борьба с мошенничеством.
• Дирекция по информационным технологиям и статистике — поддержка ИС «Застрахованные», MPay, личный кабинет, открытые данные.
• Юридический отдел — нормативная база, споры, судебная практика.
• Отдел по работе с обращениями граждан (Public Relations), горячая линия, личный прием, пресс-служба.
• Финансово-бухгалтерия дирекция — бюджет, взносы, отчетность.

Руководство Национальной компании медицинского страхования (CNAM)

На 2026 год структура руководства представлена ключевыми должностными лицами (актуальные ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Генеральный директор (Director General): Отвечает за общую стратегию, представление интересов CNAM в правительстве и парламенте.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: страхование/застрахованные, контрактирование/медассистанс, финансы/IT, аудит/юриспруденция.
• Совет наблюдателей (Consiliul de Supraveghere): Орган надзора за деятельностью CNAM, формируется из представителей Минздрава, Минфина, профсоюзов, работодателей и пациентов.

Для получения актуального списка ФИО руководства на текущую дату посетите раздел «Руководство» на cnam.md.

Отзывы граждан и частые проблемы (на 2026 год)

Анализ обращений к Инфо-CNAM (0800 99 999) и публичных форумов выявляет следующие ключевые темы:

Позитивные аспекты

• Цифровизация: Внедрение MPay и входа через MPass значительно упростило оплату и проверку полиса. «Оплатил за 2 минуты с телефона».
• Льготная кампания: Возможность купить полис за 2 527 леев до 31 марта оценивается высоко пенсионерами и неработающими.
• Доступность семейного врача: Электронная смена врача через личный кабинет работает стабильно.

Негативные аспекты и жалобы

• Ошибки в реестре застрахованных: Частые случаи, когда работающие люди (с вносимыми работодателем взносами) получают счета на оплату через MPay или видят статус «Незастрахован». Требуется обращение в CNAM со справкой с места работы (форма 103/104).
• Долгое рассмотрение компенсаций лекарств: Сроки выплаты компенсаций за дорогие лекарства (по списку КМЛ) могут задерживаться на 2-3 месяца.
• Очереди в территориальных фондах: В пик кампании (январь-март) живая очередь в офисах большая, запись по телефону 0800 99 999 часто занята.
• Непонимание «Счета MPay»: Многие граждане, уже застрахованные государством, пугаются пришедшего SMS со счетом и платят впустую. Внимание: если вы застрахованы работодателем/государством — платить не нужно!
• Проблемы с полисом для выезда за границу: Путаница между ОМС (действует в РМ) и ДМС (нужен для визы). CNAM не выпускает полисы для виз, это коммерческие страховщики.

Советы по решению проблем

1. Сначала проверьте статус на cnam.md (раздел «Верфикация полиса» или в ЛК) — это бесплатно и мгновенно.
2. Если статус «Неактивен», а вы работаете — требуйте у бухгалтерии справку о внесении взносов и направьте её в территориальный фонд CNAM (можно по почте или через ЛК).
3. Для жалоб на качество медуслуг, пишите в Управление общественного здоровья (УОЗ) вашего района/муниципиала и в CNAM (отдел контроля).
4. Используйте официальную форму обращения на сайте cnam.md — она регистрируется и имеет законный срок ответа (15-30 дней).

Краткая шпаргалка: Купить полис ОМС на 2026 год (для самостоятельно страхующихся)

1. Срок: До 31 декабря 2026 года (но льгота только до ).
2. Сумма: 2 527 леев (до 31.03) или 12 636 леев (после 01.04).
3. Способы оплаты:
   • Онлайн: Личный кабинет CNAM / MPay (картой, Google Pay, Apple Pay).
   • Банк/Почта: По сгенерированному счету (IDNP в назначении платежа) в любом банке или почтовом отделении (Moldova Post).
   • Терминалы: Самообслуживание (PayNet, iPay и др.).
4. Проверка: Через 24-48 часов после оплаты проверьте статус на cnam.md -> «Верфикация полиса» по IDNP.

Горячая линия для всех вопросов: 0 800 99 999

Официальный источник информации: cnam.md