Дата актуализации: .
Если вы решили досрочно расторгнуть договор ОСАГО в СОГАЗ и вернуть часть уплаченной страховой премии, необходимо оформить заявление на возврат и предоставить требуемый пакет документов. Компания обязана рассмотреть обращение в течение 7 рабочих дней и выплатить причитающуюся сумму за неиспользованный период страхования.
Основные шаги
- Подготовьте заявление (образец можно скачать на официальном сайте СОГАЗ или получить в офисе).
- Соберите необходимые документы:
- копия паспорта страхователя;
- оригинал полиса ОСАГО (или его копия, если оригинал утерян);
- реквизиты банковского счёта для возврата средств;
- при наличии – справка об отсутствии страховых выплат по полису за период действия договора.
- Подайте заявление одним из доступных способов (лично в офис, через личный кабинет, почтой или электронной почтой).
- Дождитесь уведомления о принятии решения и получения денежных средств.
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.sogaz.ru
Горячая линия
Бесплатный телефон поддержки (по России): 8‑800‑2000‑500 (круглосуточно).
Номера телефонов офисов
- Москва, центральный офис: +7 (495) -27‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -32‑55‑55
- Екатеринбург: +7 (343) -87‑00‑00
- Новосибирск: +7 (383) -19‑00‑00
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для обращений: info@sogaz.ru
Для вопросов по ОСАГО и возврату премий: osago@sogaz.ru
Личный кабинет
На сайте СОГАЗ доступен личный кабинет, где можно:
- просматривать текущие полисы;
- формировать и отправлять заявление на возврат;
- отслеживать статус рассмотрения обращения;
- получать электронные копии документов.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации.
Личный прием и график работы
График приема клиентов
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Личный прием осуществляется в любом региональном офисе СОГАЗ по предварительной записи через call‑центр или личный кабинет.
Отделы, отвечающие за ОСАГО и возврат премий
- Отдел урегулирования убытков ОСАГО – приём заявлений о возврате, проверка документов, расчёт суммы возврата.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и в онлайн‑чате, помощь в заполнении заявления.
- Юридический отдел – рассмотрение сложных случаев, споров и претензий.
- Отдел работы с личным кабинетом – техническая поддержка онлайн‑сервиса.
Руководство компании
На момент руководство СОГАЗ включает:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Михайлов;
- Заместитель генерального директора по страхованию ОСАГО – Irina Petrovna Соколова;
- Директор по работе с клиентами – Дмитрий Сергеевич Кузнецов;
- Начальник отдела урегулирования убытков ОСАГО – Olga Николаевна Лебедева.
Отзывы клиентов
Согласно агрегатору Banki.ru (данные на май 2026 г.), средняя оценка СОГАЗ по обслуживанию ОСАГО составляет 4,2 из 5. Клиенты отмечают:
- быстрое рассмотрение заявлений о возврате (в среднем 5‑6 рабочих дней);
- удобный личный кабинет и возможность подать документы онлайн;
- вежливую работу операторов горячей линии.
Некоторые отрицательные отзывы связаны с occasional задержками при отправке документов почтой и необходимостью уточнения реквизитов для выплаты.
Если у вас остались вопросы, рекомендуем сначала воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию СОГАЗ – специалисты помогут оформить заявление правильно и подскажут, какие документы понадобятся в вашем конкретном случае.