Актуально на: 07 марта 2026 года
Филиал АО «СОГАЗ-МЕД» в Биробиджане (Еврейская автономная область) является ключевым представителем одной из крупнейших страховых медицинских компаний России в регионе. Компания «СОГАЗ» основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром» и на сегодняшний день входит в страховую группу СОГАЗ, предоставляя более 100 видов страховых услуг.
Основная деятельность Биробиджанского отделения — защита прав застрахованных в системе ОМС (Обязательное медицинское страхование) и ДМС (Добровольное медицинское страхование). Сотрудники офиса помогают оформить полисы ОМС, решают вопросы с качеством медицинской помощи, рассматривают жалобы на действия медицинских организаций и консультируют по программам ДМС.
Контакты для обращений (Адрес и связь)
Юридический и фактический адрес офиса в Биробиджане:
679016, Еврейская АО, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, д. 14, офис 201 (или актуальный адрес на дату визита)Рекомендуется уточнить адрес по телефону перед визитом, так как офисы могут переезжать.
Телефоны горячей линии и приемной комиссии:
- Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
- Телефон филиала в Биробиджане (справочно): +7 (4262) -X-XX-XX (точный локальный номер уточняйте на официальном сайте или по федеральной линии)
- Телефон для справок по полисам ОМС/ДМС: ###-###-#### (доб. для ЕАО)
Электронные контакты:
- Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Еврейская АО»)
- Электронная почта филиала (общая для ЕАО): eao@sogaz-med.ru
- Электронная почта централизованного приема обращений: info@sogaz-med.ru
- Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru
Официальный сайт и Личный кабинет
На официальном сайте СОГАЗ-МЕД доступен полный функционал для удаленного взаимодействия:
- Заказ и доставка полиса ОМС (включая электронный полис).
- Личный кабинет (ЛК): позволяет отслеживать историю обращений, менять контактные данные (телефон, email, адрес), записываться на личный прием, просматривать информацию о прикрепленной поликлинике и СМО.
- Онлайн-журнал обращений: подача жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации.
- Поиск медицинских организаций по программам ОМС и ДМС в Биробиджане и ЕАО.
Важно: Если вы сменили телефон, почту или адрес регистрации — обязательно обновите данные через ЛК или обратившись в офис, иначе уведомления о приемах и выплатах могут не дойти.
График личного приема граждан
Прием посетителей в офисе Биробиджана осуществляется по предварительной записи (через ЛК или по телефону ###-###-####) и в порядке живой очереди в установленные часы.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием обращений, консультации |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием обращений, консультации |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием обращений, консультации |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием обращений, консультации |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Обращения через сайт/ЛК/горячую линию |
Перерыв: обычно не предусмотрен (непрерывный прием), уточните у оператора горячей линии.
Запись на прием: через Личный кабинет или по телефону ###-###-####.
Структура отделов филиала (Основные направления работы)
- Отдел работы с застрахованными (ОМС): выдача/замена полисов, прикрепление/открепление от поликлиник, защита прав пациентов, рассмотрение жалоб на качество медпомощи.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение страховых случаев, работа с сетью клиник-партнеров в ЕАО.
- Отдел экспертизы качества и тарификации: проверка обоснованности назначений, контроль тарифов, работа с медицинскими организациями региона.
- Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение сложных споров, судебное представительство интересов СОГАЗ-МЕД и застрахованных.
- Информационно-аналитический отдел: учет застрахованных, формирование реестров, взаимодействие с ТФОМС ЕАО.
- Приемная комиссия / Фронт-офис: первичный прием граждан, регистрация входящей корреспонденции, навигация по вопросам.
Руководство филиала
Информация о конкретных должностных лицах (Директоре филиала, Заместителях, Начальниках отделов) на текущую дату (03.2026) является служебной. Для официальных обращений к руководству:
- Направьте письменное обращение на адрес офиса с пометкой «Руководителю филиала СОГАЗ-МЕД в ЕАО».
- Используйте форму обратной связи на сайте sogaz-med.ru (тема: «Обращение к руководству филиала»).
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите соединить с секретариатом руководства филиала Еврейской АО.
Официальное наименование: Филиал АО «СОГАЗ-МЕД» в Еврейской автономной области.
Отзывы клиентов о работе офиса в Биробиджане
Агрегированная оценка на популярных картах и отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на март 2026 года составляет в среднем 3.8 – 4.1 из 5.0;
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Компетентность сотрудников: многие отмечают, что специалисты хорошо знают законодательство по ОМС и помогают решить вопрос с прикреплением к поликлинике или заменой полиса за 1 визит.
- Работа горячей линии: федеральный номер ###-###-#### работает оперативно, дозвон обычно быстрый, консультанты вежливы.
- Личный кабинет: удобный функционал для смены поликлиники и отслеживания обращений без визита в офис.
- Помощь в сложных случаях: позитивные отзывы о вмешательстве экспертов СОГАЗ-МЕД при отказе в госпитализации или нарушении сроков медпомощи.
Частые замечания (Минусы):
- Очереди в часы пик: утром в понедельник и пятницу может быть ожидание 20-40 минут (решается предзаписью через ЛК).
- Сложность дозвона до локального номера: прямой городской телефон филиала часто занят или не берет трубку; эффективнее звонить на 8-800.
- Сроки рассмотрения жалоб: по закону до 30 дней, клиенты иногда считают это долго, хотя ответы приходят в установленные сроки.
- Актуализация адреса: в старых справочниках иногда встречается устаревший адрес офиса (переезд был в 2023-2024 гг.).
Пример типичного отзыва: «Обращался за заменой полиса ОМС на новый формат. Записался через ЛК на среду 10:00. Прошел за 15 минут, сотрудник вежливый, все объяснил, полис выдали сразу. Горячая линия 8-800 тоже помогала раньше, когда нужно было срочно вызвать скорую и поликлиника отказывала».
Важные напоминания для застрахованных ЕАО
- Смена контактов: Изменили телефон/почту/адрес? Сообщите в СОГАЗ-МЕД за 5 дней (через ЛК, сайт, телефон ###-###-#### или в офисе). Это критически важно для получения уведомлений о диспансеризации, выплатах и приемах.
- Электронный полис ОМС: Действует наравне с пластиковым и бумажным. Храните его в приложении «Госуслуги» или «СОГАЗ-МЕД ЛК» на телефоне.
- Независимая экспертиза качества: Если вы не согласны с качеством лечения — пишите жалобу в СОГАЗ-МЕД (самостоятельно или через врача-эксперта поликлиники). Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
- ДМС для бизнеса: Для оформления корпоративных программ ДМС для сотрудников в Биробиджане обращайтесь в Отдел ДМС филиала или оставьте заявку на сайте sogaz.ru.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Биробиджане
- Срочные вопросы по медпомощи (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно).
- Запись на личный прием в офисе: ЛК lk.sogaz-med.ru или ###-###-####.
- Жалоба на врача/больницу (письменно): Сайт (раздел «Обращения»), почта eao@sogaz-med.ru, Личный кабинет.
- Получить/заменить полис ОМС: Офис (ул. Шолом-Алейхема, 14), МФЦ «Мои Документы», сайт Госуслуг, страховые представители в поликлинике.
- Вопросы по ДМС (корпоративным/индивидуальным): ###-###-#### (указать «ДМС ЕАО») или сайт sogaz.ru.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «СОГАЗ-МЕД», реестров ЦБ РФ и ТФОМС ЕАО по состоянию на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить актуальный адрес и график работы по федеральной горячей линии ###-###-####.