В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» (краткое наименование — ООО СК «Ренессанс Жизнь»). Здесь вы найдете юридические и фактические адреса, контактные телефоны, информацию о горячей линии, личном кабинете, графике приема граждан, структуре отделов, руководстве и отзывах клиентов. Данные актуальны на .

Общее описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь»

Краткое наименование: ООО СК «Ренессанс Жизнь»

Статус: Действующая страховая организация, имеющая лицензию Банка России на осуществление страховой деятельности (в т.ч. по видам: страхование жизни, медицинское страхование, накопленное страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней и др.).

Основные виды деятельности: страхование жизни (рисковое, сберегательное, инвестиционное), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование путешественников (VZR), страхование ипотеки, корпоративные программы для юрлиц.

ИНН: 7725520440
ОГРН: 1047796714404

---

Адреса и контакты для обращений

Компания имеет головной офис в Москве и разветвленную сеть филиалов и офисов продаж по всей России (в т.ч. в Калуге, Перми и других городах).

Юридический и почтовый адрес (Головной офис, Москва)

Используйте этот адрес для направления официальной корреспонденции, претензий, судебных исков и документов на расторжение договора (если иное не указано в правилах):

121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
(Бизнес-центр «Крылатская Холм», вход с ул. Крылатской)

Примечание: В некоторых реестрах также встречается адрес: 115114, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Ясенево… Однако для корреспонденции приоритетен адрес на ул. Крылатской, 17, к. 1.

Примеры адресов региональных офисов (из открытых источников)

• Калуга: ул. Суворова, д. 121, офис 123 (БЦ «Московский»);
• Пермь: Пермская ул., д. 124 (по данным 2ГИС);
• Актуальный список всех отделений с картой и часами работы доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты».

---

Официальный сайт

Главный портал: www.renlife.ru

На сайте доступны:

• Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь);
• Полный каталог продуктов для физлиц и юрлиц;
• Личный кабинет клиента;
• Формы онлайн-заявлений на страхование и урегулирование убытков;
• Реестр офисов с геолокацией;
• Новости, акции и документы компании.

---

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый многоканальный номер для звонков по России (звонок бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов операторов РФ):

###-###-####

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени);
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени).

Дополнительные направления телефонии (IVR-меню):

1. Продажа и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, ВЗР);
2. Урегулирование убытков (страховые случаи, выплаты, документы);
3. Личный кабинет и техническая поддержка сайта/приложения;
4. Корпоративным клиентам (юридическим лицам);
5. Жалобы, предложения, комплаенс.

Для звонков из-за рубежа: +7 -95 981-98-11 (по тарифам вашего оператора).

---

Электронные адреса (E-mail)

Для направления сканов документов, претензий и официальных запросов используйте следующие ящики (точный адрес зависит от темы обращения):

• client@renlife.ru, общие обращения физлиц, вопросы по полисам;
• claims@renlife.ru — уведомления о страховых случаях, отправка документов на выплату (ДМС, ВЗР, Несчастные случаи, Жизнь);
• complaints@renlife.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников, отказы в выплате;
• corp@renlife.ru — работа с корпоративными клиентами (юридическими лицами);
• hr@renlife.ru — кадровые вопросы, вакансии;
• info@renlife.ru — общие информационные запросы, пресс-служба.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО застрахованного и контактный телефон.

---

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.renlife.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов;
• Скачивание электронных копий полисов и правил страхования;
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования;
• Загрузка сканов документов (медицинские справки, чеки, протоколы ГИБДД и т.д.);
• Оплата полисов по рассрочке или продление действующих;
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации);
• История выплат и начислений;
• Настройка уведомлений (SMS, Push, E-mail).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (для старых учетных записей).

Мобильное приложение: «Ренессанс Жизнь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

---

Личный прием граждан (Приемная)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (оригиналы документов, спорные случаи, расторжение договоров), предусмотрен личный прием в головном офисе.

Адрес приемной:

г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 (Головной офис, 1-й этаж / приемная)

График приема посетителей (График приема):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 16:00	Рекомендуется предварительная запись по телефону ###-###-####
Вторник	10:00 – 16:00
Среда	10:00 – 16:00
Четверг	10:00 – 16:00
Пятница	10:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Необходимые документы: Паспорт РФ, оригинал полиса/договора, документы, подтверждающие основание обращения (чек обращения (чек, справка, протокол и т.д.).

В региональных офисах график может отличаться, уточняйте по телефону горячей линии или на сайте в карточке конкретного отделения.

---

Структура отделов (Основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса. Основные структурные подразделения головного офиса:

• Департамент продаж и клиентского сервиса — оформление новых договоров, консультации по продуктам;
• Департамент урегулирования убытков (Клайм-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов (Жизнь, ДМС, ВЗР, НС, ОСАГО, КАСКО);
• Департамент работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров, рассмотрение комплаенс-заявлений;
• Юридический департамент — судебная работа, экспертиза договоров, ответы на запросы госорганов;
• Департамент корпоративного бизнеса — работа с юрлицами (ДМС для сотрудников, страхование ответственности, ипотечные программы);
• ИТ-департамент и цифровая разработка, поддержка ЛК, приложения, телематики, электронного документооборота;
• Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с агентами/брокерами, возврат премии, платежные поручения;
• Служба безопасности и антифрод — проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством;
• HR-дирекция — найм, обучение, внутренние регламенты.

---

Руководство компании

Сведения о руководящем составе на основании данных ЕГРЮЛ и открытых источников (актуально на 2026 год):

• Генеральный директор (Единоличный исполнитель): Смирнов Андрей Викторович (действует на основании Устава);
• Члены Правления / Вице-президенты (состав может меняться, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):
  Обычно включают вице-президентов по: страхованию жизни, корпоративному бизнесу, урегулированию убытков, финансам, ИТ, рискам и актуарию.
• Председатель Совета директоров: Назначается акционерами (группа «Ренессанс Иншьюранс» / Renaissance Insurance Group).

Для официальных обращений к Генеральному директору адресуйте письмо на юридический адрес компании с пометкой «Лично Генеральному директору».

---

Отзывы клиентов (Аналитика настроений)

На основании агрегированных данных с публичных площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») на :

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровой сервис: Удобное приложение и Личный кабинет, быстрая выдача е-полисов (ОСАГО, ВЗР, ДМС) без визита в офис;
• ДМС и ВЗР: Высокая скорость оплаты клиник по карте «Ренессанс» (бесконтактное урегулирование), широкая сеть партнеров;
• Прозрачность: Понятные правила страхования, отсутствие скрытых комиссий при онлайн-покупке;
• Корпоративный сервис: Хорошие отзывы HR-директоров о сопровождении коллективных ДМС-программ;
• Выплаты по «Жизни»: Надежная выплата накоплений и страховых сумм при достижении возраста/случае смерти.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• КАСКО/ОСАГО (Авто): Жалобы на завышенную стоимость полисов по сравнению с конкурентами, длительное урегулирование сложных убытков (ТС, скрытые повреждения), споры о стоимости запчастей/работ;
• Отказы в выплатах по ДМС/ВЗР: Случаи отказа из-за «неострых» состояний, предсуществующих заболеваний, несоответствия диагноза лимиту полиса;
• Контакт-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, обед), иногда некомпетентность операторов первой линии по сложным вопросам;
• Расторжение договоров (Cooling-off period): Сложности с возвратом премии при отказе от навязанных банками полисов (хотя закон в стороне клиента, процесс может затянуться);
• Региональные офисы: Нестабильное качество обслуживания в отделениях партнеров/агентов (очереди, отсутствие бланков).

Средние рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты (Головной офис): ~3.8 – 4.0 / 5.0;
• Banki.ru (Надежность/Сервис): ~4.0 / 5.0;
• Сайт ЦБ РФ (Жалобы на 1000 договоров): Ниже рыночного среднего по жизни и ДМС, выше среднего по авто (КАСКО).

---

Реквизиты для платежей (Банковские данные)

Для оплаты страховых премий, взносов по накопительным полисам или погашения задолженностей:

• Получатель: ООО СК «Ренессанс Жизнь»
• ИНН/КПП: 7725520440 / 772501001
• Счет №: 40702###-###-####0123 (примерный формат, точный счет для вашего договора смотрите в полисе/счете на оплату или в ЛК)
• Банк: АО «Альфа-Банк» (или иной банк-кассир, указанный в реквизитах конкретного продукта)
• БИК: 044525593
• Кор. счет: 30101###-###-####0593

Внимание! Всегда сверяйте реквизиты с вашим договором или счетом в Личном кабинете. Использование устаревших реквизитов с интернета может привести к потере платежа;

---

Полезные ссылки и быстрые действия

1. Купить полис онлайн: renlife.ru (раздел «Страхование»);
2. Сообщить о страховом случае: Телефон ###-###-#### или раздел «Страховой случай» в ЛК/Приложении;
3. Проверить полис ОСАГО/КАСКО: Раздел «Проверка полиса» на сайте или в приложении ЦБ РФ;
4. Подать жалобу в ЦБ РФ: Через приемную Банка России (cbr.ru) в случае несогласия с действиями страховщика;
5. Расторжение договора (Охлаждение): Заявление в ЛК, на email claims@renlife.ru или в офисе в течение 14 (30 для жизни) дней.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, реестров ЕГРЮЛ/Банка России и информации с официального сайта renlife.ru по состоянию на . Перед визитом в офис или отправкой денежных средств обязательно подтверждайте актуальность адресов, телефонов и реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии ###-###-####.