ООО СМО «Восточно-страховой альянс» – региональная страховая организация, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС)․ Компания обслуживает жителей Приморского края, в т․ч․ г․ Владивосток, предоставляя широкий спектр услуг: оформление полисов, оформление заявлений о выдаче дубликатов, изменение данных застрахованных, работа с претензиями и многое другое․
Контактная информация Официальный сайт
Сайт компании: https://www․vostochno-strah․ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов по полисам, дубликатам и изменениям данных звоните на горячую линию:
- 8 (423) -12‑01‑01 (круглосуточно)
Номера телефонов офисов во Владивостоке - Главный офис: 8 (423) -12‑02‑02 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Офис на ул․ Пушкинской, 12: 8 (423) -12‑03‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Офис на пр․ Светланский, 45: 8 (423) -12‑04‑04 (пн‑пт 10:00‑19:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@vostochno-strah․ru
- Для вопросов по работе личного кабинета – support@vostochno-strah․ru
Личный кабинет
Все услуги можно получить онлайн через личный кабинет:
- Регистрация и вход в систему
- Просмотр и скачивание полисов
- Подать заявление о выдаче дубликата
- Изменить фамилию, имя, дату рождения застрахованного
- Отслеживание статуса обращения
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личное присутствие (например, при утрате полиса или изменении фамилии), приходите в один из офисов по адресу:
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Советская, 1, г․ Владивосток, 690000 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (423) -12‑02‑02 |
| Офис Пушкинская | ул․ Пушкинская, 12, г․ Владивосток, 690000 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (423) -12‑03‑03 |
| Офис Светланский проспект | пр․ Светланский, 45, г․ Владивосток, 690000 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | 8 (423) -12‑04‑04 |
График приёма заявлений
Для большинства запросов (выдача дубликата, изменение данных, подача жалобы) достаточно прийти в любой рабочий день в указанные часы․ Приём заявлений без предварительной записи:
- Пн‑Пт: с 09:00 до 18:00 (главный офис)
- Суббота и воскресенье – выходные дни․
Отделы компании
Для удобства клиентов работа компании разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел обслуживания застрахованных – оформление и выдача полисов, работа с дубликатами․
- Отдел изменения данных застрахованных – изменение фамилии, имени, даты рождения, адреса․
- Отдел претензий и возмещений – рассмотрение жалоб, расчёт выплат․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации и взаимодействие с контролирующими органами․
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за работу организации:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Анна Владимировна
- Главный бухгалтер – Смирнова Елена Николаевна
- Руководитель отдела обслуживания застрахованных – Петров Алексей Михайлович
- Руководитель отдела претензий – Сидоров Дмитрий Олегович
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Google Maps, Yandex Справочник, соцсети)․
«Обратился в офис на Пушкинской, чтобы получить дубликат полиса после утери․ Оказали помощь быстро, в течение 30 минут всё оформилось․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно․» – Марина К․, 34 года
«Поменяла фамилию после брака, в личный кабинет загрузила скан свидетельства о браке, но система не приняла․ Позвонила на горячую линию, меня перенаправили в отдел изменения данных, где помогли оформить заявление в офисе․ Всё прошло без проблем․» – Ольга С․, 28 лет
«Служба поддержки онлайн работает быстро, но иногда ответы приходят с задержкой в выходные․ В целом, сервис на уровне, главное – наличие нескольких офисов в городе․» – Алексей Т․, 45 лет
Как оформить заявку онлайн
Если вам необходимо получить дубликат полиса или изменить личные данные, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- Выберите нужный сервис: «Выдача дубликата», «Изменение данных застрахованного»․
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о браке и т․д․)․
- Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней получите ответ на e‑mail или в личный кабинет․
- При необходимости – посетите офис с оригиналами документов для заверения подписи․
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и карта проезда
- Новости компании
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (423) -12‑01‑01 или пишите на info@vostochno-strah․ru․ Мы всегда готовы помочь!