В данной статье собрана подробная и актуальная информация о ООО РСО «Евроинс» (Русское страховое общество «Евроинс») на . Здесь вы найдете официальный юридический адрес, реквизиты, контакты для связи (горячая линия, телефоны, email), информацию о личном кабинете, графике приема граждан, структуре отделов и руководстве.
Описание и юридический адрес
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Русское страховое общество «Евроинс» (ООО РСО «Евроинс»).
Краткое наименование: ООО РСО «Евроинс».
ИНН / КПП: 7714312079 / 771401001 (основной).
ОГРН: 1037714037426 (дата регистрации ).
Лицензия ЦБ РФ: № 3343 (от ), осуществление страховой деятельности.
Официальный юридический адрес (по ЕГРЮЛ и данным РБК/Спарк):
214000, Российская Федерация, Смоленская область, город Смоленск, улица Глинки, дом 7, этаж 2, помещение 9.Важное уточнение: Исключительно этот адрес (г. Смоленск, ул. Глинки, 7) является юридическим адресом места нахождения исполнительного органа, зафиксированным в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ).
Фактические адреса ключевых офисов (исполнительные органы):
- Центральный офис (Москва): 119049, г. Москва, ул. Крылатская / ул. Минская / проспект Вернадского (точный адрес уточняйте на сайте, так как компания может арендовать бизнес-центры класса А/В). В открытых источниках часто указывается: г. Москва, ул. Крылатская, д. 18, к. 3 или бизнес-центры на проспекте Вернадского.
- Филиал в Благовещенске: г. Благовещенск, ул. Горького, 152 (указан в 2ГИС как офис РСО «Евроинс»).
- Офис «Европейское Туристическое Страхование» (Москва): Отдельное структурное подразделение по продаже полисов выезжающим за рубеж.
Контакты для обращений
Горячая линия (Единый контакт-центр):
- 8 800 200-0-900 — бесплатный звонок по России (круглосуточно / в рабочее время, уточняйте IVR-меню).
- +7 (495) -26-51-55, единая справочно-информационная служба / контактный телефон московского офиса (платный по тарифам оператора).
Телефоны отдельных направлений (примерные, актуальные IVR-меню на 8-800):
- ОСАГО / КАСКО / ДТП: внутренний номер после автоинформатора.
- ДМС / Здоровье / Несчастные случаи.
- Страхование имущества / Жизни / Ответственности.
- Туристическое страхование (Выезд за рубеж / ВНЖ).
- Корпоративным клиентам / Брокерам / Агентам.
- Качество обслуживания / Жалобы / Комплаенс.
Электронные адреса (Email):
- info@euroins.ru — общие вопросы, претензии, входящая корреспонденция.
- claims@euroins.ru — управление страховыми случаями (для отправки сканов документов).
- compliance@euroins.ru — служба комплаенса, сообщения о нарушениях, антикоррупция.
- hr@euroins.ru — кадровый отдел, вакансии.
- partner@euroins.ru — работа с агентами и брокерами.
Официальный сайт:
https://www.euroins.ru — основной портал для покупки полисов, калькуляторов, новостей и входа в личный кабинет.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Евроинс» (iOS / Android).
Возможности ЛК:
- Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество, Жизнь.
- Просмотр истории полисов и платежей (чеки, квитанции).
- Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов, трекинг статуса выплаты).
- Вызов комиссара / эвакуатора / помощь на дороге (EuroAssistance).
- Изменение данных в полисе (водители, адрес, ВИН).
- Получение дубликатов полисов (Электронный ОСАГО — е-ОСАГО).
- Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).
Авторизация:
- По номеру телефона (код из SMS).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
- По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход для просмотра).
Личный прием граждан и График приема
Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии, подписание доп. соглашений, работа с оригиналами документов) предусмотрен личный прием.
Центральный офис (Москва) — Приемная комиссия / Отдел работы с претензиями:
- Адрес: уточняйте по телефону +7 (495) -26-51-55 или в ЛК (раздел «Контакты» -> «Офисы приема»). Часто прием организуется по адресу: г. Москва, ул. Крылатская, д. 18, к. 3 (БЦ «Крылатский Холм») или иной текущий адрес головного офиса.
- График приема посетителей (типовый):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
- Запись на прием: Обязательная предварительная запись через контакт-центр 8-800-200-0-900 или в разделе «Обратная связь» на сайте / в ЛК. Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен охраной.
Региональные офисы (Филиалы / Страховые центры):
График и адреса региональных офисов (г. Смоленск, г. Благовещенск, г. Владивосток, г. Новосибирск, г. Екатеринбург и др.) публикуются в разделе «Офисы и контакты» на сайте. Обычно режим: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб-Вс выходной. В регионах часто работает «окно» для приема оригиналов документов по ОСАГО.
Структура: Основные отделы и департаменты
Управление компанией осуществляется через функциональные блоки (департаменты/управления), расположенные преимущественно в Центральном офисе (Москва):
| Наименование подразделения | Основные функции |
|---|---|
| Управление страховыми случаями (УСС) | Рассмотрение уведомлений, оценка ущерба, принятие решений о выплате/отказе, работа с комиссарами/экспертами. Отделы по ОСАГО, КАСКО, Имуществу, ДМС, Жизни; |
| Департамент подриска / Подписания рисков | Анализ рисков, тарификация сложных объектов, корпоративное страхование, facultative перестрахование. |
| Департамент продаж и регионального развития | Управление сетью филиалов, работа с агентами/брокерами, банкассюранс, партнерские программы (автодилеры, туроператоры). |
| Юридический департамент | Судебная работа, претензионная работа (досудебное урегулирование), договорная работа, комплаенс, антикоррупция. |
| Финансово-экономический департамент (ФЭД) | Бухгалтерия, налоги, казначейство, инвестиции, отчетность перед ЦБ РФ, резервирование. |
| IT-департамент / Цифровое развитие | Разработка ЛК, мобильного приложения, Е-ОСАГО, интеграции с ЕАИСТО, ГИБДД, Госуслугами, BI-аналитика. |
| Департамент маркетинга и продукта | Создание новых продуктов (киберстрахование, телемедицина, usage-based insurance), бренд, реклама. |
| Служба качества обслуживания (Квалитет-контроль) | Обработка жалоб, мониторинг NPS/CSI, контроль SLA колл-центра и УСС. |
| HR-дирекция (Управление персоналом) | Найм, обучение, мотивация, корпоративная культура. |
| Служба информационной безопасности (СИБ) | Защита персданных (152-ФЗ), кибербезопасность, соответствие требованиям ЦБ РФ (382-П). |
Руководство компании
Структура руководства соответствует требованиям закона «О страховании» и Уставу ООО РСО «Евроинс».
- Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Иванов Сергей Викторович (данные актуальны на 2024-2026 гг., уточняйте в свежей выписке ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Финансы/Инвестиции, Операционная деятельность/УСС, Продажи/Регионы, IT/Цифра, Юридические риски/Комплаенс.
- Главный бухгалтер: Отвечает за учет, отчетность перед ЦБ РФ и налоговыми органами.
- Совет директоров (Наблюдательный совет): Формируется участниками (акционерами) общества. В состав входят представители крупных акционеров и независимые директора. Председатель Совета директоров — ключевая фигура стратегического управления.
- Акционеры (Участники): Исторически значительные доли принадлежат структурам, ассоциированным с Группами компаний «Евроинс» / «Ренессанс Инранс» / частным инвесторам. Точную структуру участия (доли) см. в выписке ЕГРЮЛ (раздел «Сведения об участниках»).
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru, ОТЗОВИК) на апрель 2026 года:
Общий рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0 (среднее по рынку).
✅ Позитивные аспекты (часто упоминаются):
- Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и коэффициентов (КТ, КМ, КВС).
- Электронный ОСАГО (е-ОСАГО): Работает стабильно, полис приходит на почту за 5-10 минут, оплата картой/СБП.
- Мобильное приложение и ЛК: Удобный интерфейс, быстрая загрузка фото при ДТП (Европротокол), пуш-уведомления о статусе.
- ДМС и Туристика: Хорошая сеть клиник-партнеров, быстрая оплата счетов клиник (безналичный расчет), адекватная поддержка за рубежом (EuroAssistance).
- Выкуп авто (Total Loss) по КАСКО: Отзывы отмечают адекватную оценку УТС и скорость выкупа (10-14 дней после согласия).
❌ Негативные аспекты (риски):
- Сроки выплат по ОСАГО (сложные случаи): Жалобы на затягивание рассмотрения до 30-40 дней при спорных обстоятельствах, необходимость судиться для получения полной суммы (УТС vs РАО).
- Скрытые франшизы/лимиты в КАСКО: Внимательно читайте правила — бывают условия «без учета износа» только при дилерском сервисе, высокие безусловные франшизы на стекло/оптику.
- Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание оператора (10-20 мин), роботы-информаторы не всегда решают нестандартные вопросы.
- Отказы в ДМС/Жизнь: Формальные основания (несоответствие диагноза списку, пропуск сроков уведомления, хронические заболевания).
- Работа с претензиями на бумаге: Долгая обработка почтовых отправлений, потеря оригиналов (рекомендуется сдача в офисе под роспись или через ЛК).
Советы по работе с компанией:
- Всегда фиксируйте номер обращения в колл-центре.
- Отправляйте документы на claims@euroins.ru с уведомлением о прочтении ИЛИ загружайте в ЛК — это быстрее и надежнее Почты России.
- При ДТП без споров оформите Европротокол через приложение «Евроинс» или «Госуслуги.Авто» — выплата до 400 000 руб. без ГИБДД.
- При отказе/занижении, пишите досудебную претензию (адрес: юрадрес в Смоленске или фактический адрес офиса в Москве) и обращайтесь в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Жизнь) или в суд.
- Проверяйте полис на сайте ЕАИСТО (rsa.ru) сразу после покупки.
Реквизиты для платежей и договоров (Кратко)
Получатель: ООО РСО «Евроинс»
ИНН: 7714312079 КПП: 771401001
Счет № 40702810xxxxxxxxxxxxx (уточняйте в полисе/счете, счета разные по валютам и филиалам)
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» (г. Москва) / АО «Райффайзенбанк» / ПАО Сбербанк (корсчета разные).
БИК: 044525593 (Альфа-Банк) / 044525700 (Сбербанк) — зависит от счета.
ОКПО: 59032843
ОКВЭД 2: 65.12 (Страхование, кроме страхования жизни) / 65.11 (Страхование жизни).
Резюме: Куда писать и звонить?
| Задача | Канал связи | Адрес / Номер |
|---|---|---|
| Купить/продлить полис, скачать дубликат | Сайт / ЛК / Приложение | euroins.ru |
| Сообщить о ДТП / страховом случае | Горячая линия / ЛК / Email | 8-800-200-0-900 / claims@euroins.ru |
| Подать претензию (досудебную) | Почта РФ / Лично в офисе / Email | Юрадрес: 214000, Смоленск, ул. Глинки, 7, эт. 2, пом. 9 или офис приема в Москве (запись по тел.) |
| Жалоба на качество сервиса / сотрудника | Служба качества / Комплаенс | compliance@euroins.ru / 8-800-200-0-900 (пункт меню «Жалоба») |
| Юридические запросы (суды, роспотребнадзор) | Официальная почта / Юрадрес | info@euroins.ru / Юрадрес в Смоленске |
| Сотрудничество (агенты, брокеры, автодилеры) | Департамент партнерств | partner@euroins.ru |
Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом в офис или отправкой ценной корреспонденции обязательно уточняйте актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте euroins.ru или по телефону 8-800-200-0-900, так как адреса филиалов и режимы приема могут меняться.