ООО МСК «Медстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в России, осуществляющая деятельность с 2004 года. Компания является оператором обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС), предоставляя полисообладателям доступ к качественной медицинской помощи в сети партнерских клиник. Ниже представлена подробная справочная информация по московскому офису, расположенному в районе метро «Красносельская».

Описание и общие сведения

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания «Медстрах» (ООО МСК «Медстрах») зарегистрировано 10 июня 2004 года. Основная миссия компании — защита прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также финансовое обеспечение случаев страхования по программам ОМС и ДМС.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания «Медстрах»
• Сокращенное наименование: ООО МСК «Медстрах»
• ИНН / КПП: 7708007687 / 770801001
• ОГРН: 1047744005022 (также встречается 1037739399334 в реестрах)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3446 (от ) на осуществление страховой деятельности в сфере медицинского страхования
• Дата основания:

Компания имеет разветвленную сеть филиалов по всей России (более 30 филиалов), центральный офис находится в Москве.

Контакты для обращений: адреса и проезд

Внимание: В открытых источниках встречается несколько адресов на улице Верхняя Красносельская. Это связано с тем, что компания может занимать несколько помещений в одном квартале (юридический адрес, приемная, колл-центр, архив). Рекомендуется уточнять нужное помещение по телефону перед визитом.

Основные адреса в Москве (район Красносельская):

1. Адрес приемной посетителей / Клиентский сервис (часто указывается как основной для личного приема):
   107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б, цокольный этаж
   Ориентир: метро «Красносельская» (Кольцевая линия), выход в сторону ул. Верхняя Красносельская. Здание бизнес-центра «Красносельская Плаза» / «Авиационный дом».
2. Юридический адрес / Регистрация компании:
   107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1
3. Дополнительный адрес (отделение / архив / доп. офис):
   г. Москва, ул; Верхняя Красносельская, д. 3, стр. … (уточняйте по телефону)
4. Адрес на Нижней Красносельской (отдельное структурное подразделение / партнер):
   г. Москва, Нижняя Красносельская ул., д. 15

Схема проезда (к д. 17А, стр. 1Б):

• Метро: «Красносельская» (Кольцевая линия). Выход из вагона от центра → подход к стеклянным дверям → выход на ул. Верхняя Красносельская → двигаться вдоль здания (направо) около 100 метров до дома 17А (кирпичное/стеклянное здание, цокольный этаж, отдельный вход со двора/фасада).
• Автотранспорт: Остановка «Метро Красносельская» (маршрутки и автобусы: т7, т41, т78, 40, 78, 802 и др.).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании для полисообладателей, партнеров и медицинских организаций:

• Основной сайт: medstrakh.ru
• Портал защиты прав застрахованных: zpz.medstrakh.ru (для обращений по качеству медпомощи)
• Секретариат / Общие вопросы: sekretar.medstrakh.ru

На сайте доступны: проверка полиса ОМС/ДМС, поиск клиник, онлайн-оформление ДМС, личный кабинет, новости законодательства, реквизиты для оплаты.

Горячая линия и номера телефонов

Компания использует единый многоканальный номер для входящих звонков из любого региона России.

Основные телефоны:

• Единая горячая линия / Многоканальный телефон (бесплатно по РФ): 8 (800) -75-26-36
• Телефон в Москве (городской / для звонков с мобильных по тарифу оператора): +7 (495) -77-23-23

Специализированные направления (IVR-меню при звонке):

1. Информация по полису ОМС (выбор СМК, смена, восстановление).
2. Добровольное медицинское страхование (ДМС): продажа, продление, sinistры.
3. Защита прав застрахованных (жалоба на качество медпомощи, отказ в госпитализации, ожидание).
4. Расчеты с медицинскими организациями (для клиник).
5. Кадры / Секретариат / Общие вопросы.

Режим работы колл-центра: обычно пн-пт 09:00–18:00 (Мск), перерыв 13:00–14:00. Точное время уточняйте на автоинформаторе.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Общие вопросы / Секретариат: sekretar@medstrakh.ru
• Защита прав застрахованных (жалобы, претензии по ОМС/ДМС): zpz@medstrakh.ru
• Работа с полисами ОМС (оформление, смена, дубликаты): polis@medstrakh.ru (или через форму на сайте)
• ДМС (корпоративные продажи, индивидуальные программы): dms@medstrakh.ru
• Бухгалтерия / Расчеты с МО: buh@medstrakh.ru
• Кадровый отдел / HR: hr@medstrakh.ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобного удаленного управления полисом и обращениями разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС / ДМС.
• Подача электронного обращения (жалоба, благодарность, запрос справки) с отслеживанием статуса.
• Заказ дубликата полиса ОМС (пластиковая карта) с доставкой Почтой России.
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМК) — перевод к «Медстраху» из другой компании.
• Поиск медицинских организаций, работающих с «Медстрахом» (карта клиник).
• История обращений и выплат по ДМС.

Как войти:

1. Перейдите на medstrakh.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе/договоре.

Личный прием граждан

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (оригиналы документов, сложные споры, получение готовых полисов), предусмотрен прием посетителей.

Адрес приемной:

г. Москва, ул; Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б, цокольный этаж (офис приемной комиссии / клиентского сервиса).

Порядок обращения:

• Рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии 8 (800) -75-26-36 или через форму «Запись на прием» на сайте medstrakh.ru (экономит время ожидания в очереди).
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, полис ОМС/ДМС (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (истории болезни, чеки, направления, отказы врачей).
• Прием ведет специалисты отдела защиты прав застрахованных и клиентского сервиса.

График приема посетителей

Важно: График может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения. Подтверждайте актуальность по телефону 8 (800) -75-26-36 в день визита.

Примечание: В последний рабочий день перед праздником прием может заканчиваться на 1 час раньше.

Структура офиса: основные отделы

В московском офисе на Красносельской сосредоточены ключевые управленческие и операционные блоки:

• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ) — рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, экспертиза случаев страхования, взаимодействие с Росздравнадзором и прокуратурой.
• Департамент клиентского сервиса / Приемная комиссия — личный прием, оформление полисов ОМС/ДМС, консультирование, выдача справок.
• Управление ОМС — работа с реестрами застрахованных, тарификация, взаиморасчеты с ТФОМС, контроль объемов помощи.
• Управление ДМС, корпоративные и индивидуальные программы, андеррайтинг, управление случаями страхования (кейс-менеджмент).
• Отдел взаиморасчетов с медицинскими организациями — экспертиза счетов, оплата стационарной/поликлинической помощи, работа с ЭДО.
• Юридический отдел — судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение договоров.
• IT-департамент / Информационная безопасность — поддержка ЛК, Единой информационной системы ОМС, защита персональных данных.
• Кадровик / HR-блок — найм, обучение, кадровый учет.
• Бухгалтерия и финансовый отдел, отчетность, налоги, казначейство.

Руководство компании

Структура управления ООО МСК «Медстрах» (данные из открытых реестров и официальных источников на 2024–2026 гг.):

• Генеральный директор (Президент): Кузнецов Петр Павлович (ИНН 770800768700, ОГРНИП/ОГРН в реестрах). Является ключевым лицом компании с момента основания.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы, региональную сеть (ФИО уточняйте при необходимости делового контакта через секретариат).
• Директор Московского филиала / Управляющий офисом на Красносельской: информация не являеться публичной в открытом доступе; для контакта с руководством офиса обращайтесь через секретариат +7 (495) -77-23-23 или sekretar@medstrakh.ru.

Отзывы о работе МСК «Медстрах» (Москва, Красносельская)

На публичных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, Banki.ru) собрана значительная статистика обращений. Ниже обобщенный портрет отзывов на .

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от площадки)

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность специалистов ОЗПЗ: многие отмечают, что юристы и эксперты по защите прав реально помогают решить проблему с отказом в госпитализации или получением квоты/ЛПН.
• Удобство Личного кабинета и сайта: возможность сменить СМК на «Медстрах» онлайн за 5 минут, заказать полис с доставкой, отследить жалобу.
• Работа горячей линии 8-800: операторы вежливы, знают базу клиник, помогают записаться к врачу через контакт-центр СМК.
• Локация офиса: удобное расположение у метро «Красносельская», отдельный вход, нет необходимости проходить через торнадо/охрану бизнес-центра (для д. 17А).
• Скорость выдачи дубликата полиса: часто готовят на месте или присылают почтой за 3-5 дней;

Отрицательные моменты (Частые жалобы):

• Очереди при личном приеме: несмотря на запись по телефону, часто приходится ждать 30–60 минут из-за сложности вопросов других посетителей.
• Сложность дозвона в часы пик: утром в понедельник/пятницу линия 8-800 может быть занята, долгое ожидание на автоинформаторе.
• Бюрократия при рассмотрении претензий: стандартные сроки ответа 30 дней (по закону), но иногда затягивают до 60 дней с просьбой предоставить доп. документы.
• Несоответствие адресов в навигаторах: навигаторы часто ведут в д. 20 (юридический адрес), где приемной нет, вместо д. 17А. Всегда уточняйте: д. 17А, стр. 1Б.
• Проблемы с ДМС (корп. программы): иногда жалобы на узкую сеть клиник в стандартных полисах или долгую согласование госпитализаций.

Советы от посетителей:

1. Обязательно записывайтесь на прием по телефону 8 (800) -75-26-36 за 1-2 дня.
2. Готовьте пакет документов в 2 экземплярах (оригинал + копия для оставления), это ускорит процесс в 2 раза.
3. Для стандартных вопросов (проверка полиса, смена СМК, поиск клиники) используйте Личный кабинет на medstrakh.ru — быстрее, чем ехать в офис.
4. Если вопрос по ДМС — звоните сразу менеджеру, указанному в полисе/договоре, а не на общую линию.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте medstrakh.ru или по телефону горячей линии. Адреса и телефоны могут меняться по решению компании.