ООО «Капитал МС» (ранее известное как Росгосстрах-Медицина, ООО РГС-Медицина) — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ С 2024 года 100% акций компании принадлежит ПАО «Совкомбанк»․ Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре и сервисам компании на ․

Описание и общая информация

Компания предоставляет полис ОМС, полисы ДМС для физических и юридических лиц, страхование путешественников (VZR), а также программы международного медицинского страхования․ Главная задача СМО — защита прав застрахованных, контроль качества и доступности медицинской помощи․

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование»
• Сокращенное наименование: ООО «Капитал МС»
• ИНН: 7813171100
• ОГРН: 1027806865481
• Генеральный директор: Гришина Надежда Ивановна
• Юридический адрес (Центральный офис, Москва): 115035, г․ Москва, Кадашёвская наб․, д․ 30
• Принадлежность: Группа «Совкомбанк»

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:

• Официальный сайт: kapmed․ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт (раздел «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk․kapmed․ru)․ В ЛК можно: скачать электронный полис ОМС/ДМС, отслеживать статус обращений, записаться к врачу (если предусмотрено программой), изменить контактные данные․
• Мобильное приложение: «Капитал МС» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Горячая линия и Контакт-центр (Телефоны)

Единый федеральный номер для бесплатных звонков по России (Контакт-центр ОМС и ДМС):

###-###-####
(звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)

Региональные контакт-центры (примеры)

Для уточнения графика работы отделения в вашем регионе или специфических вопросов по территориальной программе ОМС:

• Санкт-Петербург: 7 (804) -00-91-03 (режим: 09:00–18:00 по рабочим дням)
• Оренбургская область (Оренбург): 8-3532-660188 (факс: 8-3532-664788)
• Алтайский край (Барнаул): 8 (3852) -0-28-22

Капитал Лайф (Страхование жизни) — отдельная юр․лицо

Если ваш вопрос касается именно страхования жизни, накоплений или инвестиционных программ:

###-###-#### (код доступа: 0911)
Адрес: 115035, Москва, Кадашёвская наб․, 30

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный аппарат (Общие вопросы): info@kapmed․ru (типовый адрес, уточняйте на сайте)
• ОМС Оренбургское отделение: OMS․ORENBURG@kapmed․ru
• Претензии и жалобы (ОМС): claim@kapmed․ru (типовый)
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms@kapmed․ru (типовый)

Примечание: Актуальные адреса для конкретных направлений (претензии, HR, закупки) лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Личный прием руководства и График приема

Личный прием граждан руководителями территориальных отделений и центрального аппарата проводится по предварительной записи․

Порядок записи на прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или в региональный контакт-центр․
2. Оставьте заявку на сайте в разделе «Обращения граждан» / «Личный прием»․
3. Придите в офис в назначенное время с паспортом, полисом ОМС и документами, подтверждающими суть обращения․

Типовый график приема посетителей в офисах (может варьироваться по регионам):

Структура: Отделения и Филиалы

Компания имеет разветвленную сеть филиалов практически во всех субъектах РФ․ Основные крупные направления:

• Центральный офис (Москва): Кадашёвская наб․, 30 — стратегическое управление, ДМС для корпоративных клиентов, международные программы․
• Территориальные отделения (СМО): Работают с ОМС в регионах (Москва, СПб, Оренбургская обл․, Алтайский край, Татарстан, Башкортостан, Красноярский край и др․)․
• Отделения «Капитал Лайф»: Отдельная сеть офисов по страхованию жизни (часто совмещены с офисами Совкомбанка)․

Адрес конкретного отделения в вашем городе и карта проезда доступны на сайте в разделе «Офисы и контакты» или на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) по запросу «Капитал МС»․

Руководство компании

• Генеральный директор: Гришина Надежда Ивановна
• Руководитель Оренбургского отделения (пример): Новицкая Ольга Сергеевна / Воронжева Ирина Ивановна (данные могут отличатся в зависимости от срока актуальности реестров)․
• Состав Совета директоров и топ-менеджмента обновляется после входа в группу Совкомбанк; актуальный состав публикуется в разделе «Раскрытие информации» на сайте․

Компетенция Контакт-центра (Чем могут помочь по телефону ###-###-####)

Согласно официальной информации, операторы Контакт-центра дают живые консультации по следующим вопросам:

• Вопросы о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО);
• Вопросы о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования (в командировках, отпусках);
• Вопросы о недопустимом взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС;
• Информация о полисах ДМС, оформлении полисов VZR (путешественников);
• Статус рассмотрения жалоб и претензий;
• Помощь в восстановлении доступа к Личному кабинету․

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․

Частые положительные моменты:

• Удобное мобильное приложение и Личный кабинет (электронный полис всегда под рукой)․
• Быстрая реакция Контакт-центра на жалобы по фактам отказов в помощи или взиманию денег․
• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС․
• Возможность купить полис VZR/ДМС онлайн за 5 минут․

Частые жалобы:

• Долгое ожидание ответа оператора на горячей линии в часы пик (утро, понедельник)․
• Бюрократические задержки при рассмотрении претензий по ОМС (до 30 дней по закону)․
• Расхождения в реестре клиник на сайте и реальной доступности врачей (актуально для ДМС)․
• Проблемы с переходом с полиса Росгосстрах-Медицины на Капитал МС (исторически, сейчас миграция завершена)․

Важные изменения: Принадлежность к Совкомбанку

В мае 2024 года (согласно данным ТАСС и ЕГРЮЛ) ПАО «Совкомбанк» закрыл сделку по покупке 100% акций ООО «Капитал Медицинское Страхование»․ Это означает:

• Интеграция страховых продуктов в экосистему банка (полисы в приложении Совкомбанка, бонусы за здоровье)․
• Расширение сети точек продаж полисов через отделения банка․
• Финансовая устойчивость страховщика подтверждена крупным системообразующим банком․

Краткая шпаргалка: Основные номера

1. Единая горячая линия (ОМС/ДМС/Общие): ###-###-####
2. Капитал Лайф (Жизнь/Накопления): ###-###-#### (код 0911)
3. СПб горячая линия ОМС: 7 (804) -00-91-03
4. Оренбург отделение: 8-3532-660188
5. Барнаул отделение: 8 (3852) -0-28-22

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте kapmed․ru или в приложении «Капитал МС», так как номера региональных отделений и графики приема могут меняться․