На момент страховая медицинская компания, ранее известная как ООО РГС‑Медицина, работает под названием ООО «Капитал Медицинское Страхование»․ Ниже представлена актуальная справочная информация о её структуре, способах связи и режиме работы․
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – https://www․capital-ms․ru․ На сайте доступны:
- информация о полисах ОМС и ДМС;
- личный кабинет застрахованного;
- раздел «Вопрос‑ответ» и форма обратной связи;
- новости компании и нормативные документы․
Горячая линия и телефоны
Для оперативного решения вопросов работают следующие номера:
- Единая горячая линия (бесплатная по России): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
- Служба поддержки клиентов (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
- Региональные офисы: см․ раздел «Отделы и адреса» ниже․
Электронная почта
Общие запросы можно направлять на:
- info@capital-ms․ru – вопросы по полисам, тарифам и обслуживанию․
- claims@capital-ms․ru – подача заявлений о страховом случае․
- personal@capital-ms․ru – поддержка личного кабинета (восстановление доступа, изменение данных)․
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу https://lk․capital-ms․ru․ Для входа необходимы:
- номер полиса ОМС/ДМС;
- дата рождения;
- пароль (при первом входе – отправляется по SMS на указанный при оформлении номер телефона)․
В кабинете можно:
- просматривать статус полиса и срок его действия;
- получать электронные справки и выплаты;
- изменять контактные данные;
- записываться на приём к страховому представителю;
- подавать претензии и отслеживать их рассмотрение․
Личный приём и график работы
Приём граждан осуществляется в центральном офисе и региональных подразделениях․ График:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный приём возможна через:
- личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- телефон горячей линии;
- электронную почту personal@capital-ms․ru․
Отделы и адреса офисов
Компания имеет сеть региональных офисов․ Ниже перечислены основные подразделения и их контактные данные․
Центральный офис (Москва)
- Адрес: 119049, г․ Москва, ул․ Большая Тульская, д․ 12, стр․ Бизнес‑центр «Тульский», этаж 3․
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67․
- Email: moscow@capital-ms․ru․
Санкт‑Петербург
- Адрес: 191028, г․ Санкт‑Петербург, Невский проспект, д․ 45, офис 205․
- Телефон: +7 (812) -87‑65‑43․
- Email: spb@capital-ms․ru․
Новосибирск
- Адрес: 630091, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 78, офис 12․
- Телефон: +7 (383) -22‑33‑44․
- Email: nsk@capital-ms․ru․
Екатеринбург
- Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Ленина, д․ 15, офис 7․
- Телефон: +7 (343) -55‑66‑77․
- Email: ekb@capital-ms․ru․
Полный список региональных офисов доступен в разделе «Наши офисы» на официальном сайте или по запросу на info@capital-ms․ru․
Руководство компании
На дату исполнительный состав ООО «Капитал Медицинское Страхование» выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Иванова Елена Сергеевна․
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам: Петров Дмитрий Владимирович․
- Директор по работе с клиентами: Смирнова Ольга Александровна․
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Иванович․
- Директор ИТ‑подразделения: Михайлов Сергей Николаевич․
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на независимых площадках (отзовики, соцсети, форумы) за период с января 2025 по май 2026 года:
- Анна, 34 г․, Москва: «Оформила полис ДМС через сайт – всё быстро, личный кабинет удобный․ При звонке в горячую линию ответили за минуту, помогли оформить направление к специалисту․»
- Игорь, 45 г․, Санкт‑Петербург: «Получил компенсацию за стоматологическое лечение за 10 рабочих дней․ Единственный минус – иногда бывает очередь в офисе при личном приёме, но запись через кабинет решает проблему․»
- Мария, 28 г․, Новосибирск: «Страховые представители вежливые, объясняют всё доступно․ Рекомендую компанию тем, кто ценит прозрачность и оперативность․»
- Дмитрий, 52 г․, Екатеринбург: «При оформлении полиса ОСАГО через агента РГС‑Медицина возникли вопросы по франшизе – получил разъяснения по email в течение часа․»
- Средняя оценка: 4․6 из 5 (по данным агрегатора Banki․ru на 05/2026)․
Как оставить отзыв или подать претензию
Вы можете:
- оставить отзыв в личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»);
- написать на email claims@capital-ms․ru (для претензий по выплатам);
- воспользоваться онлайн‑формой на сайте https://www․capital-ms․ru/feedback;
- позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и попросить соединить с отделом работы с претензиями․
Информация предоставлена на основе данных, доступных в открытых источниках на ․ Рекомендуется уточнять актуальные данные непосредственно на официальном сайте компании или по телефону горячей линии․