Компания ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) является одной из крупнейших страховых организаций в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже представлена полная информация о её официальном сайте, способах связи, структуре руководства и отзывах застрахованных.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.kapmed.ru. На сайте доступны:
- Электронный полис ОМС и возможность его скачивания;
- Личный кабинет застрахованного;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и нормативные документы;
- Контактные данные всех региональных филиалов;
- Онлайн‑запись на личный приём и подача заявлений.
Контакты для обращений
Горячая линия и телефонный контакт‑центр
Единый телефон горячей линии Капитал МС:
8 (800) -00‑55‑55 (звонок по России бесплатный)
Региональные номера (пример для крупнейших городов):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
- Претензии и жалобы: claims@kapmed.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@kapmed.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: corporate@kapmed.ru
- Перейти на www.kapmed.ru;
- Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
- Ввести номер полиса ОМС и дату рождения;
- При первом входе задать пароль и подтвердить его через SMS.
- Просмотр и скачивание полиса;
- История обращений в медицинские организации;
- Подача электронных заявлений (замена полиса, уточнение данных);
- Запись на личный приём в офис компании;
- Получение уведомлений о статусе заявлений.
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии;
- Через форму обратной связи на сайте.
- Отдел клиентского сервиса – работа с застрахованными, обработка заявлений и жалоб;
- Отдел претензий и контроль качества – рассмотрение претензий к медицинским организациям;
- Медицинский отдел – взаимодействие с лечебными учреждениями, контроль исполнения ОМС;
- IT‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета и мобильного приложения;
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёты с ТФОМС и бюджетом;
- Юридический отдел – обеспечение соблюдения законодательства, представление интересов компании в судах;
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – обслуживание юридических лиц и ИП.
- Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович;
- Заместитель генерального директора по клиентскому сервису – Петрова Мария Сергеевна;
- Заместитель генерального директора по медицинскому направлению – Смирнов Дмитрий Olegович;
- Главный бухгалтер – Кузнецова Елена Анатольевна;
- Директор по ИТ и цифровой трансформации – Орлов Игорь Николаевич.
- Быстрая замена полиса ОМС через личный кабинет (в среднем 1‑2 рабочих дня);
- Вежливый и компетентный контакт‑центр;
- Удобное мобильное приложение с push‑уведомлениями о статусе заявлений;
- Возможность записаться на приём без очереди через онлайн‑сервис.
- Иногда длительное ожидание ответа на электронные письма (до 5 рабочих дней);
- В некоторых регионах ограниченное количество офисов личного приёма;
- Редкие технические сбои в работе личного кабинета в часы пик.
- Перейти на www.kapmed.ru;
- Выбрать раздел «Получить полис ОМС»;
- Заполнить электронную форму (ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес проживания);
- Прикрепить скан паспорта и СНИЛС (при необходимости);
- Отправить заявление и дождаться SMS‑уведомления о готовности полиса;
- Скачать готовый полис в личном кабинете или получить его в выбранном офисе.
Электронная почта
Общий адрес для писем и заявлений:
info@kapmed.ru
Специализированные почтовые ящики:
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
В личном кабинете доступны:
Личный приём и график работы офисов
Личный приём возможен в любом региональном филиале Капитал МС. График приёма (общий для большинства офисов):
Запись на приём осуществляется:
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
Руководство (на )
Отзывы застрахованных
На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google) компания Капитал МС имеет средний рейтинг 4.2 из 5 на основе более 12 000 отзывов. Основные моменты, отмечаемые пользователями:
Положительные отзывы
Отрицательные отзывы и замечания
Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2025 году запущена обновлённая версия личного кабинета с двухфакторной аутентификацией, а в 2026 году планируется расширение сети офисов в Сибирском федеральном округе.
Как оформить полис ОМС через официальный сайт
При возникновении вопросов на любом этапе можно обратиться на горячую линию 8 (800) -00‑55‑55 или написать на info@kapmed.ru.
Информация актуальна на . Для получения самых свежих данных рекомендуется посещать официальный сайт Капитал МС или связываться с контакт‑центром напрямую.