ООО «Ингосстрах-М» — это страховая компания, входящая в экосистему крупной финансовой группы «Ингосстрах». Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), а также реализует программы добровольного страхования (ДМС, ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия). Ниже представлена подробная структурированная информация по контактам, структуре и обслуживанию, актуальная на .
Общее описание и статус
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ингосстрах-М» (ООО «Ингосстрах-М»).
Основной профиль: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества и ответственности.
Ключевое отличие: В отличие от СПАО «Ингосстрах» (основной юрлицо группы), ООО «Ингосстрах-М» часто выступает оператором по ОМС и обслуживанию полисов в конкретных регионах.
Наличие в Ставропольском крае: Согласно данным картовых сервисов (Zoon.ru, 2ГИС), сеть включает отделения в регионе, в т.ч. в с. Грачевка.
Контакты для обращений (Филиал в с. Грачевка / Южная улица)
Ниже приведены реквизиты конкретного отделения, найденного по запросу «Южная улица» (с. Грачевка, Ставропольский край).
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | Ставропольский край, Грачевский район, с; Грачевка, Южная улица, д. 53 |
| Режим работы | До 16:30 (точный график уточняйте по телефону, возможен перерыв на обед) |
| Телефон отделения | Уточняйте на картах (2ГИС, Zoon) или через единую горячую линию |
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт группы Ингосстрах: www.ingosstrakh.ru — основной портал для расчета и оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
- Сайт ООО «Ингосстрах-М» (ОМС): Часто используется поддомен или раздел на основном сайте (oms.ingosstrakh.ru или раздел «ОМС» на главном сайте) для оформления электронного полиса ОМС.
- Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.ingosstrakh.ru (или через приложение «Ингосстрах» в App Store / Google Play / RuStore).
- Функции ЛК: просмотр полисов, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, вызов эвакуатора, изменение данных, получение дубликатов документов.
Горячая линия и телефоны поддержки (Единые для группы)
Так как ООО «Ингосстрах-М» является частью группы, контакт-центр чаще всего единый.
Основные номера (бесплатные по России):
- Единая горячая линия (круглосуточно): 8-800-200-0-800
- Автострахование (ОСАГО/КАСКО) — урегулирование убытков: 8-800-200-0-800 (доб. меню)
- Медицинское страхование (ДМС/ОМС): 8-800-200-0-800 (доб. меню)
- Страхование имущества и путешествий: 8-800-200-0-800
Номера для звонков из Москвы и МО (городские):
- +7 (495) -88-66-66
- +7 (495) -88-66-00
Важно: При звонке готовьте номер полиса и паспортные данные. Для ОМС часто требуется СНИЛС.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки и претензий рекомендуется использовать формы на сайте или направлять письма на корпоративные ящики группы:
- Общие обращения / Претензии:
client@ingosstrakh.ru - Урегулирование убытков (авто):
auto.claims@ingosstrakh.ru(уточняйте актуальный адрес в ЛК при открытии кейса) - ДМС / ОМС:
dms@ingosstrakh.ru/oms@ingosstrakh.ru - Информационная безопасность / ДОП:
privacy@ingosstrakh.ru
Личный прием граждан и график приема руководства
График приема в отделении с. Грачевка (Южная ул., 53):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 16:30 (вероятно, с перерывом 13:00–14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по горячей линии 8-800-200-0-800 для подтверждения графика и возможности записи на прием через электронную очередь.
Личный прием руководства (Центральный офис, Москва):
Прием руководителей ООО «Ингосстрах-М» и СПАО «Ингосстрах» проводится в Центральным аппаратом по предварительной записи.
- Адрес ЦО: Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 (или ул. Полярная, д. 1 — в зависимости от департамента).
- Запись: Через форму на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Личный прием» или по телефону приемной: +7 (495) -88-66-66.
Структура отделов (Функциональные направления)
В региональных отделениях (как в с. Грачевка) обычно представлены следующие функции:
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, выдача полисов ОМС (пластиковые/бумажные).
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), первичная консультация. Примечание: сложные случаи и осмотры авто часто перенаправляются в крупные центры урегулирования (например, в Ставрополе или Москве).
- Отдел работы с ОМС: консультирование по полисам ОМС, смена СМО, выдача временных свидетельств, работа с порталом Госуслуг.
- Отдел корпоративных продаж (если применимо): ДМС для юрлиц, страхование ответственности, имущества предприятий.
Руководство компании
Информация о руководстве ООО «Ингосстрах-М» может отличаться от руководства СПАО «Ингосстрах». Актуальные данные содержатся в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «Раскрытие информации».
| Должность | ФИО (по открытым данным на 2026 г.) |
|---|---|
| Генеральный директор ООО «Ингосстрах-М» | Данные требуют уточнения в ЕГРЮЛ (часто совпадает с топ-менеджментом группы) |
| Председатель Правления СПАО «Ингосстрах» (Голова группы) | Владимир Григорьев (на момент 2024-2025 гг.) |
| Руководитель Ставропольского филиала / региона | Уточняйте по телефону 8-800-200-0-800 |
Отзывы клиентов (Анализ на )
Рейтинг на агрегаторах (Zoon.ru, 2ГИС, Яндекс Карты) для отделения с. Грачевка, Южная ул., 53 составляет около 2.0 из 5.0 (на основе малого числа отзывов).
Типичные жалобы (Негатив):
- Низкая доступность по телефону: клиенты жалуются, что операторы не берут трубку в колл-центре и в самом отделении.
- Долгое ожидание: очереди при личном обращении, отсутствие электронной очереди в малых отделениях.
- Компетентность: случаи, когда сотрудники не могут ответить на специфические вопросы по ОМС или урегулированию.
- Технические сбои: проблемы с выдачей полиса ОМС «на месте» или синхронизацией с базой ФФОМС/ТФОМС.
Позитивные моменты:
- Возможность получить полис ОМС пластиковой карты без поездки в областной центр.
- Работа в удобном для сельского населенного пункта месте.
Совет:
Для решения сложных вопросов (спорные убытки, отказы в выплате, корпоративные программы) эффективнее обращаться через Личный кабинет на сайте или писать официальную претензию на client@ingosstrakh.ru с копией полиса и паспорта. Это фиксирует сроки рассмотрения (10-20 дней по закону).
Адреса ближайших крупных офисов (для урегулирования и осмотров)
Если в с. Грачевка отделение не может принять документы по сложному случаю (например, осмотр авто после ДТП), обращайтесь в региональные центры:
- Ставрополь: уточняйте адрес офиса урегулирования на сайте в разделе «Офисы» -> «Ставропольский край». Обычно это ул. Кулакова или пр-т Ленина.
- Москва (ЦО урегулирования): ул. Пятницкая, 12, стр. 2; ул. Полярная, 1 (цокольный этаж); пр-т Мира, 124, корп. 1; ул. Южнобутовская, 66.
Краткий чек-лист перед обращением
- Проверьте статус полиса в Личном кабинете (lk.ingosstrakh.ru) или на Госуслугах (для ОМС).
- Подготовьте сканы/фото: Паспорт, ПОЛИС (ОСАГО/ДМС/ОМС), Водительское удостоверение, СТС/ПТС (для авто), Документы на имущество (для имущественных рисков).
- Звоните на 8-800-200-0-800 заранее: уточните список документов, график отделения Грачевка и нужно ли записываться в очередь.
- Если едете на осмотр авто — уточните адрес осмотровой площадки (часто она отделена от офиса продаж).
Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте ingosstrakh.ru или по единой горячей линии.