С 2020‑го года в Московской области действует единый портал государственных и муниципальных услуг (uslugi.mosreg.ru/zdrav), где каждый житель может:

• записаться к врачу онлайн;
• перенести или отменить запись;
• вызвать врача на дом;
• просмотреть историю посещений в личном кабинете.

Для всех операций требуется только номер полиса ОМС и дата рождения пациента. Ниже – пошаговая инструкция, типичные проблемы и способы их решения.

Подготовка к онлайн‑записи

1. Убедитесь, что полис ОМС зарегистрирован в Московской области. Если полис выдан в другом регионе, система не пропустит вас.
2. Подготовьте номер полиса (16 цифр) и дату рождения в формате ДД.MM.ГГГГ.
3. Если у вас ещё нет учётной записи на Госуслугах (ЕСИА), создайте её через приложение «Госуслуги», банковское приложение «Банк‑пациент» или на сайте госуслуг.

Вход в электронную регистратуру

1️⃣ Откройте портал uslugi.mosreg.ru/zdrav.
2️⃣ На главной странице выберите пункт «Электронная регистратура».
3️⃣ В появившемся окне введите:

• Номер полиса ОМС;
• Дата рождения.

4️⃣ Нажмите кнопку «Перейти в электронную регистратуру». Если система сообщает об ошибке, проверьте правильность ввода (полис без пробелов, дата в нужном формате).

Выбор медицинского учреждения и специалиста

1. После авторизации откроется список медицинских учреждений, к которым вы прикреплены. Если список пустой – обратитесь в поликлинику по месту жительства для уточнения прикрепления.
2. Выберите нужную поликлинику, затем нужный специалист (терапевт, педиатр, стоматолог и т.д.).
3. Укажите желаемую дату и время приёма. Система покажет только свободные слоты.
4. Подтвердите запись. На указанный номер телефона придёт SMS‑подтверждение с номером талона.

Как проверить уже оформленную запись

В любой момент вы можете зайти в личный кабинет на том же портале:

• Перейдите в раздел «Мои записи»;
• Выберите нужную запись – увидите дату, время, ФИО врача и кабинет.

Если запись не отображается, проверьте, что вы вошли в систему тем же ЕСИА‑аккаунтом, который использовался при записи.

Что делать, если полис не принимается

1. Проверьте полис на портале Госуслуг. Ошибки в ФИО, дате рождения или номере полиса часто вызывают отказ.
2. Если ошибка найдена – обратитесь в техподдержку Госуслуг (тел.: 8‑800‑555‑0‑555) и попросите исправить данные.
3. После исправления повторите вход в электронную регистратуру Московской области.
4. Если на Госуслугах всё в порядке, проверьте полис в Региональном портале государственных услуг (РПГУ) – иногда требуется синхронизация.

Запись по телефону

Для тех, кто предпочитает голосовое общение, работает единый номер 122 (круглосуточно). При звонке подготовьте:

• Номер полиса ОМС;
• Дата рождения;
• Желаемую специализацию и примерный день приёма.

Оператор оформит запись и продиктует номер талона.

Вызов врача на дом

Если нужен врач на дому, зайдите в раздел «Вызов врача на дом» на том же портале и укажите:

• Полис ОМС;
• Адрес проживания;
• Тип услуги (терапевт, педиатр, медсестра).

Система покажет ориентировочное время прибытия и стоимость (если услуга не покрывается ОМС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Отзывы пациентов

Большинство пользователей отмечают:

• Удобство 24/7 доступа;
• Быстроту подтверждения через SMS;
• Наличие телефонной поддержки (122) в случае проблем.

Некоторые жалуются на задержки в синхронизации полисов, поэтому рекомендуется проверять актуальность данных в личном кабинете Госуслуг.

Помните: для успешной записи ваш полис ОМС должен быть привязан к региону Московской области, а данные в ЕСИА – актуальны.