Зетта страхование – одна из крупнейших российских страховых компаний, предлагающая широкий спектр полисов, в т.ч. обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). С 2026 года оформление и подача заявления на возмещение по ОСАГО полностью цифровизированы: всё можно сделать онлайн за 15‑20 минут, не выходя из дома.

Что такое заявление ОСАГО?

Заявление по ОСАГО – это документ, в котором застрахованный (или пострадавший) сообщает страховой компании о наступлении страхового случая (дтп, ущерб имуществу, травмы и т.д.) и просит выплатить страховое возмещение.

Как оформить заявление онлайн в Зетта страхование

1. Войдите в личный кабинет. Перейдите на официальный сайт Зетта и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер полиса и личные данные.
2. Выберите нужный полис. В списке ваших полисов найдите ОСАГО, по которому произошёл страховой случай.
3. Заполните форму заявления. Укажите:
   • Дата, время и место происшествия;
   • Краткое описание обстоятельств;
   • Сведения о пострадавших (ФИО, контактные данные);
   • Список повреждённого имущества (автомобиль, другие ТС, имущество третьих лиц);
   • Сумму требуемого возмещения.
4. Прикрепите необходимые документы. Обычно требуются:
   • Копия полиса ОСАГО;
   • Акт осмотра (если есть);
   • Справка из ГИБДД о ДТП;
   • Счета/акты выполненных работ (ремонт, медицинские услуги);
   • Фотографии повреждений.
5. Отправьте заявление. После проверки всех данных нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки, который понадобится для отслеживания статуса.
6. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои заявки» вы сможете видеть, на какой стадии находится ваш запрос (принят, в экспертизе, готов к выплате).

Что делать, если нужен личный приём?

Если вы предпочитаете оформить заявление в офисе или требуется консультация специалиста, вы можете посетить один из приёмных пунктов Зетта страхование.

Адреса приёмных пунктов (по состоянию на )

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – главный офис компании.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – региональный центр.
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12 – отделение Сибирского региона.
• Полный список офисов доступен в разделе «Офисы и отделения» на сайте.

График приёма

Все приёмные пункты работают по следующему расписанию:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.zetta.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений по заявлению звоните:

• 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России, 24 ч × 7 дн.)
• Для звонков из мобильных сетей: +7 -95 555‑01‑01

Номера телефонов отделов

• Отдел продаж и консультаций: 8‑800‑555‑02‑02
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО): 8‑800‑555‑03‑03
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑04‑04

Электронный адрес

Общие запросы: info@zetta.ru
По вопросам ОСАГО: osago@zetta.ru

Личный кабинет

Для доступа к онлайн‑сервисам используйте ссылку my.zetta.ru. В кабинете вы сможете:

• Оформить новый полис ОСАГО;
• Подать и отслеживать заявление о страховом случае;
• Скачать полис и все сопутствующие документы;
• Получить консультацию в чате с оператором.

Личный приём (персональный менеджер)

Для корпоративных клиентов и клиентов с премиальными полисами предусмотрён персональный менеджер. Чтобы назначить встречу, позвоните по номеру 8‑800‑555‑05‑05 и укажите ваш номер полиса.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы, участвующие в обработке заявления ОСАГО

1. Служба приёма заявлений – регистрирует и проверяет полноту документов.
2. Экспертный отдел – проводит оценку ущерба, взаимодействует с оценщиками.
3. Юридический отдел – проверяет правовую сторону случая (наличие вины, наличие ограничений).
4. Финансовый отдел – рассчитывает сумму выплат и формирует платёжные документы.
5. Служба клиентского сервиса – информирует заявителя о статусе и отвечает на вопросы.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела урегулирования убытков: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Главный финансовый директор: Петрова Марина Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из независимых источников (отзывы на сайте компании, форумах «Авто.ру», «Отзовик», «Google Reviews»).

• Иван К. (Москва) – «Оформил ОСАГО онлайн за 12 минут, а после ДТП подал заявление через личный кабинет. Всё проверили за 2 дня, деньги перечислили без задержек. Очень доволен сервисом!»
• Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Позвонила в горячую линию, оператор быстро объяснил, какие документы нужны. После подачи заявления в офисе всё сделали в течение часа. Рекомендую!»
• Алексей М. (Новосибирск) – «Была небольшая проблема с документами, но менеджер из отдела урегулирования помог собрать всё правильно и ускорил процесс. Плюс – приятный персонал и чистый офис.»
• Екатерина П. (Екатеринбург) – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка быстро реагирует, но хотелось бы более стабильную работу личного кабинета.»

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех документов (полис, справка ГИБДД, акты, счета) в электронном виде – это ускорит подачу заявления.
2. При заполнении онлайн‑формы проверяйте правильность ввода VIN‑номера и даты ДТП.
3. Если у вас возникли вопросы в процессе, используйте чат‑бота в личном кабинете – он работает 24 ч × 7 дн.
4. Не откладывайте подачу заявления: в большинстве случаев срок подачи – 30 дней с даты происшествия.
5. Для ускорения экспертизы подготовьте фотографии повреждений с разных ракурсов и, если возможно, видеозапись.

Зетта страхование предлагает полностью цифровой процесс подачи заявления по ОСАГО, который экономит время и снижает количество ошибок. При необходимости вы всегда можете обратиться в один из приёмных пунктов, воспользоваться горячей линией или связаться с персональным менеджером. Все контакты, графики и ссылки актуальны на .

Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в компанию Зетта страхование.