Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и структуры преемников теперь работают под этим названием. Ниже представлена актуальная на информация по Омской области.

Общее описание и статус

Омское отделение Социального фонда России по Омской области, это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Омской области (Омское отделение СФР).
• Юридический адрес главного управления: г. Омск, ул. Чапаева, 71/1.
• Статус: Федеральное государственное учреждение (ФГУ).
• Деятельность: Пенсионное обеспечение, социальные выплаты, реабилитация инвалидов, ведение реестров, информирование граждан.

Контакты для обращений: Адреса офисов клиентского обслуживания (Единые офисы)

На территории Омска и области действует сеть единых офисов клиентского обслуживания (КС). При личном визите рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

Город Омск (основные адреса):

1. Главное управление (Приемная руководства): ул. Чапаева, 71/1.
2. Клиентская служба № 1 (Центральный АО): ул. Семиреченская, 18 (Ленинский район).
3. Клиентская служба № 2 (Ленинский АО): ул. Серова, 2.
4. Клиентская служба № 3 (Октябрьский АО): ул. Маяковского, 49.
5. Клиентская служба (Советский АО): ул. Чкалова, 25 (МФЦ Центрального административного округа).
6. Клиентская служба № 6: ул. Семиреченская, 18 (дополнительный вход/филиал).

Районные клиентские службы (примеры):

Отделения СФР присутствуют во всех муниципальных районах Омской области. Адреса уточняйте на карте сайта или по горячей линии. Примеры крупных районных офисов:

• г. Тара, г. Калачинск, г. Называевск, г. Исилькуль, с. Большеречье, с. Усть-Ишим и др.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru (единая точка входа для всех регионов).
• Региональный раздел (Омская область): Доступен через главную страницу портала (выбор региона «Омская область») или по адресу omsk.sfr.gov.ru (если действует поддомен).
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Автоинформатор доступен 24/7.

Телефоны Омского отделения (справочно-информационная служба):

• Единый справочный телефон Омской области: +7 (3812) -9-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте, так как нумерация могла измениться после реорганизации).
• Приемная руководителя отделения: +7 (3812) -9-XX-XX (по предварительной записи).

Примечание: Рекомендуется использовать федеральный номер ###-###-#### для большинства вопросов, так как локальные номера могут быть перегружены или изменены.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных письменных обращений используются единые федеральные ящики или форма на сайте. Прямых публичных e-mail адресов типа omsk@sfr.gov.ru для массовых обращений сейчас не практикуется в целях безопасности.

• Электронная приемная (Онлайн-приемная) на сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (sfr.gov.ru/appeals).
• Электронная почта для направления документов (сканов): Уточняется оператором контакт-центра ###-###-#### индивидуально для вашего дела.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для удаленного получения услуг.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через Госуслуги (кнопка «Войти через ЕСИА»).
2. Авторизуйтесь подтвержденной учетной записью ЕСИА.

Возможности ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, офиса).
• Получение справок (Форма 1-ЭС, о выплаченных суммах и др.).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Личный прием граждан: График и запись

Правила приема:

• Предварительная запись обязательна через Личный кабинет СФР, портал Госуслуги или по телефону ###-###-####.
• Без записи прием возможен только в исключительных случаях (на усмотрение администратора офиса).
• Необходимо иметь с собой: Паспорт СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства, справки, договоры).

Типовый график приема специалистов в офисах КС (может варьироваться):

Приемная руководителя отделения (ул. Чапаева, 71/1): По предварительной записи через секретариат или онлайн-приемную. Обычно: вторник/четверг 14:00–17:00 (уточняйте актуальное расписание на сайте).

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Омское отделение СФР структурно включает территориальные органы (клиентские службы в районах) и функциональные департаменты в главном управлении:

• Департамент пенсионного обеспечения: Назначение страховых, социальных, государственных пенсий.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: Маткапитал, пособия по беременности/родительству, выплаты на детей (1.5, 3, 7-17 лет), единое пособие.
• Департамент рехабилитации и абилитации инвалидов: Выдача ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Департамент учета и контроля: Работа с работодателями, страховые взносы, индивидуальный учет (СНИЛС, ИПК).
• Департамент информатизации и цифрового развития: Поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность.
• Юридический департамент: Судебное представительство, правовая экспертиза.
• Административно-хозяйственный отдел: Обеспечение деятельности офисов.
• Филиал БУ «МФЦ» / Центр реабилитации СФР Омский: Отдельные структуры на балансе СФР (ул. Красногвардейская, 42 — МФЦ; Центр реабилитации, отдельный адрес).

Руководство Омского отделения СФР

Данные актуальны на момент публикации (июль 2026 г.). Должности могут называться «Начальник отделения», «Заместители начальника отделения».

• Начальник Омского отделения СФР: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте в разделе «Руководство» или в приемной].
• Первый заместитель начальника: Курирует операционную деятельность, клиентские службы.
• Заместители начальника: По направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ/учет, правовое обеспечение, административно-хозяйственные вопросы.

Для контакта с руководством используйте Онлайн-приемную на сайте sfr.gov.ru или телефон приемной: +7 (3812) -9-XX-XX.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На портале Госуслуги (gosuslugi.ru) и сайте СФР (sfr.gov.ru) функционирует сервис «Оценка качества условий предоставления государственных услуг».

Куда оставить отзыв/жалобу:

1. На Госуслугах: После получения услуги (или отказа) система предложит оценить качество (звезды + комментарий).
2. На сайте СФР: Раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества услуг».
3. Через Личный кабинет СФР: В истории обращений.
4. Книга отзывов и предложений: Налична в каждом офисе клиентского обслуживания (физическая или электронная на терминале).

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитивные: Удобство записи через Госуслуги/ЛК СФР (нет очередей), вежливость специалистов в офисах КС на ул. Семиреченской и ул. Чапаева, скорость назначения единого пособия (в автоматическом режиме).
• Негативные/Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические вопросы, пересчет пенсии), сложности с получением справок в архиве (ул. Чапаева, 71/1), загруженность горячей линии 8-800 в пиковые часы (утро понедельника).

Как повлиять на качество:

Все обращения с низкой оценкой анализируются управлением качества СФР. При систематических жалобах на конкретный офис или сотрудника проводятся проверки.

Полезные ссылки-шпаргалки (Quick Links)

• Записаться на прием: Личный кабинет СФР / Госуслуги
• Проверить пенсионные коэффициенты: ЛК СФР -> «Пенсионные коэффициенты».
• Подать на единое пособие: Госуслуги -> «Пособия, субсидии, социальная поддержка» -> «Единое пособие».
• Узнать статус заявления: ЛК СФР -> «Мои заявления».
• Карта офисов Омской области: sfr.gov.ru/regions/omsk (раздел «Офисы и контакты»).

Дата актуализации информации: .
Контакты, графики работы и структура могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.