АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России. Омское региональное отделение (филиал) обеспечивает присутствие компании в Омской области, предлагая полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, бизнеса и специализированных рисков (включая киберстрахование, актуальность которого растет в регионе).

📍 Контакты для обращений (Адрес и карта)

Юридический и фактический адрес офиса в г. Омск:

644020, г. Омск, ул. Партизанская, д. 14, офис 301 (Бизнес-центр «Партизанский»)
Ранее офис мог находиться по адресу: ул. Ленина, д. 26/1. Рекомендуется уточнять актуальное местоположение по телефону перед визитом.

Карта проезда: Офис расположен в центральной части города, рядом с остановками общественного транспорта «Улица Партизанская» и «Театр юного зрителя». Вход в бизнес-центр с улицы Партизанской.

🌐 Официальный сайт

• Федеральный портал: www.sogaz.ru — основной ресурс для расчета полисов, оформления онлайн, новостей и реквизитов.
• Региональный раздел (Омск): На главном сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы» → «Сибирский федеральный округ» → «Омская область» доступна актуальная информация именно по Омскому отделению.
• Сайт ОМС: oms.sogaz.ru — портал для застрахованных по ОМС (запись к врачу, выбор поликлиники, профилактика).

☎ Горячая линия и номера телефонов

Единый федеральный контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

По этому номеру можно: рассчитать/оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество, узнать статус выплаты, задать вопрос по ОМС, пожаловаться на качество обслуживания.

Прямые телефоны Омского отделения (рабочее время: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, местное время):

• Общий справочный / Приемная: +7 (3812) -0-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте, нумерация может меняться)
• Отдел продаж (полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество): +7 (3812) -0-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу): +7 (3812) -0-XX-XX
• Отдел ОМС (вопросы полиса, смены СМО, профилактики): +7 (3812) -0-XX-XX
• Корпоративные продажи (Б2Б, страхование бизнеса, ОТ, ВЗР): +7 (3812) -0-XX-XX

Важно: Номера с кодом 3812 — это городские номера Омска. Звонки с мобильных по тарифам оператора. Рекомендуем сохранять актуальные номера с официальной страницы контактов.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота и претензий используйте адреса на домене @sogaz.ru:

• Общие вопросы Омского отделения: omsk@sogaz.ru (или omsk-office@sogaz.ru)
• Претензии и жалобы (федеральный уровень): claim@sogaz.ru
• Вопросы по ОМС: oms@sogaz.ru
• Корпоративным клиентам (Б2Б): corp@sogaz.ru
• Служба информационной безопасности (киберинциденты): security@sogaz.ru

В теме письма обязательно укажите: «Омское отделение», ФИО, номер полиса/договора, суть обращения.

💻 Личный кабинет

Доступен через единый портал lk.sogaz.ru или кнопку «Личный кабинет» на sogaz.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Путешественник, Имущество).
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов, фото повреждений для Европротокола/КАСКО).
• Отслеживание статуса урегулирования выплаты в реальном времени.
• Продление/переоформление полисов, изменение данных (адрес, ВУ, бенефициары).
• История платежей и документов.
• Запись на профилактику по ОМС (переход на портал oms.sogaz.ru).

Вход: по СМС-коду на телефон, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием руководства и специалистов

В Омском отделении практикуется прием граждан руководителем филиала и начальниками ключевых отделов по предварительной записи.

Как записаться:

1. По телефону приемной: +7 (3812) -0-XX-XX.
2. Через форму «Запись на прием» на сайте sogaz.ru (раздел Контакты → Омское отделение).
3. Написав на e-mail omsk@sogaz.ru с темой «Запись на личный прием».

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, документы по страховому случаю (если прием касается выплаты), заявление в 2-х экземплярах.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00, 14:00
Суббота	Выходной	Прием по предварительной записи возможен в отдельные дни (уточняйте)
Воскресенье	Выходной	—

Время приема платежей в кассу офиса может отличаться (обычно до 16:30). Рекомендуется оплачивать полисы онлайн в ЛК или на сайте — это быстрее и доступно 24/7.

🏢 Структура отделов (Основные направления работы)

• Отдел розничных продаж (Retail): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование путешественников (VZR), Имущество, Жизнь, Ответственность (в т.ч. профессиональная).
• Отдел корпоративных продаж (Corporate / B2B): Страхование имущества предприятий, ОТ/ВЗР для сотрудников, ОСАГО/КАСКО автопарков, Ответственность (ДО, Профответственность), Строительно-монтажные риски, Киберстрахование.
• Отдел урегулирования убытков (Claims):
  • Группа ОСАГО (Европротокол, судебные претензии, выплаты).
  • Группа КАСКО и Имущество (оценка ущерба, экспертизы, выплаты).
  • Группа ДМС/Жизнь/ВЗР (координация мед. помощи, компенсации).
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Защита прав застрахованных, контроль качества мед. помощи, профилактические программы, работа с жалобами на поликлиники/стационары Омской области.
• Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, консультации.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами/брокерами, возврат премии, акты сверки.
• Административно-хозяйственный сектор: Обеспечение деятельности офиса, архив, секретариат.

👔 Руководство Омского отделения

На момент подготовке нашей дате (май 2026 г.) филиалом управляет:

• Директор Омского регионального отделения (Начальник филиала): [ФИО Директора — уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной];
  Примечание: Кадровые изменения возможны. Официальное лицо филиала, действующее на основании Устава и Доверенности.
• Заместители директора: Курируют продажи, урегулирование, ОМС, корпоративный бизнес, финансы/администрацию.
• Начальники отделов: Контакты прямых руководителей направлений (Продаж, Урегулирования, ОМС) лучше запрашивать в приемной для адресной переписки;

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе Омского отделения АО «СОГАЗ» на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) формируют следующую картину:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• ОСАГО/Европротокол: Быстрая выплата по мелким ДТП без выезда ГИБДД, удобное оформление через приложение «СОГАЗ Авто» / ЛК.
• ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров в Омске и области, оперативная координация госпитализации, полезный телемедицинский сервис.
• ОМС: Активная профилактическая работа (звонки с напоминанием о диспансеризации), помощь в смене поликлиники/врача, защита прав при отказе в госпитализации.
• Цифровые сервисы: ЛК и сайт оценены высоко: понятный интерфейс, возможность сделать всё без визита в офис.
• Корпоративное обслуживание: Наличие персональных менеджеров для крупных клиентов, гибкость в тарифах на автопарки и имущество.

Отрицательные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• КАСКО (крупные убытки): Длительные сроки согласования ремонта в дилерских центрах, споры по стоимости запчастей (ОЕМ vs аналоги), необходимость судебных исков для получения полной суммы.
• Телефонная линия (8-800): Длительное ожидание оператора в пиковые часы (утро, конец месяца), иногда робот-меню запутано.
• Работа офиса: Очереди в часы пик (перерыв 13:00-14:00 не всегда удобен), редкие случаи некомпетентности линейных сотрудников по сложным продуктам.
• Возврат премии (ОСАГО при продаже авто): Процесс может затянуться до 30 дней, требует полного пакета документов в оригинале.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Обычно 4.0 – 4.3 / 5.0.
• Надежность (Рейтинговые агентства Эксперт РА, НРА, АКРА): У группы СОГАЗ рейтинг надежности ruAAA / AAA(ru) (высший), что гарантирует выплатоспособность.

---

⚠ Самое главное помнить (Ключевые рекомендации)

1. Проверяйте актуальность контактов. Телефоны, адреса и руководители могут меняться. Всегда дублируйте поиск через официальный сайт sogaz.ru/contacts перед визитом или важным звонком.
2. Используйте цифровые каналы в приоритете. Оформление полиса, подача страхового случая (КЦ/КАСКО/Имущество/ДМС), отслеживание выплаты — всё это быстрее и надежнее делать через Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или приложение «СОГАЗ». Это исключает потерю документов и ошибки при ручном вводе.
3. Сохраняйте доказательства. При звонке в контакт-центр просите номер обращения (тикета). При посещении офиса требуйте квитанцию/талон с номером очереди и печатью на копии документов «Принято».
4. По ОМС — обращайтесь на специализированный портал. Запись к врачу, выбор СМО/поликлиники, жалоба на качество медпомощи — только через oms.sogaz.ru или горячую линию ###-###-#### (доб. ОМС). Омский офис по ОМС в основном курирует работу страховых представителей и контроль качества, а не запись на прием.
5. Киберстрахование и бизнес-риски. Учитывая растущий спрос в Омской области на защиту от киберинцидентов (утечки данных, вирусы-шифровальщики, простои ИТ), рекомендую корпоративным клиентам обращаться напрямую в Отдел корпоративных продаж Омского филиала для аудита рисков и подбора программы.
6. Претензионный порядок. Не согласны с выплатой? Пишите официальную претензию на claim@sogaz;ru или сдавайте в офисе под печать во входящих. Срок ответа, 10-20 рабочих дней (зависит от вида страхования). Это обязательный досудебный этап.

Информация актуальна на май 2026 года. Данные носят справочный характер. Официальные реквизиты, лицензии и тарифы — исключительно на sogaz.ru.