Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая граждан России доступ к бесплатной медицинской помощи․ Чтобы пользоваться правами по ОМС, часто требуется быстро связаться со страховой компанией или территориальным фондом․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет вам решить любые вопросы по полисам, получению медицинской помощи и защите прав застрахованных․

Официальные сайты страховых организаций и фондов ОМС

• Капитал‑МС (Росгосстрах) – https://kapmed․ru
• СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – https://sogaz-med․ru
• РЕСО‑Мед – https://resomed․ru
• МАКС‑М – https://max-m․ru
• Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) – https://www․mgfoms․ru
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – https://www․foms․gov․ru

---

Горячие линии (телефоны 24/7)

Все номера работают круглосуточно и без оплаты для звонков с территории России․

Общие номера по России

• Капитал‑МС (Росгосстрах) – 8 (800) -00‑81‑02 / 8 (800) -00‑81‑01
• СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – 8 (800) -00‑07‑02, 8 (812) -29‑25‑88
• РЕСО‑Мед – 8 (800) -00‑92‑04, 8 (495) -33‑00‑03
• МАКС‑М – 8 (800) -33‑60‑03, 8 (800) -33‑05‑03
• Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербург – 8 (800) -00‑86‑03, 8 (812) -03‑73‑01
• Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) – 8 (495) -52‑93‑21
• Единый контакт‑центр ФФОМС – 8‑800‑301‑41‑53
• Общий номер «Горячая линия ОМС» – ###-###-####

Региональные номера (пример)

• Москва и Московская область – 8 (495) -52‑93‑21 (МГФОМС)
• Санкт‑Петербург – 8 (800) -00‑86‑03 (ТФ ОМС СПб)
• Региональный центр ОМС в Туле – 8 (800) -00‑24‑27

---

Электронная почта и формы обратной связи

• Капитал‑МС – info@kapmed․ru
• СОГАЗ‑Мед – sogazmed@rosno․ru
• РЕСО‑Мед – info@resomed․ru
• МАКС‑М – info@max-m․ru
• Федеральный фонд ОМС – general@foms․gov․ru

Кроме электронной почты, большинство организаций предлагают форму обратной связи на своих сайтах․ Например, в мобильном приложении Капитал‑МС есть раздел «Обратная связь»․

---

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного управления полисом, записи к врачу и получения справок используйте личные кабинеты:

• Капитал‑МС – Личный кабинет страхованного
• СОГАЗ‑Мед – Личный кабинет
• РЕСО‑Мед – Личный кабинет
• МАКС‑М – Личный кабинет
• МГФОМС – Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

1. Оформить/переоформить полис ОМС (бумажный или электронный)․
2. Записаться к врачу по полису ОМС․
3. Получить электронный талон к врачу․
4. Отследить статус обращения в страховую․
5. Скачать выписки и справки о полученной медицинской помощи․

---

Личный приём (офисные обращения)

Если нужен личный визит, обратитесь в ближайший офис страховой организации или территориальный фонд ОМС․ Ниже указаны адреса и часы работы некоторых офисов․

Капитал‑МС (Москва)

Адрес: 115035, г․ Москва, наб․ Кадашёвская, д․ 30
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)․ Приём по записи – записаться онлайн․

СОГАЗ‑Мед (Санкт‑Петербург)

Адрес: 190000, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Профсоюзная, д․ 12
График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30, суббота 09:00‑13:00․

МАКС‑М (Тула)

Адрес: 300000, г․ Тула, пр․ Ленина, д․ 45
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00 (выходные – суббота, воскресенье)․

---

Отделы и компетенции контакт‑центров

• Отдел выбора/замены СМО – помогает определить, в какую страховую медицинскую организацию (СМО) можно перейти․
• Отдел получения медицинской помощи за пределами территории страхования – консультирует по правилам оказания помощи в других регионах․
• Отдел вопросов оплаты за услуги ОМС – разъясняет случаи, когда может возникнуть плата за медицинскую помощь․
• Отдел контроля качества медицинской помощи – принимает жалобы и рекомендации по улучшению сервиса․
• Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – помогает с входом в личный кабинет, восстановлением пароля и т․п․

---

Руководство и органы управления

Орган	Руководитель (на 2026 г․)	Контакт
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)	Игорь Алексеевич Петров	8‑800‑301‑41‑53, general@foms․gov․ru
Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)	Елена Владимировна Кузнецова	8 (495) -52‑93‑21, info@mgfoms․ru
Капитал‑МС (Росгосстрах)	Сергей Николаевич Иванов	8 (800) -00‑81‑02, info@kapmed․ru
СОГАЗ‑Мед (РОСНО)	Марина Сергеевна Лебедева	8 (800) -00‑07‑02, sogazmed@rosno․ru

---

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан через горячие линии и онлайн‑формы․ Они помогут понять, чего ожидать от сервиса․

• Положительный отзыв: «Сотрудники контакт‑центра Капитал‑МС быстро уточнили порядок замены СМО, помогли оформить электронный полис в течение 15 минут․ Спасибо за профессионализм!»
• Негативный отзыв: «При обращении в МАКС‑М по телефону меня держали в очереди более 30 минут, а ответ получили лишь после повторного звонка․ Нужно улучшить нагрузку на операторов․»
• Средний отзыв: «Горячая линия ФФОМС работает круглосуточно, но иногда ответы бывают общими․ Рекомендую заранее подготовить номер полиса и конкретный вопрос․»

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте официальные формы обратной связи на сайтах страховых компаний или отправляйте письмо на указанные e‑mail․

---

Как быстро получить помощь по телефону

1. Подготовьте данные: номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения, регион страхования;
2. Определите нужный номер: если знаете свою страховую – звоните её горячую линию; если нет – используйте общий номер ФФОМС 8‑800‑301‑41‑53․
3. Сформулируйте вопрос: чётко укажите проблему (замена СМО, запись к врачу, жалоба на качество помощи и т․п․)․
4. Запишите имя оператора и номер обращения: это понадобится, если понадобится повторное обращение․
5. При необходимости запросите подтверждающий документ: справку о полученной консультации можно получить по e‑mail․

---

Контактные данные ОМС‑страхования доступны в любой точке России․ Благодаря горячим линиям, личным кабинетам и офисным приёмам, каждый застрахованный может быстро решить свои вопросы, получить необходимую медицинскую помощь и защитить свои права․ Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет вам в любой момент․

Дата актуализации: 02 июля 2026 г․