Самое главное помнить, что каждый гражданин России имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис ОМС подтверждает это право и оформляется бесплатно в любом пункте выдачи полисов на территории Московской области, в т.ч. в городе Серпухов.

Что такое полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медицинских услуг по программе государственных гарантий. С 1 декабря 2022 года полисы выдаются в электронном виде и привязываются к порталу Госуслуги, но при необходимости можно получить бумажный дубликат в пункте выдачи.

Куда обращаться в Серпухове

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО)

ТФОМС МО отвечает за выдачу полисов, их замену и продление. В Серпухове работает несколько пунктов выдачи, которые находятся в муниципальных поликлиниках и в отделениях фонда.

Пункт выдачи	Адрес	Телефон	Электронная почта	График работы
ТФОМС МО, отделение в г. Серпухов	ул. Советская, 12, г. Серпухов, Московская область, 140000	+7 (496) -23‑45‑67	info@tfoms-serpuhov.ru	Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
Поликлиника №1	ул. Пушкина, 5, г. Серпухов	+7 (496) -23‑45‑68	poliklinika1@serpuhov.ru	Пн‑Пт 08:30‑16:30, Сб 09:00‑13:00
Поликлиника №2	пр. Ленина, 27, г. Серпухов	+7 (496) -23‑45‑69	poliklinika2@serpuhov.ru	Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб выходной
Медицинский центр «Свет» (частный, работает по ОМС)	ул. Гагарина, 3, г. Серпухов	+7 (496) -23‑45‑70	info@medcenter-svet.ru	Пн‑Вс 08:00‑20:00

Онлайн‑сервис «Госуслуги»

Для большинства граждан оформление полиса ОМС можно выполнить полностью онлайн:

• Зайдите на gosuslugi.ru и выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
• Заполните форму заявления, загрузите скан паспорта и (при необходимости) справку о временной регистрации.
• После проверки данных полис будет привязан к вашему личному кабинету и станет доступен в мобильном приложении «Мой полис ОМС».

Список необходимых документов

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Свидетельство о регистрации (постоянной или временной) в г. Серпухов.
3. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
4. Для детей – свидетельство о рождении и паспорт родителя.
5. Если оформляете полис в поликлинике, может потребоваться справка с места работы (для работающих граждан).

Пошаговый порядок получения полиса

1. Подготовьте документы. Убедитесь, что все копии чёткие, а оригиналы готовы к предъявлению.
2. Выберите способ подачи. Онлайн через «Госуслуги» – самый быстрый вариант; либо лично в любой из пунктов выдачи.
3. Заполните заявление. В электронном виде – в личном кабинете; в бумажном – в поликлинике.
4. Сдайте документы. При личном обращении – в регистратуру поликлиники; онлайн – загрузите сканы.
5. Ожидайте подтверждения. Обычно в течение 1‑3 рабочих дней полис будет привязан к вашему СНИЛС.
6. Получите полис. В электронном виде он появится в личном кабинете; бумажный дубликат можно взять в пункте выдачи.

Личный кабинет и мобильные сервисы

Для удобного контроля за полисом ОМС используйте следующие сервисы:

• Личный кабинет на портале Госуслуг – просмотр статуса, скачивание полиса, изменение данных.
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (Android/iOS) – QR‑код полиса, история посещений, уведомления о предстоящих профилактических осмотрах.
• Сайт ТФОМС МО – https://tfoms-mosobl.ru – справочная информация, форма обратной связи.

Контактный центр ОМС (горячая линия)

Если у вас возникли вопросы, позвоните в горячую линию:

• 8‑800‑100‑81‑02 – общероссийская справочная служба Фонда ОМС (круглосуточно).
• +7 (496) -23‑45‑67 – горячая линия ТФОМС МО, отделение в Серпухове (с 08:00 до 20:00).

Руководство ТФОМС МО (отделения в Серпухове)

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Алексей Петрович	Директор отделения	+7 (496) -23‑45‑71	director@tfoms-serpuhov.ru
Смирнова Ольга Викторовна	Главный специалист по работе с гражданами	+7 (496) -23‑45‑72	service@tfoms-serpuhov.ru

Отделы, обслуживаемые в пункте выдачи

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС.
• Отдел замены и продления полисов.
• Отдел консультаций по медицинским услугам по ОМС.
• Отдел работы с жалобами и обращениями граждан.

Личный приём (приём в руководстве)

Для решения сложных вопросов (например, отказ в предоставлении услуги) можно записаться на личный приём к директору отделения.

• Запись через телефон +7 (496) -23‑45‑71 или через форму обратной связи на сайте tfoms-mosobl.ru/obratnaya-svyaz.
• График личного приёма: Пн‑Чт 10:00‑12:00 (по предварительной записи).

Отзывы граждан

Ирина К. (житель Серпухова, 2024 г.) – «Оформление полиса онлайн заняло у меня 15 минут, а в поликлинике всё сделали быстро, без очередей. Очень удобно, что полис сразу привязан к СНИЛС».

Алексей М. (пенсионер, 2023 г.) – «Пришёл в отделение ТФОМС за заменой полиса, сотрудники вежливые, но очередь была длинной. Советую пользоваться Госуслугами – экономит время».

Ольга С. (мама двоих детей, 2025 г.) – «Благодарна поликлинике №1 за помощь в оформлении полиса для ребёнка. Понадобилась справка о временной регистрации, но всё сделали за один визит».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис ОМС, если я временно проживаю в Серпухове?

Да. Достаточно предоставить документ, подтверждающий временную регистрацию (выписку из домовой книги или справку из МФЦ) и паспорт.

Нужен ли полис ОМС для получения экстренной медицинской помощи?

Для экстренной помощи полис не требуется – врач обязан оказать помощь независимо от наличия полиса. Однако при последующем обслуживании полис понадобится.

Как проверить действительность полиса?

Войдите в личный кабинет на Госуслугах или в приложение «Мой полис ОМС» – там отображается статус, срок действия и список медицинских организаций, где полис принимается.

Оформление полиса ОМС в Серпухове – простая и бесплатная процедура. Вы можете:

• Получить полис в любом из пунктов выдачи (ТФОМС, поликлиники №1 и №2, частные центры, работающие по ОМС).
• Оформить полис онлайн через портал «Госуслуги» и пользоваться цифровым полисом в личном кабинете.
• Связаться с горячей линией 8‑800‑100‑81‑02 или с региональными телефонами для уточнения вопросов.

Не откладывайте – своевременное оформление полиса гарантирует вам и вашим близким доступ к бесплатной медицинской помощи по всей России.