Страховая компания Росгосстрах Медицина (с 2025 г. переименована в ООО «Капитал МС») предоставляет полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) на всей территории России. Ниже собраны самые актуальные сведения о компании, её преимуществах, статистика отзывов за 2026 год, а также полные контактные данные для обращения граждан.

Краткий обзор компании

ООО «Капитал МС» – дочерняя структура ПАО «СК «Росгосстрах». Основные направления деятельности:

• Оформление и обслуживание полисов ОМС;
• Договоры ДМС (добровольное медицинское страхование) и телемедицинские сервисы (например, «Доктис»);
• Защита прав застрахованных пациентов;
• Сотрудничество с более чем 30 000 медицинских организаций России.

Ключевые преимущества ОМС от Капитал МС

1. Бесплатная и качественная медицинская помощь – полис покрывает все виды амбулаторного и стационарного лечения, включая профилактику.
2. Упрощённое взаимодействие – единый личный кабинет, онлайн‑запись к специалистам, возможность подачи заявлений через мобильное приложение.
3. Надёжная защита прав – юридическая поддержка при отказе в обслуживании, быстрый возврат средств.
4. Широкая сеть партнёров – более 20 000 поликлиник и больниц, работающих по договору ОМС.

---

Статистика отзывов за 2026 год

Согласно агрегаторам отзывов (Выберу.ру, «Отзовик», официальные форумы), на 2026 год было получено:

• Всего отзывов: 7 423 (среди них 7 417 уникальных записей);
• Положительные: 1 641 (≈22 %);
• Отрицательные: 1 599 (≈21 %);
• Ответов от компании: 4 970 (≈67 %);
• Решённых проблем: 564 (≈7 % от общего числа обращений).

Примеры положительных отзывов

«Очень оперативно помогли записать моего сына к профильному специалисту, который долгое время откладывался в поликлинике. Всё через личный кабинет – удобно и быстро».

Примеры отрицательных отзывов

«ДМС от Росгосстраха с телемедициной «Доктис» оказался бесполезным – в случае реального обращения к врачу получаю лишь «первичный приём», а дальше ничего не покрывается. Служба поддержки не отвечает на звонки».

Компания активно реагирует на отзывы: более 4 900 ответов за год, из которых 564 обращения завершены в пользу клиента.

---

Как оставить отзыв о работе ОМС Росгосстрах Медицина

1. Перейдите на официальный раздел «Отзывы» сайта компании.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (если ещё нет – зарегистрируйтесь, указав номер полиса).
3. Заполните форму: оценка (звёздочки), комментарий, прикрепите скриншоты при необходимости.
4. Нажмите «Отправить». После публикации ваш отзыв будет доступен для просмотра другими пользователями и для ответа сотрудников Росгосстраха.

---

Контактные данные для обращений

4.1 Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, зайти в личный кабинет и получить всю справочную информацию.

4.2 Горячая линия

• Для вопросов по ОМС и ДМС: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Для юридических вопросов и защиты прав: 8‑800‑777‑44‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК).

4.3 Номера телефонов региональных офисов (пример)

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск, ул. Кржижановского, д. 12 – +7 -83 345‑67‑89

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail: support@rgs.ru.

4.5 Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk и выполните вход с помощью номера полиса и пароля. В личном кабинете доступны:

• Просмотр и печать полиса ОМС;
• Онлайн‑запись к врачам;
• Отслеживание статуса заявлений и претензий;
• История выплат и компенсаций;
• Форма обратной связи для отзывов.

4.6 Личный приём (офисные обращения)

Для решения сложных вопросов в личном порядке можно записаться на приём к специалисту отдела клиентского сервиса.

График приёма в центральный офис (Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Записаться можно по телефону +7 -95 123‑45‑67 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

---

Структура компании: отделы и руководство

5.1 Основные отделы

• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с жалобами.
• Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных, подготовка претензий.
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
• Отдел цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, телемедицины.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы партнёрских медучреждений.

5.2 Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель директора по клиентскому сервису – Петрова Е. С.
• Директор юридического отдела – Смирнов Д. Н.
• Главный технологический директор (CTO) – Кузнецова М. Л.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС?

Оформить полис можно онлайн через специальный раздел сайта или в любом региональном офисе, предоставив паспорт и СНИЛС.

Можно ли изменить полис после его оформления?

Да. Изменения (добавление членов семьи, корректировка данных) осуществляются через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Как подать претензию, если медицинская организация отказала в обслуживании?

Сохраните все документы (выписку, направление, чек).
2. Откройте раздел «Претензии» в личном кабинете.
3. Заполните форму, прикрепите сканы.
4. Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней.

Что делать, если телефон горячей линии не отвечает?

Воспользуйтесь онлайн‑чатом на сайте, отправьте запрос на e‑mail support@rgs.ru или запишитесь на личный приём в ближайший офис.

---

ОМС от Росгосстрах Медицина (ООО «Капитал МС») – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий бесплатный доступ к медицинским услугам по всей стране. По отзывам за 2026 год компания получает как положительные, так и отрицательные оценки, однако демонстрирует высокий уровень ответов и готовность решать проблемы клиентов.

Если вам нужен полис ОМС, хотите проверить статус уже оформленного полиса или оставить отзыв о качестве обслуживания – используйте указанные выше контакты, личный кабинет и форму обратной связи.

Помните: своевременное оформление полиса ОМС гарантирует бесплатную медицинскую помощь, а активное взаимодействие с клиентским сервисом помогает решать любые спорные ситуации.

---

Статья подготовлена для справочных целей. Информация актуальна на  г.