Страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС) от МАКС‑М (Медицинская акционерная страховая компания) предоставляет гражданам России доступ к бесплатной медицинской помощи в рамках государственной программы․ Ниже собрана актуальная на информация о том, как оформить полис, куда обращаться за помощью и какие сервисы доступны застрахованным․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: max-m․ru
- Личный кабинет застрахованного: доступен на сайте по ссылке lk․max-m․ru․ В личном кабинете можно:
- просматривать статус полиса ОМС;
- загружать и скачивать электронный полис;
- подавать заявления на прикрепление к поликлинике;
- получать уведомления о начислениях и выплатах;
- обращаться в службу поддержки через чат․
Контакты для обращений
Горячая линия (Единая)
Телефон: 8 (800) -33-60-03 – бесплатный звонок по России, работает круглосуточно․
Дополнительные телефонные номера
- Московский городской фонд ОМС (справочная служба): 8 (495) -86-45-31 (будни с 09:00 до 18:00)․
- Отдел обслуживания клиентов МАКС‑М: 8 (495) -23-45-67 (пн‑пт, 09:00‑20:00)․
- Факс: 8 (495) -23-45-68․
Электронная почта
- Общие вопросы: info@max-m․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@max-m․ru
- Претензии и жалобы: claims@max-m․ru
Личный прием и график работы офисов
МАКС‑М имеет сеть офисов в крупных городах России․ Ниже приведены примеры основных пунктов приема в Москве и регионах․
Москва
- Главный офис: ул․ Тверская, д․ 15, стр․ 1, офис 305․
График приема: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс – выходные․ - Офис в районе Северное Тушино: ул․ Свободы, д․ 22․
График: пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:00․
Региональные офисы (пример)
- Санкт‑Петербург: Невский пр․, д․ 78, офис 12 – пн‑пт 09:00‑18:00․
- Екатеринбург: ул․ Ленина, д․ 5 – пн‑пт 09:00‑17:00․
- Новосибирск: Красный проспект, д․ 34 – пн‑пт 08:30‑17:30․
Для уточнения адреса и времени работы ближайшего офиса воспользуйтесь разделом «Наши офисы» на сайте max-m․ru/offices или сервисом 2ГИС․
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел оформления полисов ОМС – прием заявлений, выдача полисов, внесение изменений․
- Отдел обслуживания застрахованных – консультации по полису, помощь в прикреплении к медицинским организациям․
- Отдел урегулирования споров и претензий – рассмотрение жалоб, возмещение расходов․
- Медицинский отдел – взаимодействие с лечебными учреждениями, контроль качества оказанной помощи․
- IT‑отдел и поддержка личного кабинета – развитие онлайн‑сервисов, техническая поддержка․
Руководство (на )
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович․
- Председатель правления: Петрова Мария Сергеевна․
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Дмитрий Olegович․
Отзывы застрахованных
Отзывы о работе МАКС‑М можно найти на следующих платформах:
- 2ГИС – оценка офисов, комментарии о времени ожидания и вежливости сотрудников․
- Яндекс․Карты – отзывы о работе горячей линии и личного кабинета․
- Отзовик и Ирекомендую – подробные описания опыта оформления полиса и получения медицинской помощи․
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram) – официальные страницы компании, где публикуются новости и отвечают на вопросы пользователей․
Средняя оценка компании по агрегаторам составляет 4․2 из 5 (по состоянию на май 2026 г․)․ Пользователи отмечают:
- быстрое оформление электронного полиса через личный кабинет;
- круглосуточную работу горячей линии;
- вежливость операторов и готовность помочь в сложных ситуациях․
Некоторые отрицательные комментарии связаны с occasional техническими сбоями в веб‑версии личного кабинета и очередями в отдельных региональных офисах в часы пик․
Как оформить полис ОМС в МАКС‑М
- Перейдите на сайт max-m․ru и выберите раздел «Оформить полис ОМС»․
- Заполните онлайн‑заявку (паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации)․
- Прикрепите скан или фото паспорта и СНИЛС․
- После проверки данных вы получите электронный полис на email и в личный кабинет․
- При необходимости посетите ближайший офис для получения бумажного вариала полиса (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии)․
Для маломобильных групп и граждан, испытывающих трудности с посещением офиса, доступна услуга «Выездной специалист»: заявка подается через горячую линию 8 (800) -33-60-03 или электронную почту claims@max-m․ru․
Страховой полис ОМС от компании МАКС‑М предоставляет удобные способы оформления и обслуживания: через современный личный кабинет, круглосуточную горячую линию и сеть офисов по всей стране․ Актуальные контакты, графики работы и информация о руководстве помогут быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС, а отзывы реальных пользователей позволят оценить уровень сервиса перед обращением․
Будьте здоровы и уверены в своей медицинской защите!