Оксана Шумаева – назначена директором ТФОМС Нижегородской области в 2026 году. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения к руководителю фонда, а также контактные данные всех подразделений, график работы и отзывы граждан.
Общая информация о ТФОМС Нижегородской области
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Нижегородской области – государственное учреждение, отвечающее за организацию и финансирование медицинского страхования жителей области, контроль за качеством медицинских услуг и взаимодействие с медицинскими организациями;
- Юридический адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 12
- ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001
- ОГРН: 1157700000000
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://tfoms-nnov.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (831) -77‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов подразделений
- Приёмная (общая): 8 (831) -77‑01‑01
- Отдел медицинского обслуживания: 8 (831) -77‑02‑02
- Отдел страхования и расчётов: 8 (831) -77‑03‑03
- Отдел финансов и бухгалтерии: 8 (831) -77‑04‑04
- Отдел информационных технологий: 8 (831) -77‑05‑05
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@tfoms-nnov.ru
Для обращения к директору (Оксана Шумаева): oksana.shumaeva@tfoms-nnov.ru
Личный кабинет
Для физических лиц и медицинских организаций доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать выписки из полиса ОМС;
- Оформлять электронные обращения;
- Смотреть историю платежей.
Личный приём директора
Адрес приёмной
ТФОМС Нижегородской области, ул. Большая Покровская, д. 12, кабинет № 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно:
- по телефону 8 (831) -77‑01‑01 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по e‑mail oksana.shumaeva@tfoms-nnov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура фонда (отделы)
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества медицинских услуг, работа с полисами ОМС.
- Отдел страхования и расчётов – расчёты с медицинскими организациями, формирование страховых выплат.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Отдел общественных связей – взаимодействие с населением, публикация новостей и отчётов.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Оксана Шумаева | 8 (831) -77‑01‑01 (приёмная) | oksana.shumaeva@tfoms-nnov.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Иван Петрович Соколов | 8 (831) -77‑02‑02 | sokolov@tfoms-nnov.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Елена Викторовна Михайлова | 8 (831) -77‑03‑03 | mikhaylova@tfoms-nnov.ru |
| Главный специалист по информационным технологиям | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8 (831) -77‑05‑05 | kuznetsov@tfoms-nnov.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодаря работе ТФОМС я получил своевременную медицинскую помощь по полису ОМС. Персонал в приёмной вежливый и компетентный.» – Иван К., Нижний Новгород
- «Электронный личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявки.» – Марина Л., г. Дзержинск
Критика и предложения
- «Необходимо увеличить количество окон в приёмной в часы пик, иначе очереди становятся слишком длинными.» – Сергей Т., г. Кстово
- «Хотелось бы видеть более подробные отчёты о расходовании средств фонда на сайте.» – Ольга В., г. Саров
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и рассматриваются в рамках ежемесячных совещаний руководства.
Как оформить запрос или жалобу
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Выберите тип обращения: запрос или жалоба.
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и подробное описание вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (скан копий, выписки и т.п.).
- Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Ответ на запрос обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней, на жалобу – в течение 10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Нижегородской области
- Личный кабинет граждан и медицинских организаций
- Отчёты о финансовой деятельности фонда
- Нормативные акты в сфере ОМС
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области под руководством Оксаны Шумаевой стремится обеспечить доступность и качество медицинских услуг для всех жителей области. При возникновении вопросов, жалоб или предложений используйте указанные выше контактные каналы – телефонные линии, электронную почту, личный кабинет или личный приём директора.
Помните: своевременное обращение к специалистам фонда помогает решить проблему быстрее и повысить эффективность работы системы ОМС в регионе.