Оформление заявления о выплате по полису обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) – важный шаг для получения компенсации за причинённый ущерб. В статье вы найдёте подробную инструкцию, образец заявления, перечень необходимых документов и полную справочную информацию о том, как связаться с Росгосстрахом.

Почему важно правильно оформить заявление?

От правильности оформления зависит скорость и размер выплаты. Ошибки в заявлении могут привести к задержкам, запросу дополнительных документов или даже к отказу в выплате.

Кому и в какие сроки подаётся заявление?

• Страхователю (владельцу полиса) – в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая.
• Третьим лицам, получившим ущерб – в течение 30 дней с момента получения уведомления о страховом случае.

Образец заявления о выплате по ОСАГО

В _______________________________ (наименование филиала/отделения Росгосстрах)
От _______________________________ (ФИО страхователя)
Адрес _______________________________ (почтовый адрес)
Телефон _______________________________ (контактный номер)

Заявление о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № ____________

Я, _______________________________ (ФИО полностью), являюсь владельцем транспортного средства
марки ____________, государственный номер ____________, застрахованного полисом ОСАГО № ____________
в компании «Росгосстрах» (дата начала действия полиса – __.__.____, дата окончания – __.__.____).

Событие, послужившее основанием для выплаты:
Дата и время: __.__.____ г. в __:__
Место: _______________________________
Краткое описание происшествия: _______________________________________________
______________________________________________________________________________

Ущерб:
Ущерб имуществу (автомобиль, имущество третьих лиц) – ______________________ руб.
Ущерб здоровью (медицинские расходы, реабилитация) – ______________________ руб.
Иные расходы (транспортные, юридические) – ______________________ руб.

Список прилагаемых документов:

 
Копия полиса ОСАГО.
 
Копия водительского удостоверения.
 
Копия паспорта (страхователя).
 
Акт осмотра повреждений (полученный в ГИБДД или у независимого эксперта).
 
Счета и квитанции об оплате ремонтных работ/медицинских услуг.
 
Свидетельство о регистрации транспортного средства.
 
Протокол ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД.
 
Документы, подтверждающие расходы на эвакуацию и хранение автомобиля (при наличии).


Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ рублей в срок,
установленный законодательством РФ (не позднее 30 дней с даты получения полного пакета документов).

Подпись ______________________ Дата "__" _______ 2026 г.

Как подать заявление?

1. Соберите полный пакет документов (см. пункт 3).
2. Заполните заявление по образцу выше, проверьте правильность данных.
3. Отправьте заявление и документы:
   • Лично в отделение Росгосстраха (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • По почте (заказным письмом с описью вложения).
   • Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Урегулирование убытков»).
4. После подачи заявления получите регистрационный номер – он понадобится для отслеживания статуса;
5. Ожидайте решения страховой компании (не более 30 дней).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва, г. Хмельницкий: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная на сайте rgs.ru/contacts

Электронный адрес

info@rgs.ru – общие запросы

claims@rgs.ru – вопросы урегулирования убытков

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет, авторизуйтесь и выберите раздел «Урегулирование убытков». Там можно загрузить сканы документов, отслеживать статус и получать уведомления.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 15, стр. 1

Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), Сб — 10:00‑14:00

График приёма заявлений в отделениях

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел страхования автотранспорта – оформление полисов, консультации.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, расчёт выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, отзывы.

Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по урегулированию убытков – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Александровна

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе Отзывы собраны более 10 000 мнений. Ниже – несколько типовых отзывов:

Иван К. (Москва) – «Быстрое рассмотрение заявления, всё сделали в течение 12 дней. Спасибо за профессионализм!»

Ольга М. (Новосибирск) – «Сначала было сложно собрать документы, но консультант помог собрать всё правильно, и выплата пришла без задержек.»

Сергей Л. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия отвечает быстро, но в личный кабинет иногда возникают технические сбои. В целом – доволен обслуживанием.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• При подаче заявления указывайте регистрационный номер в переписке с компанией.
• Если в течение 15 дней вы не получили ответа, позвоните в горячую линию и уточните статус.
• При возникновении споров можно обратиться в Арбитражный суд или в Росстраховку (надзорный орган).

Правильное оформление заявления и своевременная подача всех требуемых документов позволяют получить страховое возмещение по ОСАГО без лишних задержек. Пользуйтесь официальными каналами связи Росгосстраха, следите за статусом в личном кабинете и при необходимости обращайтесь к руководству или в службу поддержки.

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑03‑03 или пишите на claims@rgs.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без проблем решить вопрос выплаты по ОСАГО.