Статья посвящена процессу оформления и подачи заявления о страховой выплате в компанию АО «СОГАЗ». Здесь вы найдёте всю необходимую контактную информацию, пошаговую инструкцию, перечень требуемых документов, а также сведения о структуре компании, её руководстве и отзывах клиентов.
Официальные реквизиты и способы связи
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑800
- Единый номер службы поддержки: +7 (495) -27‑00‑00 (Москва)
- Электронная почта для обращений: info@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает оформлять документы лично, в компании работают отделы приёма граждан.
| Отдел | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат (Москва) | г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
| Отдел работы с клиентами (Санкт‑Петербург) | г. Санкт‑Петербург, Невский пр;, д. 120 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 (обед 14:00‑15:00) |
| Региональный офис (Екатеринбург) | г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (обед 12:00‑13:00) |
Перед визитом рекомендуется уточнить время работы по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Структура компании: отделы и руководство
Основные функциональные отделы
- Отдел страховых выплат и урегулирования убытков – принимает и рассматривает заявления о страховом возмещении.
- Отдел работы с клиентами (call‑center) – консультирует по телефону и в онлайн‑чате.
- Юридический отдел – готовит ответы на претензии, участвует в судебных спорах.
- Отдел контроля качества и обратной связи – обрабатывает отзывы и предложения клиентов.
- IT‑поддержка личного кабинета – обеспечивает работу онлайн‑сервисов.
Руководство АО «СОГАЗ» (на )
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимир Петрович Смирнов
- Первый заместитель генерального директора по страховым выплатам:
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами:
- Главный бухгалтер:
Как оформить заявление о выплате страховой суммы
Ниже представлен пошаговый алгоритм, который поможет быстро и корректно подать заявление в АО «СОГАЗ».
- Подготовьте необходимые документы:
- Страховой полис (или его копия).
- Документ, подтверждающий наступление страхового случая (свидетельство о смерти, справка из МЧС, протокол ДТП и т.п.).
- Паспорт заявителя (выгодоприобретателя).
- Документы, подтверждающие право на получение выплаты (свидетельство о родстве, доверенность, если действует представитель).
- Заполненное заявление о страховой выплате (образец можно скачать на официальном сайте в разделе «Формы и бланки»).
- Заполните заявление:
- В шапке укажите свои ФИО, адрес, контактный телефон.
- Укажите номер договора страхования и дату его заключения.
- Опишите событие, послужившее основанием для выплаты (дата, место, краткое описание).
- Укажите требуемую сумму страхового возмещения (в соответствии с полисом).
- Подпишите заявление и поставьте дату.
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет: загрузите сканы документов и отправьте форму онлайн.
- По электронной почте: отправьте письмо с приложениями на info@sogaz.ru с темой «Заявление о выплате страховой суммы».
- Лично в офисе: подойдите в отдел страховых выплат в часы приёма.
- По почте: заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1, АО «СОГАЗ».
- Получите подтверждение приёма: после отправки вам должно прийти уведомление (SMS, e‑mail или в личном кабинете) с номером входящего документа.
- Ожидайте рассмотрения: стандартный срок – до 10 рабочих дней. При необходимости дополнительной информации компания свяжется с вами.
- Получите решение: в случае одобрения выплата перечисляется на указанный банковский счёт или выдаётся наличными в кассе компании.
Образец заявления (для скачивания)
Вы можете скачать готовый бланк заявления по ссылке:
https://www.sogaz.ru/upload/iblock/claim_form.pdf
В бланке уже размечены все необходимые поля – достаточно распечатать, заполнить ручкой и подписать.
Отзывы клиентов о работе с выплатами
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на независимых площадках и в личном кабинете АО «СОГАЗ».
- Мария С., г. Казань: «Подавала заявление после гибели мужа на СВО. Все документы приняли быстро, выплата пришла на счёт через 8 дней. Спасибо за чуткое отношение.»
- Игорь П., г. Новосибирск: «Сначала получил отказ из‑за недостающей справки. После повторной отправки с правильными документами выплата одобрена. Рекомендую внимательно проверять список требуемых бумаг.»
- Елена В., г. Ростов‑на‑Дону: «Личный кабинет очень удобен – загрузила сканы, получила номер заявления и отслеживала статус онлайн. Все прозрачно.»
- Дмитрий К., г. Екатеринбург: «Горячая линия отвечает быстро, операторы грамотно объясняют, какие документы нужны. Единственное – иногда бывает очередь в офисе, лучше приходить утром.»
Полезные советы
- Всегда делайте копии отправленных документов и сохраняйте подтверждение отправки (скриншот, квитанцию о почтовой отправке).
- Если вы получаете отказ, запросите письменное обоснование решения – это понадобится для возможной подачи претензии или обращения в суд.
- При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат в личном кабинете – ответ приходит обычно в течение 15‑30 минут.
- Следите за актуальностью информации на официальном сайте: иногда меняются требования к документам или сроки выплат.
Статья актуальна на . Для получения данных рекомендуется посещать официальный сайт АО «СОГАЗ» или обращаться на горячую линию.