Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. С 2025 года компания предлагает клиентам и пострадавшим от ДТП удобный онлайн‑сервис и круглосуточную горячую линию для подачи заявлений о страховых случаях по полису ОСАГО.

Что такое ОСАГО и какие случаи покрываются?

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб‚ причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). К страховым случаям относятся:

• повреждение чужого транспортного средства;
• ущерб имуществу (дом‚ гараж‚ забор и т.п.);
• травмы или смерть пострадавших;
• ущерб‚ причинённый в результате столкновения с животными.

Пошаговый алгоритм получения возмещения

1. Сообщите о происшествии. Сделать это можно:
   • по телефону горячей линии;
   • через мобильное приложение IngoMobile;
   • в личном кабинете на официальном сайте ingos.ru;
   • в офисе компании.
2. Соберите необходимые документы. Обычно требуются:
   • копия полиса ОСАГО;
   • акт осмотра места ДТП (если есть);
   • фотографии повреждений;
   • паспорт и водительское удостоверение;
   • счета и расчётные документы на ремонт (для прямого возмещения).
3. Заполните заявление; Форма доступна в личном кабинете и в приложении. Укажите номер полиса‚ дату и место ДТП‚ а также контактные данные.
4. Отправьте дополнительные материалы. По e‑mail ingos24@ingos.ru (обязательно укажите номер заявления или полиса).
5. Ожидайте решения. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При прямом возмещении (ПВУ) средства переводятся на ваш счёт сразу после подтверждения суммы.
6. Получите выплату. Деньги перечисляются на указанный банковский счёт или в виде наличных в офисе.

Контактные данные для обращения

График работы личного приёма (офисы в Москве и МО)

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной

Отделы‚ отвечающие за возмещение по ОСАГО

• Отдел урегулирования убытков (прямое возмещение ПВУ);
• Отдел клиентского сервиса (консультации‚ приём заявлений);
• Отдел юридической поддержки (разбор спорных случаев);
• Технический отдел мобильных сервисов (IngoMobile‚ личный кабинет).

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» – Олег Киселев;
• Заместитель директора по работе с клиентами – Татьяна Петрова;
• Директор отдела урегулирования убытков – Сергей Иванов.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании):

• Иван‚ 34 г.‚ г. Москва: «Подал заявление через приложение IngoMobile‚ всё оформил за 15 минут‚ деньги получили через 22 дня. Очень удобно‚ без визита в офис».
• Ольга‚ 45 г.‚ г. Санкт‑Петербург: «Сначала не могла понять‚ какие документы нужны. Оператор горячей линии подробно объяснил‚ отправила фото на e‑mail – всё принялось без вопросов».
• Алексей‚ 29 г.‚ г. Новосибирск: «Были проблемы с расчётом суммы ущерба‚ но менеджер отдела урегулирования быстро уточнил детали и поправил расчёт. Оценка справедливая».
• Марина‚ 52 г.‚ г. Екатеринбург: «Служба поддержки в приложении отвечала в течение 5‑10 минут‚ помогла загрузить сканы актов и счета. Очень доволен сервисом».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление‚ если я не клиент Ингосстраха?

Да. Онлайн‑сервис принимает заявления от владельцев полисов любых страховых компаний‚ если виновным является клиент Ингосстраха.

Как проверить статус моего заявления?

Статус можно посмотреть в личном кабинете https://lk.ingos;ru или позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55‚ указав номер заявления.

Сколько времени занимает прямое возмещение (ПВУ)?

Согласно правилам Ингосстраха‚ решение принимается в течение 30 календарных дней. При отсутствии спорных вопросов средства переводятся сразу после подтверждения суммы.

Какие документы можно отправлять по e‑mail?

Все сканы и фотографии‚ подтверждающие ущерб (акт осмотра‚ счета за ремонт‚ фотографии повреждений‚ справки о медицинском обслуживании). Обязательно указывайте номер заявления или полиса в теме письма.

Ингосстрах предоставляет несколько удобных каналов для получения возмещения по ОСАГО: телефонный звонок‚ онлайн‑заявление через личный кабинет‚ мобильное приложение IngoMobile и традиционный офисный приём. Благодаря новому сервису «прямого возмещения убытков» (ПВУ) пострадавшие могут получить деньги без участия виновного страхователя‚ а сроки рассмотрения сведены к минимуму.

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или оформляйте заявление онлайн уже сейчас.

Статья актуальна на . Информация взята из официальных источников Ингосстраха и публичных отзывов клиентов.