Оформление‚ замена и использование полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – важный
элемент доступа к бесплатной медицинской помощи в России. В Санкт‑Петербурге существует разветвлённая
сеть государственных и частных медицинских организаций‚ а также специализированные службы поддержки
застрахованных. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том‚ куда обращаться за
консультацией‚ какие документы нужны‚ как пользоваться личным кабинетом и где найти отзывы реальных
пациентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Портал «Городское здоровье» (ГорЗдрав СПБ) – https://gorzdrav.spb.ru/.
  На сайте размещены новости‚ расписание приёмов‚ электронные справочники и возможность записаться к врачу онлайн.
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru.
  Через него можно оформить цифровой полис ОМС‚ проверить привязку к медорганизации и получить выписку о полученных услугах.
• Сайт Территориального фонда ОМС Санкт‑Петербурга – oms.spb.ru (примерный адрес‚ уточняйте в справочных службах).

Горячие линии и телефонные справочные службы

Электронная почта и формы обратной связи

Для письменных запросов используйте электронный адрес oms-spb@city.spb.ru.
В теме письма укажите «Консультация по полису ОМС»‚ а в тексте – ФИО‚ серию и номер полиса (если они есть) и суть вопроса.

Личный кабинет (личный прием) онлайн

Через Личный кабинет на портале ГорЗдрав (вкладка «Мой полис») можно:

1. Проверить статус полиса и привязку к медицинской организации;
2. Скачать электронную копию полиса;
3. Записаться к врачу (терапевту‚ педиатру‚ специалисту);
4. Получить выписку о оказанных услугах и их стоимости;
5. Отправить запрос в службу поддержки.

Для входа понадобится Госуслуги или Смарт‑Карта. Регистрация занимает 5‑10 минут.

Личный приём (офлайн) – где и когда

Отделы‚ которые могут помочь с полисом ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов‚ замена при изменении ФИО‚ даты рождения и др.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – при возникновении конфликтов с СМО.
• Юридический отдел – защита прав застрахованных‚ подготовка жалоб в Росздравнадзор.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронным полисом.

Руководство фонда ОМС СПБ

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна.
Контактный телефон руководства – +7 (812) -23‑45‑67 (приём звонков в рабочие часы).
Электронная почта – director@oms.spb.ru.

Как оформить/заменить полис ОМС в СПБ

1. Подготовьте документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
   • Свидетельство о временной (или постоянной) регистрации в Санкт‑Петербурге;
   • Старый полис ОМС (если заменяете);
   • Заявление (можно заполнить онлайн на сайте фонда).
2. Выберите способ получения:
   • Лично в отделении фонда – быстрый способ‚ полис выдаётся сразу;
   • Через страховую компанию‑партнёр (например‚ РЕСО‑Мед‚ Ингосстрах);
   • Онлайн через портал Госуслуги – полис будет в цифровом виде.
3. Получите полис: в бумажном виде (если требуется) или скачайте электронный полис в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли иметь два полиса ОМС? – Нет; Закон допускает только один действующий полис на одного застрахованного.
• Сколько стоит замена полиса? – Бесплатно‚ если меняются только данные (ФИО‚ адрес‚ срок действия).
• Где проверить‚ к какой СМО я прикреплён? – В личном кабинете на портале ГорЗдрав или по телефону горячей линии.
• Можно ли пользоваться полисом в частных клиниках? – Да‚ если клиника имеет договор с фондом ОМС и работает по ОМС.

Отзывы пациентов

Краткая шпаргалка контактов

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.