Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Ренессанс страхование (Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс страхование») уже более 25 лет помогает водителям решать страховые случаи по ОСАГО․ В статье собраны все необходимые сведения: что делать сразу после аварии, как оформить заявление, какие документы нужны, какие сроки выплат, а также полные контактные данные компании․

Что такое полис ОСАГО и почему важен правильный порядок действий

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП․ При правильном оформлении заявления страховая компания обязана выплатить компенсацию в пределах установленных законом лимитов․

Лимиты выплат по ОСАГО от Ренессанс (по состоянию на 2026 год)

До 100 000 руб․ – если между участниками ДТП нет разногласий и происшествие произошло до ․
До 200 000 руб․ – если ДТП произошло после , есть разногласия, а обстоятельства зафиксированы в мобильных приложениях «Помощник ОСАГО» или «Госуслуги Авто»․
До 400 000 руб․ – при тяжёлых последствиях (травмы, гибель) и подтверждённой экспертизой․

Что делать сразу после ДТП

Остановиться и включить аварийную сигнализацию․
Не передвигать автомобиль, если это не требуется для обеспечения безопасности․
Вызвать сотрудников ГИБДД (или оформить ДТП по европротоколу)․
Сделать фотографии места происшествия, повреждений ТС и, при возможности, обменяться данными с другими участниками․
Заполнить извещение о ДТП в мобильном приложении «Помощник ОСАГО», «Госуслуги Авто» или в бумажном виде․
Собрать контактные данные свидетелей (если они есть)․

Почему важно не передвигать ТС

Перемещение автомобиля без согласования с ГИБДД может привести к отказу в выплате, так как усложняется процесс экспертизы и установления причин повреждений․

Как оформить заявление в Ренессанс страхование

Заявление о страховом случае можно подать несколькими способами:

Онлайн через личный кабинет (раздел «Заявление о ДТП»)․
Через мобильное приложение «Ренессанс Страхование» – загрузка фото, сканов и протокола в несколько кликов․
По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и уточнит список документов․
Лично в офисе компании – при необходимости можно обсудить детали с менеджером отдела урегулирования․

Пошаговая онлайн‑инструкция

Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль)․
Выберите раздел «Страховые случаи» → «ОСАГО» → «Создать заявление»․
Заполните форму: дата и место ДТП, данные всех участников, номер полиса, описание обстоятельств․
Прикрепите сканы/фото:
- Протокол ГИБДД (или европротокол)․
- Фотографии повреждений․
- Документы участников (водительские удостоверения, ПТС)․
- Свидетельские показания (при наличии)․
Отправьте заявку – получите номер обращения (пример: УО‑3164128)․
Ожидайте звонка специалиста отдела урегулирования (обычно в течение 24 часов)․

Необходимый пакет документов

Для ускорения процесса подготовьте:

Копию полиса ОСАГО (электронный или бумажный)․
Протокол ГИБДД (или европротокол)․
Фотографии места ДТП и повреждений ТС․
Документы на автомобиль (ПТС, СТС)․
Водительские удостоверения всех участников․
Свидетельские показания (если есть)․
Справка о ДТП из мобильного приложения «Помощник ОСАГО» (при её наличии)․

Сроки подачи заявления

Согласно законодательству, страховой случай необходимо заявить в течение 5 дней с даты ДТП․ При подаче в личный кабинет срок считается соблюдённым, если заявка отправлена до истечения пятого календарного дня․

Сроки и порядок выплаты

В Ренессанс страхование сроки выплаты зависят от сложности случая:

Простые случаи (нет разногласий, всё зафиксировано в приложении) – до 10 рабочих дней после получения полного пакета документов․
Сложные случаи (разногласия, требуется экспертиза) – до 30 рабочих дней․
Тяжелые травмы и гибель – сроки могут быть продлены до 60 рабочих дней в связи с медицинской экспертизой․

Контактные данные Ренессанс страхование

Официальный сайт

https://www․renins․ru

Горячая линия

Т toll‑free: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)․
Для звонков из мобильных сетей России: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑21:00)․

Электронный адрес

info@renins․ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, просмотра статуса и получения выписок используйте https://lk․renins․ru․

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 12, оф․ 305

График приёма:

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Отделы, отвечающие за страховые случаи

Отдел урегулирования страховых случаев (ОУСС) – основной контакт по ОСАГО․
Колл‑центр – приём заявок по телефону․
Юридический отдел – решение спорных вопросов․
Отдел работы с юридическими лицами – оформление полисов для компаний․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор: Дмитрий Кулешов
Президент Совета директоров: Алексей Петров
Заместитель директора по страховым операциям: Елена Смирнова

Отзывы клиентов о работе с ОСАГО в Ренессанс страхование

Ниже – реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт)․

Ирина, 34 г․, г․ Москва – «После ДТП я отправила полный пакет документов по почте․ компания провела осмотр моего ТС и в течение 8 дней перечислила компенсацию․ Всё быстро и без лишних вопросов»․
Алексей, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург – «Случилось ДТП , полис у виновника был в Ренессанс․ Через личный кабинет я загрузил протокол и фотографии, получил номер обращения УО‑3164128․ Специалист связался со мной в течение суток, выплата прошла в 12 дней»․
Марина, 29 г․, г․ Новосибирск – «Пользуюсь мобильным приложением «Помощник ОСАГО»․ Всё оформлялось без бумажных форм, но в случае разногласий пришлось позвонить в колл‑центр – оператор помог собрать недостающие документы»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить компенсацию, если я не виновник?

При отсутствии разногласий и наличии всех документов компенсацию обычно выплачивают в течение 10 рабочих дней․

Можно ли подать заявление, если полис у виновника просрочен?

Да․ В этом случае страховая компания виновника (если полис всё ещё действителен) обязана рассмотреть случай, а если полис недействителен – выплата будет осуществлена из фонда ОСАГО․

Нужен ли оригинал протокола ГИБДД?

Для онлайн‑заявки достаточно скана или фото протокола․ Оригиналы могут потребоваться только при проведении экспертизы или в случае спора․

Можно ли оформить ОСАГО онлайн после ДТП?

Да․ На сайте renins․ru/osago доступна услуга «Электронный полис»․ При оформлении нового полиса вы сразу получаете электронный сертификат, который можно использовать в мобильных приложениях․

Какие штрафы могут быть, если я не подам заявление в срок?

Согласно п․ 5 ст․ 1235 ГК РФ, страховая компания может отказать в выплате, если заявление подано позже установленного срока (5 дней)․ Кроме того, в случае отказа могут возникнуть дополнительные расходы на судебные издержки․

Обращение в Ренессанс страхование после ДТП по ОСАГО – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если соблюдать несколько простых правил:

Не перемещать повреждённый автомобиль до прибытия ГИБДД․
Сразу зафиксировать обстоятельства в мобильном приложении․
Подать заявление в течение 5 дней․
Подготовить полный пакет документов (протокол, фото, полис, ПТС)․
Отслеживать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․

При правильном подходе вы получите компенсацию в кратчайшие сроки и без лишних бюрократических проволочек․

Контакты «Ренессанс страхование» (быстрый доступ)

Сайт: https://www․renins․ru
Горячая линия (т toll‑free): 8‑800‑555‑00‑00
Телефон (Москва): 8‑495‑777‑77‑77
E‑mail: info@renins․ru
Личный кабинет: https://lk․renins․ru
Офис (Москва): ул․ Большая Якиманка, д․ 12, оф․ 305
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – специалисты Ренессанс страхования готовы помочь․