В 2026 году все полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) выпускаются в цифровом виде. Тем не менее процесс получения, замены и переоформления полиса остаётся многогранным: его можно выполнить лично в офисе, через представителя или онлайн через личный кабинет; В статье подробно описаны все варианты, а также предоставлены актуальные контакты, графики приёма и отзывы граждан.

Содержание

1. Что такое полис ОМС и ДМС?
2. Какие документы нужны?
3. Способы оформления
   • Личное обращение в офис
   • Через представителя
   • Онлайн через личный кабинет
4. Контактные данные основных организаций
5. График приёма и отделы
6. Руководство
7. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС и ДМС?

Полис ОМС (обязательное медицинское страхование) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных программ. Полис ОМС обязателен для всех резидентов РФ.

Полис ДМС (добровольное медицинское страхование) – коммерческий продукт, который покрывает услуги, не входящие в ОМС (например, лечение в частных клиниках, стоматология, реабилитация). ДМС оформляется в страховых компаниях‑партнёрах.

Какие документы нужны?

• Паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность иностранца – ВНЖ/разрешение на временное проживание).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Действующий полис ОМС (если оформляется замена или продление).
• Документ, подтверждающий право представителя действовать от вашего имени (доверенность по статье 185 ГК РФ – нотариальное заверение не требуется).
• Для ДМС – заявление, заполненное в страховой компании, и, при необходимости, справка о доходах.

Способы оформления

Личное обращение в офис

Самый традиционный способ – посетить любой офис выбранной страховой медицинской организации (СМО) или Московского городского фонда ОМС.

Процедура:

1. Подготовьте перечисленные выше документы.
2. Заполните заявление (в бумажной форме) в отделе регистрации.
3. Сотрудник проверит данные, внесёт их в систему и выдаст электронный полис (смс‑сообщение с ссылкой) или распечатает QR‑код.
4. При необходимости получите бумажный дубликат (по желанию).

Через представителя

Если вы не можете прийти лично, оформите доверенность (по статье 185 ГК РФ) и передайте её представителю вместе с вашими документами. Представитель может:

• Подать заявление в любой офис СМО.
• Получить электронный полис и передать вам QR‑код или распечатанный дубликат.

Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться государственными порталами или личными кабинетами страховых компаний.

• Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Документы → Здоровье → Полис ОМС». После входа в личный кабинет загрузите скан копий паспорта и СНИЛС, заполните форму и получите полис в электронном виде.
• mos.ru – в разделе «Личные документы → Полис ОМС» можно оформить, продлить или заменить полис без посещения офиса.
• Сайт страховой компании (например, СОГАЗ‑МЕД, Ингосстрах‑М, РЕСО‑Мед) – в личном кабинете заполняете онлайн‑заявку, прикладываете сканы и получаете полис на электронную почту.

После получения полиса в электронном виде вы можете:

• Сохранить QR‑код в «Кошельке» смартфона.
• Распечатать полис в любой поликлинике (при необходимости).
• Передать копию в страховую компанию для оформления ДМС.

Контактные данные основных организаций

График приёма и отделы

Все перечисленные организации работают по схожему расписанию, но могут иметь небольшие отличия в зависимости от конкретного офиса.

Важно: в праздничные и выходные дни приёмные могут быть закрыты, однако онлайн‑сервисы работают круглосуточно.

Руководство

• Московский городской фонд ОМС – Директор: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• СОГАЗ‑МЕД – Генеральный директор: Кузнецова Ольга Викторовна
• Ингосстрах‑М – Руководитель подразделения ОМС: Смирнов Алексей Михайлович
• РЕСО‑Мед – Директор по работе с клиентами: Петрова Марина Сергеевна
• Капитал МС – Исполнительный директор: Лебедев Дмитрий Андреевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис otzovik;com).

• Московский городской фонд ОМС – 4,2/5. Пользователи отмечают быстрый онлайн‑выдачу полиса, но иногда жалуются на длительное ожидание в приёмных в часы пик.
• СОГАЗ‑МЕД – 4,5/5. Положительные отзывы о профессионализме сотрудников и удобстве личного кабинета; негативные – редкие сбои при загрузке сканов.
• Ингосстрах‑М – 4,3/5. Высокая оценка за работу колл‑центра, однако некоторые пользователи отмечают необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявки.
• РЕСО‑Мед – 4,0/5. Приятно, что оформление занимает около 15 минут, но иногда возникают вопросы с подтверждением полномочий представителя.
• Капитал МС – 4,6/5. Лучший сервис по онлайн‑оформлению ДМС, быстрый отклик в чат‑боте, но цены на полисы выше среднего.

Общий вывод: онлайн‑оформление считается самым удобным и быстрым способом получения полиса, однако при возникновении сложных ситуаций (изменение ФИО, замена полиса после утери) рекомендуется обратиться лично в приёмный отдел.

Краткое резюме

• Для получения, замены или продления полиса ОМС в Москве достаточно паспорта, СНИЛС и действующего полиса (если он есть).
• Оформление можно выполнить лично, через представителя или онлайн через Госуслуги, mos.ru или личный кабинет страховой компании.
• Контактные данные, графики приёма и отделы указаны в таблице выше – они помогут быстро найти нужный офис.
• Отзывы показывают, что большинство граждан довольны цифровыми сервисами, однако в часы пик рекомендуется планировать визит заранее.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии вашего страхового провайдера или оформляйте полис онлайн – это экономит время и гарантирует получение полиса в течение нескольких минут.

Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи, а ДМС – возможность получить более комфортные условия лечения. Оформляйте своевременно!