Обязательное медицинское страхование (ОМС) — это гарантия бесплатного получения медицинской помощи на территории Российской Федерации. Для жителей Всеволожского района Ленинградской области оформление, замена или восстановление полиса имеет свои особенности, связанные с территориальными органами Фонда ОМС, страховыми медицинскими организациями (СМО) и многофункциональными центрами (МФЦ). В этой статье собрана актуальная информация на : адреса, телефоны, графики работы, способы обращения через личный кабинет и горячие линии.

Общее описание и где получить полис

Жители Всеволожска, Колтуши, Лаврово, Раевского, Энгельса и других населенных пунктов района могут оформить полис ОМС несколькими способами:

• Через страховые медицинские организации (СМО): Полис выдается бесплатно. Можно выбрать любую аккредитованную страховую компанию (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК и др.).
• В МФЦ «Мои Документы»: Самый удобный способ — обратиться в ближайший МФЦ. Услуга предоставляется в режиме «одного окна».
• Онлайн (Госуслуги / сайты СМО): Заказ полиса в электронном виде с последующим получением пластиковой карты или использованием электронного полиса в приложении «Госуслуги».
• В отделениях Территориального фонда ОМС по Ленинградской области (ТФОМС ЛО): Для решения сложных вопросов (ошибки в данных, споры со страховщиком).

Необходимые документы для оформления:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или копия).
3. Заявление на заключение договора ОМС (заполняется на месте или онлайн).
4. Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении и паспорт родителя/опекуна.
5. Для иностранных граждан — вид на жительство/РВП и документы, подтверждающие легальное пребывание.

Контакты для обращений: официальные адреса и телефоны

Главный адрес управления здравоохранения и контактного центра, обслуживающего Всеволожский район:

Телефоны конкретных структур в районе:

• Отдел платных услуг (справки, медкнижки и др.): 8 (812) -31-63-74
• Горячая линия по вопросам ОМС (ТФОМС ЛО / Управление района): 7 (812) -4-80-400
  Часы работы: Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00.
• Территориальный отдел Роспотребнадзора по Всеволожскому району: Принимает жалобы на нарушение прав потребителей в сфере медуслуг (адрес и телефон уточняйте на сайте 78.rospotrebnadzor.ru).

Официальные сайты и Личный кабинет

Для самостоятельного решения вопросов без очередей используйте официальные порталы:

• Портал Госуслуг (Госуслуги.Ленинградская область): gosuslugi.ru — заказ полиса, запись к врачу, история болезни, электронный полис.
• Сайт ТФОМС Ленинградской области: tfomslo.ru — реестр СМО, нормативные акты, отчеты о качестве, независимая оценка качества (опросы застрахованных за май 2026 г.).
• Сайты страховых компаний (СМО): Личный кабинет на сайте вашей страховой компании (СОГАЗ, РЕСО, ВСК и др.) — смена поликлиники, заказ дубликата, обращение к эксперту СМО.
• Сайт МФЦ Ленинградской области: mfc.lenreg.ru — запись на прием в МФЦ Всеволожска для оформления полиса.

Возможности Личного кабинета застрахованного:

• Проверка статуса полиса (действует/не действует).
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (ноябрь).
• Смена поликлиники (прикрепление) — в любое время.
• Заказ дубликата полиса (электронного или пластикового).
• Подача жалобы на качество/доступность медпомощи.
• Просмотр результатов опросов удовлетворенности (например, данные за май 2026 года).

Личный прием граждан: график и адреса

Для решения вопросов, требующих визита (исправление ошибок в ФИО/дате рождения, споры с СМО, получение справок формы 086-У и др.), предусмотрен личный прием руководства и специалистов.

График приема в администрации/управлении здравоохранения (Колтушское ш., 20):

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное время по телефону 8 (812) -31-63-74 или на сайте tfomslo.ru в разделе «Личный прием». Запись часто осуществляется предварительно через ЕЦЦ 122.

Структура: Отделы и Руководство

Организационная структура управления здравоохранения/ТФОМС в районе включает ключевые подразделения:

Основные отделы:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ООМС): Контроль за исполнением договоров СМО, прием обращений застрахованных, экспертиза качества.
• Отдел платных медицинских услуг: Выдача справок, медкнижек, ведение реестра платных услуг. Тел.: 8 (812) -31-63-74.
• Отдел организации медицинской помощи: Прикрепление к поликлиникам, маршрутизация, работа с МФЦ.
• Отдел контроля за финансовыми потоками: Расчеты с медицинскими организациями района.
• Канцелярия / Работа с обращениями граждан (РОГ): Регистрация письменных жалоб, предложений, заявлений.

Руководство (на 04.2026):

• Глава администрации Всеволожского района / Руководитель Управления здравоохранения: ФИО уточняйте на официальном сайте администрации района vsevolozhsk.ru (раздел «Структура» -> «Управление здравоохранения»).
• Директор ТФОМС ЛО (региональный уровень): Назначается Правительством ЛО.
• Начальник отдела ОМС района: Отвечает за территориальную доступность и качество страхования.

Медицинские организации района (база для прикрепления)

Полис ОМС действует во всех государственных и муниципальных ЛПУ района. Основные организации для прикрепления (выбора поликлиники):

• ГБУЗ ЛО «Всеволожская городская больница» (поликлиника, стационар, роддом) — г. Всеволожск.
• ГБУЗ ЛО «Колтушская городская больница» — п. Колтуши;
• ГБУЗ ЛО «Лавровская районная больница» — п. Лаврово.
• Детские поликлиники в Всеволожске, Колтушах, Раевском, Энгельсе.
• ФАПы (фельдшерско-акушерские пункты) в малых населенных пунктах.

Полный актуальный список с адресами, телефонами регистратур и возможностью самозаписи к врачу доступен на портале Госуслуги и сайте tfomslo.ru в разделе «Реестр медицинских организаций».

Отзывы застрахованных и независимая оценка качества

Согласно результатам анализа опросов застрахованных лиц об удовлетворенности медицинской помощью за май 2026 года, ключевые показатели для Всеволожского района:

• Доступность первичной медико-санитарной помощи: Оценка стабильно высокая (благодаря развитию сети ФАП и внедрению телемедицины).
• Время ожидания приема у врача-терапевта/педиатра: Соответствует нормативу (в день обращения или на следующий день).
• Обеспеченность лекарственными препаратами (ЛПНВП): Есть отдельные жалобы на дефицит отдельных позиций в аптеках-партнерах.
• Работа колл-центров поликлиник (запись по 122/сайт): Оценка улучшилась после обновления ПО ЕЦЦ.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслугслугислуги (раздел «Здоровье» -> «Оценка качества»).
2. Сайт ТФОМС ЛО (tfomslo.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
3. Сайт вашей СМО (Личный кабинет -> «Жалобы и предложения») — страховая компания обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней.
4. Книга отзывов и предложений в регистратуре любой поликлиники района.
5. Роспотребнадзор (сайт 78.rospotrebnadzor.ru) — по фактам нарушения прав потребителей.

Краткая шпаргалка: важнейшие номера и ссылки

Информация актуальна на . Графики приема, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтверждать данные по телефону 122 или на официальных сайтах tfomslo.ru и vsevolozhsk.ru.