Оформление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – обязательный шаг для каждого жителя России. В городе Серпухов (Московская область) существует несколько удобных способов получить полис: в офисе территориального фонда, в Многофункциональном центре (МФЦ), через страховые компании‑партнёры и онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС)
Адрес: 125212, г. Серпухов, ул. Советская, д. 28
Телефон: +7 (496) -23‑45‑67
Горячая линия ТФОМС: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес: info@tfoms-mos.ru
Официальный сайт: https://tfoms-mos.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.tfoms-mos.ru
Личный приём
- Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00 (приём без записи)
- Приём по записи: Записаться онлайн или позвонить по телефону +7 (496) -23‑45‑67
Отделы, работающие с полисами ОМС
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС
- Отдел регистрации застрахованных лиц
- Отдел клиентского сервиса (консультации, жалобы, предложения)
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
Руководство ТФОМС (Московская область)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС Московской области | Иванов Иван Иванович | +7 (496) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (496) -23‑45‑68 доб. 102 |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 г., 78 % жителей Серпухова оценили работу ТФОМС «хорошо» или «отлично». Наиболее часто упоминаются:
- быстрая выдача полиса при наличии всех документов;
- вежливый персонал;
- удобный онлайн‑кабинет для проверки статуса заявления.
Некоторые жалобы касаются длительного ожидания в часы пик, поэтому рекомендуется записываться заранее.
Многофункциональный центр (МФЦ) г. Серпухов
Адрес: 125212, г. Серпухов, пр. Ленина, д. 12, офис 5
Телефон: +7 (496) -65‑43‑21
Электронный адрес: mfcs@serpuhov.ru
Сайт МФЦ: https://mfc-serpuhov.ru
Как оформить полис в МФЦ
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Заполните заявление «О выдаче (замене) полиса ОМС» (можно скачать с сайта МФЦ).
- Подайте документы в окно «Страховые медицинские организации».
- Получите полис в течение 1‑3 рабочих дней (бумажный вариант заменён QR‑кодом).
График работы МФЦ
- Пн‑Пт — 08:00‑18:00
- Сб — 09:00‑14:00
- Воскресенье — выходной
Отделы МФЦ, связанные с ОМС
- Отдел выдачи полисов ОМС
- Отдел замены полисов (при смене ФИО, потере, изменении СНИЛС)
- Отдел информационной поддержки (консультации по онлайн‑запросам)
Страховые медицинские организации (СМО), работающие в Серпухове
Согласно реестру СМО, в Серпухове полисы ОМС могут выдавать следующие страховые компании:
| № | Страховая компания | Адрес пункта выдачи | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Сбербанк Страхование | г. Серпухов, ул. Кольцевая, д. 5 | +7 (496) -22‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| 2 | Росгосстрах | г. Серпухов, пр. Победы, д. 30 | +7 (496) -33‑44‑55 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| 3 | Ингосстрах | г. Серпухов, ул. Советская, д. 12 | +7 (496) -44‑55‑66 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 |
| 4 | Альфа‑страхование | г. Серпухов, ул. Пушкина, д. 18 | +7 (496) -55‑66‑77 | Пн‑Ср — 09:00‑18:00, Чт‑Пт — 09:00‑16:00 |
| 5 | ВТБ Страхование | г. Серпухов, ул. Лесная, д. 4 | +7 (496) -66‑77‑88 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 |
Для получения полиса в СМО необходимо:
- предъявить паспорт и СНИЛС;
- заполнить форму заявления (в офисе или онлайн на сайте компании);
- при необходимости предоставить справку о месте жительства (для детей, пенсионеров).
Контактные данные для онлайн‑запросов
- Сбербанк Страхование – портал онлайн‑оформления
- Росгосстрах – личный кабинет
- Ингосстрах – мобильное приложение
Онлайн‑оформление через портал Госуслуг
Самый быстрый способ – подать заявление через Госуслуги. Пошаговый процесс:
- Авторизоваться на портале (используя СНИЛС и пароль от банка).
- Выбрать услугу «Оформление полиса ОМС».
- Указать СМО, в которой хотите оформить полис (список доступных в Серпухове).
- Загрузить скан‑копию паспорта и СНИЛС.
- Подтвердить запрос – в течение 1‑2 дней полис будет отправлен в ваш личный кабинет в виде QR‑кода.
Плюсы онлайн‑запроса:
- Отсутствие очередей;
- Возможность выбрать любую СМО из списка 9 региональных компаний;
- Получение полиса в цифровом виде сразу после одобрения.
Техническая поддержка портала
Телефон горячей линии Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Электронная почта: support@gosuslugi.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какие документы нужны для получения полиса ОМС?
- Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт с визой), СНИЛС, при необходимости справка о месте жительства (для детей до 14 лет).
- Можно ли получить полис, если я только что переехал в Серпухов?
- Да. Необходимо зарегистрировать новое место жительства в МФЦ или в отделе миграционной службы, после чего оформить полис в любой из перечисленных точек.
- Сколько стоит полис ОМС?
- Полис ОМС выдаётся бесплатно. Платно оформляются только дополнительные услуги (например, ускоренное оформление или полис ДМС).
- Можно ли заменить полис в случае потери?
- Да. Подавайте заявление о замене в ТФОМС, МФЦ или в выбранную СМО. Замена производится в течение 3‑5 рабочих дней.
- Как проверить действительность полиса?
- Через личный кабинет на сайте ТФОМС, в мобильном приложении «Мой полис ОМС» или позвонив на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
Для большинства жителей Серпухова самым удобным способом будет онлайн‑оформление через портал Госуслуг – это экономит время и позволяет сразу получить цифровой полис. Тем, кто предпочитает личный контакт, подойдут:
- офис ТФОМС (ул. Советская, д. 28) – если нужен быстрый личный приём;
- МФЦ (пр. Ленина, д. 12) – удобно, если уже планируете решать несколько государственных вопросов одновременно;
- пункты выдачи полисов в страховых компаниях – если хотите сразу оформить ДМС в той же организации.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальных сайтах, так как телефонные линии и часы работы могут изменяться.
Помните: полис ОМС дает право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике России. Оформить его можно в любой момент года, а замена и продление – без лишних формальностей.