Общая информация. Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Москве реализуется через Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Полис ОМС может быть выдан, заменён или переоформлен в любом пункте выдачи полисов страховой медицинской организации (СМО) или через электронные сервисы.
Как оформить или переоформить полис ОМС
- Лично в пункте выдачи полиса. Приходите с паспортом и полисом (если переоформляете) в любой из указанных ниже пунктов.
- Через представителя. Законный представитель (родитель, опекун) может оформить полис от имени застрахованного, предъявив доверенность.
- Онлайн через портал Госуслуг. Заполните заявление на сайте Госуслуг и получите электронный полис (QR‑код).
- Через МФЦ. Записаться на приём можно онлайн (см. раздел «Запись на приём» ниже) или по телефону.
После 1 декабря 2022 г. полис может быть выдан в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц и штрих‑кода, получаемого через Единый портал государственных и муниципальных услуг (МГСУ).
Пункты выдачи полисов ОМС в Москве
Ниже перечислены основные адреса, где можно получить или заменить полис ОМС. В каждом пункте работают сотрудники СМО, которые помогут оформить документы.
| № | Страховая организация | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | АО «Медицинская акционерная страховая компания» (МАКС‑М) | 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| 2 | ООО «Страховая медицинская компания «Смарт‑ОМС» | 115054, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 3 | Пункт выдачи в МФЦ «Юго‑Западный» | 115432, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
| 4 | Центр «Мои документы» (многофункциональный центр) | 115432, г. Москва, пр‑т Мира, д. 115 | +7 (800) -55‑33‑33 (горячая линия) | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
⚠️ Важно: По адресу Боровая, д. 7, стр. 7 оформление полисов ОМС не производится, но в этом здании находится приёмный пункт МФЦ, где можно записаться в электронную очередь.
Онлайн‑сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт МГФОМС: https://www.mgfonline.ru
- Портал государственных услуг (МГСУ): https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ – запись на приём, подача заявлений, проверка статуса заявки.
- Личный кабинет «Мой ID»: через приложение «Мой ID» (iOS/Android) можно просмотреть выписку полиса, QR‑код и историю обращений.
- Электронная очередь: после записи в МФЦ получаете талон с номером в очереди (можно распечатать или показать на смартфоне).
Горячая линия и контактные данные
| Горячая линия МГФОМС: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) |
| Электронная почта: | info@mgfoms.ru |
| Форма обратной связи: | https://www.mgfonline.ru/feedback |
Личный приём (запись к специалисту фонда)
Для решения сложных вопросов (например, спорные случаи отказа в полисе) можно записаться на личный приём к руководителю регионального отделения.
- Как записаться: через портал МГСУ, по телефону горячей линии или в любом МФЦ.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, текущий полис ОМС (если есть), заявление.
- Сроки ожидания: обычно 3‑5 рабочих дней, в случае экстренных ситуаций – в течение 24 часов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы 09:00‑12:00) |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела выдачи полисов | Смирнов К. Л. | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые порталы (Google Reviews, «Отзовик», соцсети).
- Положительный: «Быстро записался через портал, получил электронный полис в течение часа. Сотрудники в пункте выдачи в МФЦ вежливые и помогли заполнить заявление».
- Нейтральный: «В пятницу было много людей, пришлось ждать 45 минут, но в конце концов всё оформилось без проблем».
- Отрицательный: «Не смог получить полис в пункте на Боровой, так как там только запись в очередь, а сами полисы выдаются в другом здании. Понадобилось ехать в центр «Мои документы»».
Для улучшения сервиса фонд регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о количестве решённых вопросов (в 2024 году – 11,3 млн обращений).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МГФОМС
- Запись на приём в МФЦ (МГСУ)
- Портал Госуслуг – оформление электронного полиса ОМС
- Приложение «Мой ID»
- Форма обратной связи
Получить полис ОМС в Москве можно как в традиционных пунктах выдачи, так и полностью онлайн. Главное – иметь при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, доверенность. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или обратитесь в любой из указанных пунктов. Своевременное оформление полиса гарантирует доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и частных учреждениях.