Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России (а также части иностранных граждан) на бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы ОМС. С 1 декабря 2022 года полисы выдаются только в цифровом виде, однако получить их можно только через территориальные фонды ОМС.
Почему может понадобиться новый полис?
- Старый полис истёк (обычно срок действия – 1 год).
- Изменились персональные данные (ФИО, паспортные данные, место жительства).
- Полис был утерян, украден или повреждён.
- Необходимо оформить полис для нового гражданина (например, ребёнка).
Краткая пошаговая инструкция
- Подготовьте необходимые документы (см. ниже).
- Выберите удобный способ подачи заявления:
- Через Личный кабинет на официальном портале ТФОМС.
- Лично в отделении ТФОМС в Екатеринбурге.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и пришлёт СМС‑сообщение с ссылкой на электронный полис.
- Ожидайте подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- Получите полис в электронном виде – он будет доступен в личном кабинете и в приложении «Мой полис ОМС».
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Свидетельство о рождении (для детей).
- Согласие на обработку персональных данных (при оформлении онлайн).
Где оформить полис в Екатеринбурге
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) г. Екатеринбург
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 23
Официальный сайт: https://tfoms-ye.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела выдачи полисов:
- 8 (343) -22‑22‑22 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- 8 (343) -22‑33‑33 (приём заявок по телефону в выходные 10:00‑16:00)
Электронный адрес: info@tfoms-ye.ru
Личный кабинет на портале ТФОМС
Для регистрации перейдите на https://my.tfoms-ye.ru и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердите личность через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- После входа в личный кабинет выберите пункт «Оформление/переподписание полиса».
- Загрузите скан‑копии паспорта и СНИЛС (если требуется).
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов получите электронный полис.
Личный приём (приём в офисе)
Для тех, кто предпочитает оформить полис «вживую», предусмотрён приём по записи.
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться:
- Позвонить по телефону 8 (343) -22‑22‑22 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте tfoms-ye.ru/record.
Отделы, участвующие в выдаче полисов
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи полисов ОМС | Регистрация заявок, выдача электронных полисов, консультации | 8 (343) -22‑22‑22 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Разрешение спорных вопросов, жалобы, апелляции | 8 (343) -22‑33‑33 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, мобильных приложений | 8 (343) -22‑44‑44 |
Руководство ТФОМС г. Екатеринбург
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»).
- Положительные:
- «Оформление через личный кабинет заняло всего 10 минут, полис сразу появился в приложении. Очень удобно!» – Марина, 34 года.
- «Сотрудники в отделе выдачи полисов вежливые, помогли заполнить форму, даже когда у меня не было сканера. Спасибо!» – Алексей, 45 лет.
- Отрицательные:
- «В выходные дни невозможно записаться на личный приём, телефонные линии часто заняты. Нужно улучшить онлайн‑запись.» – Ирина, 28 лет.
- «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз перезагружать страницу, чтобы отправить заявку.» – Дмитрий, 52 года.
Полезные ссылки
- Госуслуги – получение полиса ОМС
- Личный кабинет ТФОМС Екатеринбург
- Часто задаваемые вопросы