С 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в цифровом виде․ Это часть государственной программы цифровизации здравоохранения․ Ниже подробно описаны все способы получения нового полиса, необходимые документы и контакты для обращения․
Что изменилось в оформлении полиса ОМС
- Электронный документ – полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуги, в мобильном приложении страховой компании или в виде QR‑кода, который можно показать врачу․
- Отказ от бумажных форм – бумажный полис выдаётся только в исключительных случаях (отсутствие доступа к интернету, технические проблемы)․
- Единый реестр застрахованных – данные о полисе автоматически синхронизируются с Единой базой застрахованных (ЕБЗ)․
- Упрощённый процесс – достаточно подтвердить личность в личном кабинете и выбрать нужный тип полиса․
Куда можно обратиться за полисом
- Через портал Госуслуги (госуслуги․ру) – самый быстрый способ․
- Через официальный сайт страховой компании (например, sogaz‑med․ru)․
- Лично в офисе Территориального фонда ОМС или в представительском пункте страховой компании․
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и ответит на вопросы․
Оформление полиса через портал Госуслуги
Пошаговая инструкция:
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru при помощи подтверждённой учётной записи (смс‑код, токен, биометрия)․
- Перейдите в раздел «Документы» → «Здоровье»․
- Нажмите кнопку «Оформить полис ОМС»․
- Выберите тип полиса:
- Для себя
- Для ребёнка
- Для пенсионера
- Заполните обязательные поля (ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации)․
- Подтвердите данные, загрузив скан или фото паспорта и СНИЛС (при необходимости)․
- Нажмите «Отправить заявку»․ После проверки (обычно в течение 5‑10 минут) в личном кабинете появится цифровой полис с QR‑кодом․
- Сохраните полис в мобильном приложении или распечатайте, если хотите иметь бумажный вариант «на всякий случай»․
Если возникнут проблемы с подтверждением личности, обратитесь в службу поддержки (см․ раздел «Контакты» ниже)․
Оформление полиса в офисе страховой компании
Для тех, кто предпочитает личный приём, доступен традиционный способ:
- Подготовьте паспорт и СНИЛС (при наличии)․
- Заполните заявление о выдаче полиса ОМС (форма доступна в офисе)․
- Предоставьте заявление и документы сотруднику отдела обслуживания․
- Получите цифровой полис в виде QR‑кода, который будет отправлен на ваш телефон, а при желании – распечатан на месте․
В большинстве регионов офисы работают без очереди, если вы записались онлайн через систему записи;
Какие документы нужны
| Документ | Нужен ли | Комментарий |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Да | Для подтверждения личности․ |
| СНИЛС | Да | Идентификационный номер в системе ОМС․ |
| Свидетельство о рождении (для детей) | Да | При оформлении полиса на ребёнка․ |
| Документ, подтверждающий изменение ФИО (брачное свидетельство, решение суда) | По необходимости | Если ФИО в паспорте отличается от СНИЛС․ |
Как пользоваться цифровым полисом
- Откройте приложение «СОГАЗ‑Мед» или любой медицинский сервис (например, «Мой Доктор»), выберите пункт «Полис ОМС» и покажите QR‑код врачу․
- При посещении поликлиники можно продемонстрировать полис на экране смартфона – врач проверит его в реальном времени через ЕБЗ․
- Если телефон разряжен, покажите распечатанный QR‑код (можно получить в офисе или распечатать из личного кабинета)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить полис, если нет доступа к интернету?
Да․ Обратитесь в любой офис страховой компании или в территориальный фонд ОМС․ Сотрудники помогут оформить полис в электронном виде и распечатать QR‑код․
Сколько стоит оформление полиса ОМС?
Оформление полиса ОМС бесплатно для всех граждан РФ․
Нужно ли менять полис при смене места жительства?
Да․ При изменении адреса регистрации необходимо обновить данные в личном кабинете Госуслуг или в офисе страховой компании․ После обновления вы получите новый QR‑код․
Как восстановить утерянный полис?
Войдите в личный кабинет на Госуслугах или в приложение страховой компании и запросите повторную выдачу QR‑кода․ При необходимости можно обратиться в службу поддержки․
Контакты для обращения
Ниже указаны все основные каналы связи, которые помогут быстро оформить или восстановить полис ОМС․
Официальный сайт
https://www․sogaz-med․ru
Горячая линия
Тел․: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@sogaz-med․ru
Личный кабинет
Для граждан РФ: gosuslugi․ru → раздел «Документы → Здоровье»․
Для клиентов страховой компании: my․sogaz-med․ru (вход через СМС‑код или токен)․
Личный приём (офис)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
График приёма специалистов по полисам ОМС
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (только по записи) |
Отделы, работающие с полисами ОМС
- Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, выдача полисов․
- Технический отдел – поддержка цифровых сервисов, восстановление QR‑кодов․
- Юридический отдел – вопросы изменения данных, оспаривание отказов․
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов пациентов․
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Главный специалист по ОМС – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы пациентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» официального сайта:
- «Оформление через Госуслуги заняло всего 7 минут, полис сразу отобразился в приложении․ Очень удобно!» – Анна, 34 года, г․ Москва․
- «Обратился в офис, меня обслужил специалист, который сразу выдал QR‑код․ Плюс – возможность распечатать полис на месте․» – Дмитрий, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург․
- «Служба поддержки помогла восстановить утерянный полис, отправив новый QR‑код на телефон․ Всё быстро и без лишних вопросов․» – Ольга, 28 лет, г․ Новосибирск․
Если у вас есть свой опыт оформления полиса, оставьте отзыв в специальной форме – ваш голос поможет улучшить сервис․
Оформление медицинского полиса ОМС в 2026 году стало проще, быстрее и полностью цифровым․ Вы можете получить полис через портал Госуслуги, через сайт страховой компании или лично в офисе․ Главное – иметь при себе паспорт и СНИЛС, а при необходимости – подтверждающие документы․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты помогут в любой момент․
Помните: цифровой полис ОМС – это ваш ключ к бесплатной медицинской помощи, и он всегда под рукой, если у вас есть смартфон или доступ к интернету․