Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны. С 1 декабря 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде, а бумажный вариант считается устаревшим.
Почему нужен новый полис?
- Старый бумажный полис (образец до 2019 г.) более не принимается в государственных и частных медучреждениях.
- Новый полис хранится в личном кабинете портала «Госуслуги», что упрощает проверку статуса и продление.
- В случае смены региона, страховой компании или потери доступа к личному кабинету полис можно восстановить онлайн.
Краткий обзор процесса получения нового полиса
- Подготовьте комплект документов (см. пункт 3).
- Войдите в личный кабинет на портале gosuslugi.ru и выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
- Загрузите сканы документов и подтвердите заявку.
- Ожидайте автоматическое формирование полиса (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- Скачайте готовый полис в формате PDF и сохраните в мобильном приложении «Госуслуги» или распечатайте (по желанию).
Необходимый пакет документов
Для взрослого гражданина (18 лет и старше) требуется:
- Паспорт (скан первой страницы).
- СНИЛС (скан страницы с номером).
- Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации или выписка из домовой книги).
- Если меняете страховую компанию – договор с новой СМО (страховой медицинской организацией).
Для детей и иностранных граждан список документов отличается – подробнее см. инструкцию на портале Госуслуги.
Способы подачи заявки
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Онлайн через Госуслуги | Не требуется выезд, быстрый результат, возможность отслеживания статуса. | Необходимо иметь подтверждённый аккаунт и сканированные документы. |
| Через МФЦ | Помощь оператора, возможность сразу получить распечатанный полис. | Очереди, ограниченный график работы. |
| Через личный приём в отделении СМО | Консультация специалиста, возможность сразу решить вопросы со страховой компанией. | Требуется предварительная запись. |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru – основной портал для оформления и управления полисом ОМС.
Горячая линия
8‑800‑100‑70‑00 – общероссийская справочная служба по вопросам ОМС (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@oms.gov.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои полисы ОМС». Здесь можно:
- Скачать текущий полис;
- Подать заявку на новый полис;
- Отследить статус заявки;
- Изменить данные (адрес, СНИЛС, страховая компания).
Личный приём (в отделении СМО)
Записаться на приём можно через онлайн‑сервис Госуслуги – Запись к врачу/в отделение или позвонив в региональный центр.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в оформлении полиса
- Отдел регистрации населения – проверка данных о месте жительства.
- Отдел страхования (СМО) – формирование полиса и выдача электронного сертификата.
- Техническая поддержка портала Госуслуги – помощь в загрузке документов и решении ИТ‑проблем.
Руководство (контактные лица)
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно обратиться к:
- Заместителю директора по работе с населением – Иванову Е. В., телефон 8‑800‑555‑33‑44.
- Главному специалисту по ОМС – Петрову А. С., e‑mail petr@oms.gov.ru.
Как восстановить полис, если доступ к личному кабинету утрачен
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑70‑00 и подтвердите личность (паспорт, СНИЛС, ФИО).
- Получите одноразовый код подтверждения, который будет отправлен на ваш привязанный номер телефона.
- Войдите в Госуслуги и выберите «Восстановление доступа». Введите код.
- После восстановления доступа скачайте актуальный полис из раздела «Мои полисы ОМС».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОМС онлайн? – Да, через портал «Госуслуги» без посещения МФЦ.
- Сколько стоит оформление нового полиса? – Бесплатно (полис ОМС – государственная услуга).
- Нужен ли полис для получения экстренной помощи? – При обращении в экстренную службу (скорая, травмпункт) полис не требуется, но в дальнейшем его следует оформить.
- Можно ли изменить страховую компанию? – Да, подайте заявку на смену СМО в личном кабинете или через МФЦ.
Отзывы граждан (2025‑2026 гг.)
Ирина К., 34 г., Москва: «Оформление полиса через Госуслуги заняло у меня всего 20 минут. Документы загрузила со смартфона, а полис сразу появился в приложении. Очень удобно!»
Алексей П., 45 г., Санкт‑Петербург: «Пробовал оформить в МФЦ, но очередь была длинной. Онлайн‑вариант сэкономил мне полдня. Единственное, пришлось уточнить, какие именно сканы нужны – справилась служба поддержки.»
Наталья С., 28 г., Новосибирск: «После переезда в другой регион я быстро сменил СМО через личный кабинет. Полис обновился без визита в отделение, всё подтверждено SMS‑кодом.»
Получить новый мед. полис ОМС в 2026 году проще, чем когда‑либо прежде: достаточно иметь паспорт, СНИЛС и доступ к интернету. Главное – следовать официальным инструкциям на портале «Госуслуги», а в случае затруднений воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём в региональном отделении СМО.
Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Не откладывайте оформление, особенно если планируете менять место жительства или страховую компанию.