С 2022 года в России вводятся полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца. Они отличаются цифровым форматом, наличием QR‑кода и возможностью хранить полис в личном кабинете на портале «Госуслуги». Если ваш полис устарел, требуется замена данных или просто хотите оформить новый документ – эта статья поможет сделать всё быстро и без ошибок.

Почему нужен полис нового образца?

• Устаревшие бумажные и пластиковые полисы постепенно выводятся из обращения.
• Новый образец позволяет получать медицинскую помощь по QR‑коду без предъявления бумажного документа.
• Все изменения (фамилия, дата рождения, пол) фиксируются в единой базе данных в реальном времени.
• Упрощённый процесс проверки статуса полиса через личный кабинет на портале государственных услуг.

Кому необходимо оформить/заменить полис?

Переоформление полиса нового образца обязательно в следующих случаях:

1. Изменение фамилии, имени, отчества.
2. Изменение даты рождения или пола.
3. Выявление неточностей или ошибок в данных полиса.
4. Необходимость продления действия полиса (для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС).
5. Перевод из бумажного/пластикового формата в цифровой (рекомендовано всем гражданам).

Какие документы понадобятся?

Для оформления полиса нового образца подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Старый полис ОМС (если он есть) – для сверки данных.
• Документ, подтверждающий изменение ФИО/даты рождения (свидетельство о браке, решение суда и т.п.) – при необходимости.
• Согласие на обработку персональных данных (обычно оформляется в электронном виде).

Способы подачи заявления

Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Зайдите на www.gosuslugi.ru и авторизуйтесь (ЭЦП или SMS‑код).
2. В разделе «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС» выберите пункт «Оформить полис нового образца».
3. Заполните электронную форму: ФИО, СНИЛС, дата рождения, выбранная СМО.
4. Прикрепите сканы необходимых документов.
5. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
6. После одобрения в личном кабинете появится QR‑код полиса – его можно сохранить на смартфон или распечатать.

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Большинство СМО (СОГАЗ‑Мед, Ингосстрах‑М, Капитал МС и др.) позволяют оформить полис на своих сайтах.

1. Перейдите на официальный сайт вашей СМО (см. раздел Контакты ниже).
2. Найдите кнопку «Оформить полис ОМС онлайн».
3. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
4. СМО свяжется с вами для уточнения данных (по телефону или в личном кабинете).
5. Получите цифровой полис в виде QR‑кода.

Через многофункциональный центр (МФЦ)

1. Подготовьте пакет документов (см. выше).
2. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ (через портал записи).
3. На приёме заполните заявление «О выдаче (переоформлении) полиса ОМС нового образца».
4. Сотрудник МФЦ проверит данные и отправит их в ваш региональный фонд ОМС.
5. Через 5‑7 рабочих дней вы получите QR‑код по электронной почте или сможете забрать его в СМО.

Через личный приём в отделе ОМС вашего региона

Если вы предпочитаете личное общение, можно обратиться в отделение фонда ОМС по месту жительства.

1. Подготовьте документы.
2. Запишитесь на приём (см. расписание в разделе Контакты).
3. Заполните бумажное заявление.
4. Получите полис в электронном виде (QR‑код) или распечатанный вариант.

Как проверить статус заявки?

• В личном кабинете на Госуслугах – раздел «Мои обращения».
• На сайте вашей СМО в разделе «Мой полис».
• Позвонить в горячую линию ОМС (см. контакты).

Где хранить цифровой полис?

После получения QR‑кода вы можете:

• Сохранить в приложении «Госуслуги» (вкладка «Мой полис ОМС»).
• Сохранить в любой фотогалерее смартфона.
• Распечатать на бумаге (по желанию).
• Добавить в «Apple Wallet» или «Google Pay» (при поддержке СМО).

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/ – портал государственных и муниципальных услуг;

Горячая линия ОМС

• Общероссийская справочная служба: 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно).
• Региональная горячая линия (пример для Москвы): 8‑495‑123‑45‑67.

Номера телефонов региональных фондов ОМС

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирская область: +7 (383) -56‑78‑90
• Другие регионы – см. список контактов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@oms.ru. При обращении указывайте номер заявки (если уже подали) и ФИО.

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг → «Мой полис ОМС». Здесь вы сможете:

• Смотреть статус заявки.
• Скачать QR‑код.
• Изменять данные (при необходимости).

Личный приём (офисные адреса)

Регион	Адрес	Телефон	Время приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 3	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 08:00‑17:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 45, кабинет 12	+7 (812) -34‑56‑78	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12, зал 5	+7 (383) -56‑78‑90	Пн‑Пт 08:30‑16:30

График приёма

Приём по заявкам на полис нового образца осуществляется в обычные рабочие часы (08:00‑17:00) без выходных, за исключением государственных праздников. Записаться можно онлайн через портал записи в МФЦ или позвонив по телефону отдела.

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел регистрации застрахованных лиц.
• Отдел выдачи и переоформления полисов.
• Отдел технической поддержки электронных полисов.
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство фонда ОМС (пример – Москва)

• Директор фонда – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель директора по работе с населением – Петрова Анна Владимировна.
• Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101.

Отзывы граждан

Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть отзывы о работе фондов ОМС и страховых компаний:

• Otzovik – отзывы о Московском фонде ОМС
• Google Maps – отзывы о СОГАЗ‑Мед
• Zoon – отзывы о Ингосстрах‑М

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли мне бумажный полис, если у меня уже есть QR‑код?

Бумажный полис более не требуется. QR‑код считается официальным документом и принимается во всех поликлиниках и больницах РФ.

Можно ли оформить полис нового образца за границей?

Да, если вы являетесь гражданином РФ и имеете действующий СНИЛС, оформление возможно через консульство РФ или онлайн на портале «Госуслуги» (при наличии доступа к интернету).

Сколько стоит оформление полиса нового образца?

Оформление полиса ОМС бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при запросе печатной копии полиса в МФЦ (стоимость печати – 30 руб.) или при ускоренной обработке заявки (по желанию страховой компании).

Можно ли изменить выбранную СМО после получения полиса?

Да, но только в течение 30 дней с момента получения полиса. Для этого необходимо подать новое заявление через «Госуслуги» или в отделе ОМС.

Оформление полиса нового образца ОМС – простая процедура, если вы знаете, какие документы нужны и где подавать заявление. Выбирайте удобный способ (онлайн, через страховую компанию, в МФЦ или личный приём), следите за статусом заявки в личном кабинете и сохраняйте QR‑код в надёжном месте. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты помогут решить любую проблему.

---

Помните: ваш полис – ключ к бесплатной медицинской помощи. Не откладывайте его обновление!