Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Кемеровской области. В данной статье собраны актуальные на данные об офисах компании в Кемерово и Новокузнецке: адреса, телефоны, график работы, контакты для обращений, информация о личном кабинете, горячей линии и порядке личного приема.

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ» предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клещей и имущественные программы. В Кемеровской области компания работает через Кемеровский филиал, имеющий несколько точек обслуживания (продаж и урегулирования убытков) в Кемерово и Новокузнецке. Клиенты могут оформить полис онлайн через официальный сайт или лично посетить офис.

Адреса офисов и режим работы

На текущий момент в Кемерово известны два основных адреса офисов СОГАЗ, а также отделение в Новокузнецке. Внимание: режим работы может меняться, особенно в праздничные дни. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом.

Офис на Кузнецком проспекте (Основной офис Кемеровского филиала)

• Адрес: г. Кемерово, пр-кт Кузнецкий, 33в (вход с проспекта, ориентир — ТЦ «Кузнецкий»/улица Советская).
• Телефоны: +7 (3842) -7-34-81, +7 (3842) -7-34-83.
• Режим работы (актуальный на ):
  • Понедельник: 09:00 – 13:00
  • Вторник: 09:00 – 13:00
  • Среда – Воскресенье: Выходной / Прием по предварительной записи (уточняйте по телефону).

  Примечание: По данным сервисов карт, офис «Открывается в понедельник в 09:00». График может быть сокращенным, основной прием часто ведется в первой половине дня.

Офис на Октябрьском проспекте (Дополнительная точка обслуживания / Центр урегулирования)

• Адрес: г. Кемерово, Октябрьский проспект, 59.
• Статус: Точка продаж / Центр урегулирования убытков (подробности уточняйте по телефону единой справочной).
• Режим работы: Обычно стандартный офисный (Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), но обязательно подтверждайте по телефону +7 (3842) -7-34-81.

Отделение в Новокузнецке (Кемеровская область)

• Адрес: г. Новокузнецк, улица Тольятти, 70а.
• Телефон: Уточняйте по федеральной горячей линии или на сайте в разделе «Офисы».
• Режим работы: Стандартный для региональных офисов (Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс выходной).

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до урегулирования страхового случая, используйте следующие каналы связи:

Горячая линия (Единый федеральный номер)

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно / в рабочее время колл-центра).
• Через IVR-меню можно попасть в отдел урегулирования, продаж, техподдержку личного кабинета.

Телефоны Кемеровского филиала (прямые городские)

• +7 (3842) -7-34-81 — главная справочная / приемная филиала.
• +7 (3842) -7-34-83 — дополнительный номер (часто отдел продаж или урегулирования).

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: sogaz.ru (раздел «Офисы» -> Кемеровская область -> Кемерово/Новокузнецк — для актуальной карты и координат).
• Электронная почта (общая для группы): info@sogaz.ru (для официальных обращений, жалоб, предложений).
• E-mail для урегулирования (пример): claims@sogaz.ru (точный адрес для вашего региона уточняйте у оператора горячей линии).

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественника, имущества.
• Просмотр активных и архивных полисов, скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (уведомление) и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полиса частями (рассрочка), привязка банковских карт.
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия полисов.
• История платежей и документов для налогового вычета (ДМС/Жизнь).

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

Для сложных вопросов, требующих письменного обращения или личного разговора с руководителем, предусмотрен порядок личного приема.

Порядок обращения:

1. Рекомендуется предварительно записатся по телефону +7 (3842) -7-34-81.
2. При себе иметь: паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю (если прием касается выплаты).
3. Написать заявление/претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

График личного приема руководителей Кемеровского филиала (типовой):

• Начальник филиала / Заместители: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг 10:00–13:00). Точное время и день недели подтверждайте по телефону приемной +7 (3842) -7-34-81 на день визита.
• Руководители отделов (урегулирование, продажи, юр. отдел): прием по предварительной записи в рабочие дни.

Важно: В связи с возможностью удаленной работы сотрудников, личный прием может проводиться в формате видеоконференции (Zoom/TrueConf) по предварительной договоренности.

Структура отделов Кемеровского филиала

Офис на пр-кт Кузнецкий, 33в (и Октябрьский пр-кт, 59) функционально разделен на ключевые направления:

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Путешественник, Имущество, Жизнь. Консультирование, оформление, изменения в полисе.
• Отдел урегулирования убытков (ОУ): Прием уведомлений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС), рассмотрение документов, расчет выплат, выплата возмещения. Часто находится по адресу Октябрьский пр-кт, 59 или в отдельном кабинете на Кузнецком.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности работодателя, имущество предприятий, ОМС для организаций, строительные риски, ответственность перевозчиков.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: Работа с предсудебными претензиями, представление интересов компании в судах, рассмотрение жалоб клиентов.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/картой, выдача чеков, акты сверки, документы для налогового вычета.
• IT-поддержка / Цифровое развитие: Помощь с Личным кабинетом, приложением, электронным документооборотом (ЭДО).

Руководство Кемеровского филиала

Точные ФИО действующих руководителей на 2026 год лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны. Типовая структура:

• Начальник Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» — общее управление, стратегия, отчетность перед Центром (Москва).
• Заместитель начальника по урегулированию убытков — курирует ОУ, сложные случаи, суды.
• Заместитель начальника по продажам и маркетингу — розница, корпоративные клиенты, партнерская сеть (агенты, брокеры, автосалоны).
• Главный бухгалтер филиала — финансовый учет, налоги, выплаты.

Отзывы клиентов о работе офисов в Кемерово

Агрегированная оценка офисов СОГАЗ в Кемерово на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0. Ниже обобщены основные тренды отзывов за последнее время:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Компетентность сотрудников ОУ: многие хвалят специалистов по урегулированию КАСКО/ОСАГО за четкую работу по документам, адекватные расчеты стоимости ремонта и соблюдение сроков выплаты (часто быстрее 20 рабочих дней).
• Удобство Личного кабинета: клиенты отмечают, что покупка ОСАГО/ДМС онлайн проходит быстро, полис приходит на почту сразу, не нужно ехать в офис.
• Расположение на Кузнецком 33в: удобная парковка у ТЦ, хорошая транспортная доступность.
• Вежливость менеджеров продаж: помогают подобрать программу ДМС или КАСКО под бюджет, не навязывают лишние опции.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Сокращенный график приема на Кузнецком 33в: главная претензия — офис работает только до 13:00 и не каждый день. Работающим людям сложно попасть в это окно. Совет: пользуйтесь онлайн-оформлением или звоните заранее для записи.
• Очереди в «час пик» (утро понедельника/вторника): при небольшом штате и коротком окне работы образуются очереди на 30-60 минут.
• Сложность дозвона по городским телефонам (77-34-81/83): часто занято или гудки. Рекомендуется звонить на ###-###-####.
• Споры по урегулированию (износ, дефицит запчастей): стандартные для рынка претензии к расчетам износа на старых авто и срокам ожидания деталей под КАСКО.
• Новокузнецк, ул. Тольятти 70а: отзывы редкие, в основном касаются удобства парковки и вежливости, но жалуются на редкий график приема специалиста по урегулированию (приезжает по дням).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — пишите официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на info@sogaz.ru. Ответ на официальную претензию обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Это эффективнее, чем отзыв на карте.

Краткая шпаргалка: главные контакты СОГАЗ Кемерово

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить по телефону +7 (3842) -7-34-81 или ###-###-#### для подтверждения графика работы конкретного специалиста (урегулирование, продажи) и возможности приема без очереди.